会展旅游作业
2020-03-03 05:27:34 来源：范文大全收藏下载本文
我国旅行社奖励旅游产品开发
既然是说奖励旅游产品，无论是从哪方面说，我想都有必要对奖励旅游做一个简单的说明，这样才能更好的把握主题。
一、奖励旅游
奖励旅游是19世纪20年代起源于美国的，是一些企业通过开展旅游活动来奖励对企业有突出贡献的员工，此后成为美国许多公司激励员工努力为企业做贡献的一种奖励制度，目前在欧美发达国家已经很好的发展，并且具有成熟的管理经营模式。我国的奖励旅游是在改革开放以后，20世纪80年代末90年代初才逐渐开始发展。但是现在还处于出其发展阶段，仅在沿海发达大城市有了较快的发展，如北京、上海、广州、深圳等。
国际奖励旅游协会将奖励旅游定义为：奖励旅游是现代管理的法宝，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对该目标的参与人员一个非比寻常的假期，作为鼓励。
在我国，奖励旅游的定义似乎并不统一，有很多说法，我只选了两种作为一个大概的定义，因为定义的核心是比较固定的。
《中国旅游百科全书》将奖励旅游定位为:一些组织单位为调动员工的积极性、增强凝聚力而举办的免费旅游。
王倩等（2007）认为：奖励旅游一方面是对个人的奖励，更重要的一方面是对企业本身的奖励，是企业的一种现代化管理工具和手段，是一种特殊的旅游活动项目。
从定义可以看出，奖励旅游是由企业来买单，旅游企业来承办，企业奖励的优秀员工来参与享受的；或者说购买者是企业，经营者是旅游企业，而消费者却是企业的员工。购买者与消费者是分离的，那么作为经营者的旅游企业就必须要弄清楚这些特殊的购买者的购买动机和特殊的消费者的消费心理，只有这样才能更好的把握产品的设计、创新和实施过程中的管理。
二、我国旅行社的奖励旅游产品开发中存在的一些问题
1、旅游是在经济发展的基础上发展的，奖励旅游更需要一个好的经济基础，而我国经济的发展程度与发达国家相比还有较大的差距，因此奖励旅游发展较为缓慢。
2、由于我国的奖励旅游起步晚，发展慢，我国旅行社没有较成熟的经营管理模式，缺乏经验。
3、由于很多企业没有意识到奖励旅游同一般现金奖励的区别和独特的激励作用，而且奖励旅游的成本也较高，因此他们并不愿意组织员工参加奖励旅游，这种状况使得许多旅行社并不看好奖励旅游市场。
4、奖励旅游是一种与其他一般旅游产品相比档次高、消费高、标准要求高的旅游产品，这就要求旅行社有相应的实力。而从我国旅行社发展的现状来看，这对于开发这种产品的旅行社本身就是一种筛选，因此这也使得拥有这种产品的旅行社较少。
5、旅行社一方面是缺少经验和技术，另外一方面是缺少人才和正确的认识，导致许多奖励旅游在具体的操作实施过程中存在很大的缺陷，如产品设计乏味、缺乏新意、设施和人员服务不到位、活动安排仍然带着观光旅游的浓重色彩等。因此并不能将奖励旅游的作用发挥到极致，进而使得看不到效果的企业不愿意再
购买，没有得到独特享受的员工也不愿意再参加。
6、旅行社只是看到了企业不愿意组织员工参加，就认为没有市场，却没有想过去主动出击，把奖励旅游的好处和效用展现在广大的企业和员工面前。这就是旅行社的市场营销没有做好，急需转变营销观念，不能停留在出现需求之后再去满足需求，而创造、激发潜在甚至是未出现的需求。
7、奖励旅游方面的人才缺乏，高校和研究机构对于奖励旅游的关注也不够多，不能给予旅行社一个理论和智力支持，因此不能很好的促进奖励旅游的发展，同时在对于奖励旅游的宣传方面作用也较小。
8、政府对奖励旅游是征收个人所得税的，这在一定程度上影响了奖励旅游在我国的大范围推行和发展。不利于旅行社开展奖励旅游业务。
三、对于旅行社奖励旅游产品开发中的问题的建议
1、针对经济基础的问题，我想这个对于旅行社来说是属于客观因素，是旅行社自身所不能控制的和改变的。但是我觉得环境虽然不可改变，但是我们可以改变自己来适应环境，而且可以是主动的适应，旅行社应该主动的去发现环境中的机遇和挑战，并随之不断的对自身做出相应的调整。而不是在环境改变之后去被动的适应，甚至是随大流，跟着众企业的脚步去盲目改变。当然有些突发的环境变化是不能事先预测的，但是平时多采取一些防御措施毕竟也不是多余的，因为防患于未然总是没有错的。因为经济基础的问题，使得奖励旅游在我国的发展还是限于发达城市或者地区，但是我想随着我们国家经济的发展，奖励旅游将会在我国有很大发展，所以我觉得旅行社不应该因为自己没有实力或者说认为没有市场而完全抛开奖励旅游，应该多关注，并注意提升自己在操作奖励旅游方面的能力，以便于企业的全面发展。
