工作分析—实训总结
2020-03-03 11:12:09 来源：范文大全收藏下载本文
工作岗位分析与应用总结心得
一、实训中的小组分工 鉴于工作分析的重要性，进行了工作分析设计与应用的实训活动，在此期间我们小组的工作设计分析对象快递客服文员工作分析设计与应用实训历时一周，小组组员分别依次进行
1、大家讨论设计好调查问卷和访问提纲；
2、陈国豪、王炜、梁芷茵、斯娃、发放调查问卷并回收；
3、李贤聪、潘露莎、巫如花、进行访谈；
4、大家总结对此岗位进行分析与总结,并讨论出结果；
5、最后由李贤聪代表写全组的实训心得。
二、实训中的优缺和不足
在此次工作分析实训当中我们有一部分做的较好的工作，但是也存在着计划部切合实际等的不足，这些都激励着我们再今后的学习工作中，不断的提升我们的知识文化水平，朝着更高更远的方向迈进。
在实训当中做得相对较好的是我们的任务分配明确，同时我们在实训的过程当中相互帮助，大家团结一致共同完成此次的实训任务
但在实训的过程当中我们也存在着很多的问题。第一，在学习过程中，我们对书本上的知识了解还不够彻底，应该以后多加记忆理解课本知识。第二，大家对于此次任务不重视。如在设计访谈方案时能咨询一下老师，或者参考一下相关资料，在访谈时去和相关的人员接触，真正实现我们的访谈计划、问卷计划，但我们没有这样做。老师说得对，现在的我们对于实训的态度不够严谨，不够谨慎，总以为混混就过去了。如果真的想要掌握这个本领，如果真的想要在企业中从事相关职业，我们就必须好好学习相关的知识，敷衍只会让自己更加的匮乏。第三，在访谈时提出的问题不能反映出该职位的职责、工作内容、任职要求等等。
工作分析是一项复杂的过程，既要全面了解所分析的岗位的相关信息，还要运用所学的知识将这些信息整理并最终以一定的形式将这次分析的结果呈现出来——职务说明书，工作分报告。在这个过程中我们也遇到了不少的难题，但是通过我们团体的共同努力，一起发现问题，设法解决难题,并制定出相对完善的工作分析计划。
三、实训的心得与体会
通过此次工作分析设计与应用的实训让我们检验了自己的综合能力，也明白了要想做好任何事除了自己平时要有基本的专业知识以外，我们更加的需要一定的实践动手能力和操作能力，因此，我们应该多在实践中磨练自己、提高自己的能力。此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性，没有丰富的知识积累，我们做每一件事儿都显得那么的没有底气，没有资本向前去证明我们自己，没有台阶让我们迈进成功的那道门槛。实训是我们确定自己的未来方向，只有我们确定了自己未来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让自己适任职位。
当然，在团队工作中也要注意你的团队是否有凝聚力，是否分工明确，又不会各自为政，是否有充足的交流。只有重视团队合作与交流，真正意识到大家是一个整体，才会将成功的可能性大大提高，成果的质量也会大大提高。
以上就是我们在这次实训中的总结！
第一组 2014年4月
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