岗位明星

2020-03-03 06:10:26 来源：范文大全收藏下载本文

驾驶岗位明星王永年先进事迹

王永年同志为淮汽快客公司一名驾驶员，在驾驶岗位上十年如一日，至2007年6月底，已累计安全行车181万公里无事故，在近几年的年度评价中，连续四年被评为公司优良员工，2004-2007年连续四年被集团公司评为“驾驶岗位明星”，并因此成为第一位获得“淮汽集团公司劳模”光荣称号的员工。 2006-2007年在集团安技部组织开展的“爱车例保”评选活动中，两年被评为“爱车标兵”。

这些成绩和荣誉，是其工作中一点一滴、一言一行的集中体现，是其平时工作的真实写照。作为一名普通的驾驶员，这份工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，从不挑肥拣瘦，像一颗朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代驾驶人的风采！为了提高自已的服务水平，为旅客提供优质的服务，王永年同志在平时的工作中秉承一贯的工作态度，概括起来，可以用八个字来形容，那就是：稳重、勤劳、敬业、爱心。

王永年干起工作来从来是不急不躁，稳如泰山，这得益于他多年来养成的良好的工作习惯。“守时、把工作放在第一位”是他为自己定的一条规矩，树立良好的时间观念，是搞好服务工作乃至于一切工作的良好开端，这个在一般人看来并不很重要的一点，却是他本人工作中恪守的一条原则。试想一下，在执行运输任务的过程中，若不能做到准时，那怕是耽误一分钟，旅客、用户会是怎样的一种心情？是安排上出现了问题，还是车辆出现了故障，或是其它什么原因？种种猜测都会涌上客户的心头，伴随而来是一种紧张、不安和急躁的情绪，整个服务质量将会大打折扣，因此，守时成为他工作中的一条行为准则。正因为有了守时的观念，干起工作来，他才能做到不慌不忙，从而避免了忙中出错的情况发生。要做到这一点，他首先树立“把工作放在第一位”的思想，每次出车回来，他都要先把自已车辆存在的故障排除掉，把车辆的卫生搞好，然后才会下班回家，不会因为赶一顿饭、参加一次聚会或者是刮风下雨而放下自已的工作。

“业精于勤，而荒于嬉。”王永年把自己的工作当作一份事业，精心去耕耘。不怕吃苦是他的一大特点，从事驾驶工作，很多时候是起早摸黑，无论单位安排什么任务，他都是不折不扣的完成，从来不向单位提什么要求，从来不喊苦、不叫累，而是集中精力把自己的工作干好，安全行车、文明服务。

爱岗敬业，用来形容王永年，是最恰如其分的了，他喜欢自己这份工作，也深爱这个岗位，所以，他认为自己为这份职业所做的一切和付出都是值得的。他常说：“本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去”。这里边饱含着他对家人、单位、同事、领导、社会„的一份责任心，是一种崇高的职业精神，他就是这样一个人，宁愿自己多吃点苦，也不愿单位和家人为自己分担忧愁。总括起来，他在遵章守纪、文明规范服务、勤俭节约、爱护车辆、自觉维护公司利益和企业形象等方面在同事中树立起了典范。他自觉遵守交通法规和公司的规章制度，严格按照安全管理规定执行，不开带病车、不开英雄车、不开赌气车，树立起“生命无价”的服务理念，让旅客坐上自己的车觉得放心，出行更舒心。坐上王永年驾驶的车辆，你会感觉得到这里窗明椅净、车厢内整洁有序、空气清新，给人以一种温馨的感觉。旅客上车时，他站立车门，衣着整洁、面带微笑迎客；发车前、途中休息和到站后的几个环节都做到主动和旅客交流，提醒旅客注意旅途中要注意的事项，整个过程中都是温文儒雅、彬彬有礼，给人以一种亲切感，营造出一种愉悦、轻松的车厢文化。在爱护车辆方面，他坚持做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗，搞好例保工作，这样，一方面保持了良好的车况和保证了设备的完好有效，消除了安全和机务事故隐患，为旅客提供优质的服务奠定了基础，另一方面也节约了成本。不仅在执行单位的正常运输任务时，他站在公司的立场，维护着公司的利益，在执行包车旅游运输任务时，他同样处处为用车单位着想，履行节约，驾驶时尽可能用安全的、经济的速度行驶；而且从来没有发生故意刁难客户或向用车单位索要回扣等不正当行为，在执行任务的过程中，遇到客户有时提出善意的宴请、游玩或者是酬谢，他都能婉言的谢绝，从不因自己的利益而增加别人的负担，自觉地维护了公司的形象。

用心服务、富有爱心，他让自己的服务工作提升到了更高的境界，他以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着。与旅客多年的接触，使他深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对她笑，她就对你笑，因此他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小朋友要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，坚持微笑服务，融洽车厢气氛，塑造出自己的一大服务特色。乘客说：“坐上王师傅的车，有宾至如归的感觉，享受着温馨的服务”。

以上介绍的是王永年式的用心服务，其实在淮汽快客公司，他只是一个代表，像他那样用心服务的驾驶员还有很多，他们共同为打造淮汽快客服务品牌在自己的岗位上兢兢业业、默默无闻的奉献着！