收费岗亭职责

收费岗亭职责

宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费，为加强管理，结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范，特收费岗亭职责如下： (一) 部门领导：

负责管理，监督收费岗亭日常工作。 (二) 主管副经理、部门负责人：

不定期抽查收费人员台帐是否完整，有无及时更新，是否与智能系统报表相符，并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。 (三) 收费组长：

在部门经理领导下负责岗亭收费管理，认真学习收费系统操作及收费业务，掌握收费政策和相关规定，在班内起领导表率作用，团结全体收费员。

1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。 2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。

3负责收费系统的正常使用，如有故障需第一时间向领导汇报。 4负责监督检查收费员的日常工作情况，端正工作作风和服务态度。

5负责本班内的人员调整，请假，调休，倒班等。 6负责岗亭人员的考勤。

7负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通。 8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。 9负责交接班工作，填写交接班记录。

10下班后督促本班人员及时填制各种报表，做好下班盘点结算工作。

（四）收费员：

1、熟悉收费业务，独立完成各项收费任务。

2、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

3、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

4、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

6、及时做好收费记录和管理台账。

7、收费员对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

8、收费员必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。

9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。

10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

11、当班收费员负责办公区域卫生，做到干净，整洁。

12、按时完成领导交办的其他工作任务。