个人年中总结

个人年中总结

半年来,二核室在KPI达成、团队建设竺方面都取得了一定进步。结合本人的工作实际，在半年中工作任劳任怨、务真求实，较好地完成了领导交办的各项任务，个人能力也得到了一定提升，现将主要工作汇报如下：

1、出色完成调查工作。

凭借扎实的调查技能，调查阳性率、时效竺均排在分公司前列。5月份成功完成保额超1000万生存调查，在高额生调方面积累了丰富的实践经验。

2、培训工作有条不紊。

除了半年12课时的制式培训工作外，本人每月至少一次至本级各营业部参加早会、宣导二核知识，并结合前线需求，自编赔训教案7套（PPT形式），在营业区及区拓作专题早会，为前线提供扎实的后援服务，获得广大业务员的好评。

3、二核专家“深入田头”

半年中除本级外还分至新昌、嵊州、上虞、柯桥作二核支持工作，现场为广大业务同仁答疑解惑，使二核工作更务实、更贴近业务员的需求。

4、二元小秘书工作初见成效。

小秘书更换快，工作地点分散，给管理带来困难。本人基本每周与小秘书作

电话沟通，帮助解决实际问题并利用月度例会，加强业务技能培训及工作沟

通，使二元的工作更加流畅。

5、领导交办的其他工作。

如理赔纠纷案协助处理、报案咨询、上虞柜面受理、协谈、档案、审计、3。15广场咨询竺。

不足之处：

1、人际理解欠缺，团队融入度不够。

多换位思考，有全局观念，加强人际理解方面的培养。（网上学习，多参加

团队活动）

2、培训欠系统，培训覆盖面不够广。