2、关于同国外旅行社相比我国旅行社在奖励旅游方面经验缺乏、没有成熟经营管理模式方面的问题，一方面是由于我国的奖励旅游起步晚，但是我想也不仅仅是因为这些。作为企业，旅行社与其甘心把自身的不足归因于一个行业的起步早晚，倒不如先声夺人，早些想办法改善。当然经验不是靠嘴巴说出来的，是需要实实在在的实践才能的来的。但是我想经验分为直接经验和间接经验，我们为什么不去试着去学习国外成功企业的经验和教训，再结合我国和企业自身的一些特点来试着去做。这样是有一定风险的，毕竟现实不能完全被预测，成功的经验不一定会成功第二次，可是不冒任何风险的决策是不存在的。通过科学的方法和仔细的判断，我们还是可以较为准确的判断现实的。经验和模式可以是择其优者而从之，更多的好的经验则需要我们自己的不断实践。
3、企业对于奖励旅游的观念不是一时半刻就能改变的，同时它的改变也是需要多方面的因素的，但是我想对于企业而言利润是最重要的，毕竟这是它追求的目标，那么旅行社的所要做的就是让企业看到奖励旅游对于员工的激励作用和提高企业整体利润方面的作用，就可以最大最直接的改变企业的观点。要想让企业看到这些，首先旅行社自身必须对奖励旅游有一个全面而透彻的了解，看到奖励旅游的优点，然后再把这些传达给企业。奖励旅游的成本是比较高，这也是企业不愿购买的原因之一，但是高是相对的，旅行社可以利用自身的优势来降低成本，让一定的利给企业，以此来获得客户、占领市场。
4、奖励旅游是一种与其他一般旅游产品相比档次高、消费高、标准要求高的旅游产品，这就要求旅行社有相应的实力。但是我想这也正顺应了未来旅行社发展的大趋势，即集团化、规模化。新颁布的《旅行社管理条例》关于保证金等条款也显示了对于大企业的支持。大型的旅行社更加有能力来规范和提升员工的
行为，也更加有实力来保证自己的服务质量。
5、旅行社必须区分奖励旅游和普通观光产品，它们在消费观念、服务要求、程序安排、集体观念、文化体现等方面的不同。奖励旅游有着自己特殊的要求和标准，旅行社必须根据奖励旅游的特色来设计自己的产品，只有好的产品才能吸引购买者，对于旅行社来说，产品不能申请专利，是很容易被模仿的，也不容易保持自身的特色。但有一样东西是不能被代替的，那就是服务质量和持续不断的创新，步步走在别人的前面，我想这应该是旅行社的核心竞争力吧。属于服务行业的旅行社如果不注重自己的服务质量，是不能长期生存的。旅行社产品的质量是技术质量和人员服务质量综合，它不仅需要管理者和员工在思想意识上给予足够的重视，也需要人才的支持，所以旅行社必须在管理模式、企业文化、人才培养等方面不断加强提高才可以长久生存。（比如月朗国际在奖励旅游产品设计方面，采用了分级别的方法，每一个级别的产品都有自身的特色，适应不同层次的需要，给予顾客更多选择。）
6、旅行社应该采取更加主动的市场营销策略，而不是被动的等待企业自己去转变对与奖励旅游的观念。比如企业可以主动的向企业宣传奖励旅游，向企业推介奖励旅游，让管理者了解奖励旅游的好处，当他们真真正正的看到奖励旅游带来的实实在在的好处，了解国内外企业对于奖励旅游的态度，他们就会转变对于奖励旅游的看法。只有能够激发潜在需求和创造顾客需求的企业才能在当今不断变化的环境中立于不败之地。
7、由于奖励旅游在我国的发展还处于初级阶段，高等人才的培养方面还不够重视，高校和研究机构对于奖励旅游的关注也不够多，使得旅行社缺乏一定科学而又及时的理论指导，某种程度上讲人才是服务产品的核心，高素质的人才不仅能创造出高质量的产品，而且也是保持这种产品质量的最重要的力量。
8、我国政府对奖励旅游是征收个人所得税，一方面应该是对于高收入人群的一种限制和防止两极分化。但是国家应该也要看到奖励旅游是现代企业的一种非常有效的管理制度，它在调动员工的工作积极性、增强企业的内聚力、巩固人才对于企业的忠诚度、提升企业的形象、夸大企业的影响等很多方面都有着独特的作用。国家应该给予足够的重视，适当放宽限制。（比如完美公司1500人大型欧洲奖励游，不仅起到了十分轰动的效应和宣传作用，而且对于员工有很大的激励作用，使得员工增强了作为完美公司一员的自豪感和归属感。同时也增强了企业的内部凝聚力，可是说是一举几得。）
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版