社会调查报告
2020-03-03 07:02:38 来源：范文大全收藏下载本文
对广州源峰商贸公司经营情况的调查 2014年——月——日，本人对广州源峰商贸公司的经营情况进行了较为详细的调查。现将调查情况说明如下:
一、公司概况
广州市源峰商贸公司是一家私营商贸公司，成立与2005年，主要从事国外水产品的进口，目前该公司的主打产品是进口甲鱼和进口蛇类。
该公司总部设在广州白云国际机场，在广州市区设有办公室。总经理为张源峰，公司现有工作人员为5人，年营业额大约为1000万元。
二、调查内容
在有限的时间内，本人跟随公司相关人员对鲜活商品进口的手续和转运的手续，以及财务结算流程进行了跟踪。
（一） 准备工作
鲜活商品进口，根据商品的特殊性要求，即时效性要求，在承运前，公司相关人员要与国外出口商取得联系，明确需要运输的货源总量，规格，包装情况以及提前进行检验检疫手续的情况；同时该公司还需与国内客户进行协商，确定进口需求量，通过国内国外的沟通，最后敲定将要运输的鲜活货物总量。
在确定了运输总量的基础上，公司需要与航空公司进行接洽，商谈运输的具体细节：如承运航班的具体班期和时刻、舱位安排、航班衔接情况和仓库储存要求（包含进口航班与国内转运航班）、航空公司需要的包装要求、承运价格等。
特别是中转运输的鲜活货物，必须与航空公司密切沟通，缩短中转时限，提高存活率和保鲜度。
在商定具体的运输细节后，源峰公司必须根据国外发来的相关文件，制作鲜活商品进口报关清单、商检清单、卫生检疫清单等申报单据，为及时清关转运做好准备。
（二） 运输过程
由于国际进港航班均为晚间到港，因此相关的现场工作均为晚上。在鲜活货物从国际进港航班上卸下后，公司人员前往到达柜台取单，并进仓库核实货物情况。然后拿着准备好的单据和货单前往海关和动植物检疫窗口办理相关的手续，并陪同海关和检疫人员验货。手续办理完毕，要安排装车运走。如果是中转运输，还需要前往国内柜台进行交运和文件填写的工作。在国内运输时，同样需要动植物检疫证明。无论是现场提货还是中转运输，公司人员都要进入仓库对货物进行相关的照看，并负责处理航班不正常造成的后续工作。
（三） 结算过程
只有当国内目的地客户接到相关货物后，整个运输过程才算结束。但是作为代理公司的源峰公司并不能马上获得客户交付的运输费用和代理费用。公司的结算周期是一个月，因此一个月期间所有的运输费用都是公司先垫付，在运输正常的情况下，月底与始发站客户或者目的站客户进行运费的结算，通过获取运费的差价或者以代理费用的方式获得利润。
三、调研过程中发现的问题
（一） 问题一
源峰商贸公司是一家私营公司，更确切一些讲是一间家族式企业，公司的工作人员基本上都是公司老板的亲戚，有哥哥、妹妹等，基本上没有其它外人的参与。这就导致了整个公司的人员结构单一，人员素质难以保证，更不能按照岗位需求选择人员。在一定程度上难以实现绩效考核提升工作效率，影响着公司的扩张。
（二） 问题二
另外，由于该公司能够通过内线搞定批文等关键文件，因此基本上就守住进口鲜活的一亩三分地进行经营，没有更多的涉足其它方面。因此公司经营风险比较集中，如果存在检验检疫方面的问题，公司基本上就只能停止运作。
（三） 问题三
公司规模小，业务单一，因此造成该公司在航空公司的议价能力比较低，舱位难以保证。出现了纠纷，也处于弱势地位，难以从航空公司方面获得赔偿。
（四） 问题四
由于公司规模小，但是却有不得不为客户垫付相关的运输费用，因此相对而言，财务成本就比较高，资金流转的效率低，因此公司整体抗风险的能力不足。
（五） 问题五
由于该公司是家族式公司，老板请亲戚只是作为帮手，因此很多工作都是老板自己跑，甚至深更半夜到机场接货，处理不正常情况都是老板亲力亲为，导致了老板的精力更多
的专注于现场操作这块，对于市场的开拓、客户的沟通等方面的工作缺少更多的投入，不利于公司的长期发展。
四、解决问题的建议
要解决以上问题，源峰公司就不能或者说不能完全走家族式企业发展的道路。
首先必须向社会吸收有能力的人员加入公司，因为亲戚一方面受到教育程度的限制，一方面受到亲戚这层关系的制约，不能够向老板提出更多有利于公司发展的合理化建议和措施，并坚持。而新鲜血液加入公司，必然对于公司的发展思路和业务拓展带来好处。且老板也许能够听到更多的客观的意见和建议。另外，在全部都是亲戚的情况下，业绩考核与绩效激励在该公司基本上不起作用。而提高外界人员的占比，将有利于推动绩效考核和激励在公司日常运作中发挥作用，促进公司的发展。
本人很理解公司老板的担忧，但是其实完全可以将鲜活业务与其它业务剥离，成为两个部门，以鲜活运输为基础，以新业务促发展。当公司的业务发展了，规模上来了，公司在航空公司和客户那边的议价权，以及在市场上的号召力也增强了，从而获得相应的规模效应。同时通过业务的多元化，增强公司抗风险的能力。
在公司形成完善的运行机制后，公司老板完全可以将精力从运输保障方面转移到市场拓展、客户联络方面，甚至于更进一步在社会上为公司发展寻找资金注入。等公司发展成熟，可以建立现在企业制度，老板至负责用人和引进投资，而将所有的业务和管理工作交予职业经理人，更加专业和更
加规范的管理公司，从而使公司的发展走上高效正确的道路。
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