抄表复核员管理规定

抄表复核员管理规定

为了加强对抄表员工作的管理，提高抄表员的入户率、准确率。提升入户的服务能力，确保用户安全用气，使抄表工作规范化。现根据实际情况，制定抄表员复核管理规定如下：

一、抄表复核以公司及部门的管理制度为依据。在部门领导及班组负责人领导下开展工作。

二、抄表复核的对象: 抄表班、大表班的全体抄表人员。

三、复核采取定期和不定期对抄表员进行抽查、排查等走访用户，检查账册等方式全面检查抄表员的工作。

四、复核的内容：

1、抄表员的仪容仪表，是否佩戴工作牌，文明用语的使用。

2、抄表员的入户工作程序。

3、抄表底册、票本、安全隐患告知单、月报表的书写。

4、气量、气价、维护费计算的准确率。

5、日报汇总、每月的入户率、回款率、用户投诉率

6、安全宣传、检查及安全资料的发放。

五、复核员应通过售气系统查询与抄表员抄表底册、方量的核对等方法以保证复核工作的准确性。

六、每次专职复核员工作完成后以书面形式每月向领导汇报。

七、复核结果由部门领导确认后作为该抄表员月及年度考核内容。

八、复核人员严格按制度核查，服从领导安排，做到公平公正。

九、抄表员对核查结果有异议，可进行申辩。