毛概个人作业
2020-03-03 21:39:01 来源：范文大全收藏下载本文
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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
——社会兼职带给我的职业启示
学院：经济与管理学院 班级：市场营销121602班
学号：201216060230 姓名：赵天娇
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时光荏苒，白驹过隙，大学生活已经过去一半了，看着离开学校的学长学姐们，我知道两年以后我会和他们一样，为了今后走出校门，面向社会打下良好的基础，在2014年7月初到8月下旬，在杭州一家财务咨询有限公司进行了社会兼职，将自己所学到的知识应用到实践中，这次社会兼职给我留下了深刻的印象同时也是我获益匪浅。
一、兼职公司概况
我兼职的这家财务公司是杭州众多财务公司中普通的一个，可以用一句俗语来形容它“麻雀虽小，五脏俱全”，这家公司是200成立的，无论是正式员工还是兼职员工，对我们的要求一样严格，每天按时上班，早晨有10分钟早会，帮助大家提高工作积极性，公司注重培养员工的各方面素质，塑造团结、协作、奋进的公司文化。
公司的业务包括办理注册公司、注销公司、代理做账，实际上公司所经营的是一种服务，服务内容包括上诉三种。在兼职期间，我的工作就是想顾客介绍我们的服务，并且使顾客相信我们并购买我们的服务，我们与顾客沟通的方式主要是电话访问。
二、兼职工作的具体内容
在正式开始工作之前，我同其他一起参加工作的10位伙伴一起参加公司组织的培训，培训的目的就是给我们补充专业知识，交给我们一些与客户沟通的小技巧，提高我们的水平。由专业人士给我们讲解公司注册、注销的流程以及期间会涉及到的一些问题，便于我们为顾客解答问题，还了解了一些关于与客户沟通方面的问题，遇到一些问题的处理方式。
在工作的第一周，我们每天电话访问客户，将有意向的客户记录下来，后期进行跟踪，每天下班前20分钟，经理给我们开总结会，总结一天的工作，并解决我们遇到的问题，大家交流问题。在这一周结束以后，我们并没有签到合同，大家的情绪都有点低落，不明白为什么自己努力了却没有收获，周末又组织了培训，继续为我们补充知识，并且安排了第二周的工作。
工作的第二周：第一天，我们进行了一项特殊的训练，这项训练的主要内容就是：要求我们走进商户，询问那些非公司的个体商户是否有意愿进行注册公司。
这项训练对我们来说是很有挑战的，不仅我们要有专业知识，更考验我们与人沟通的技巧，随机应变的能力，这比起电话销售更具有
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难度。经理把我们11个人分成了四个小组，分别将我们四个小组带到他事先考察好的地点，让我们自己开始工作，他会随时监督我们。
刚开始的时候大家都兴致勃勃，而且也都信心满满，认为这么多顾客，总会有那么一两个会跟我们签合同的，但事实并非如此。在规定的时间内，我们走访了经理安排的所有地方，但是没有一个人跟我们签合同，最好的结果就是有人说对这方面感兴趣，但是需要考虑考虑，这样我们都很开心了，有了意向客户我们可以进行跟踪，后期就有可能签合同。这一天的训练我们经受最多的就是拒绝，遇到脾气好和蔼的顾客，被拒绝的境况可能好一些，有些会耐心的等我们说完然后回一句“谢谢你们，我对这个不太感兴趣”，稍微差一点的可能不会让我们说，就直接“不用了，你们找别人谈吧”这样拒绝了，最让大家难堪的就是那些脾气很差的顾客，他们会直接骂人，很多难听的话在这一天我们都听过了，面对那些实在无理的顾客，我的伙伴们也有顶嘴的，结果就是双方吵起来了。
当这一天的训练结束时，大家不仅仅因为没有签合同沮丧，更觉得这一天受了很多委屈。回到公司，我们每组将情况汇报给经理，我们向经理抱怨。经理跟我们说，我们经历这些他都经历过，他最初的时候可能还不如我们的情况，最初被人辱骂的时候，他的心情也会很低落，签不到合同也很沮丧，最重要的是要调整心态，被人骂了心情很不好的时候，他会休息几分钟，让自己放松一下，还可以换位思考一下，如果自己被别人打电话推销服务，自己会有什么样的心情？自己会怎么回答？如果自己午休时别打扰了会不会也很烦燥？当你这么想的时候，心里就会平静很多，自然就不会那么气愤了。
这一周剩下的几天我们还是继续进行电话营销，不过经过第一天的训练，明显大家的心态好了很多，没那么多抱怨了，面对粗鲁的顾客也不会那么生气了。
第三周开始，经理周一的时候给我们布置任务，对这周的业绩要我们来说有点困难，在前两周的时候，我们每天的意向客户可能就30个左右，我们的效率要达到10%，这是一项艰巨的任务，即使大家觉得困难，但是经理布置下来了，我们就必须努力完成。现实总是很残酷的，一天两天三天„„大家的积极性都被磨光了，一直到这周结束，我们也没有签一份合同，大家也都失去了斗志，经理看我们这样也不忍责备，只是简单批评了几句，利用周末训练我们。这周末训
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练的是信心，他让我们每个人站在椅子上唱歌，他告诉我们，要对我们的服务有信心，我们才能将我们的服务卖出去，才能让别人相信我们。
在第四周的时候，经过大家的努力，我们突破零业绩，签到了我们的第一笔合同，经理说我们仅仅是完成了十分之一，不要高兴太早，要保持这种精神状态，争取趁热打铁，多签几份。
在第五周的时候已经有些伙伴兼职到期要离开了，我们剩下的人仍然在为业绩努力，第五周的业绩同样为零，第六周是业绩最好的一周，我们签了两份合同。第七周的时候没有签到合同，但是约了一位客户一周以后见面，我们的兼职工作就这样结束了。
在离开前，经理带着我们聚餐、聊天，这次的社会兼职就这样圆满的结束了。
三、兼职工作总结及职业启示
这次为期七周的兼职工作给我带来的不仅仅是对自己的认识，还有很多其他东西。
首先，我认识了很多朋友，这次一起兼职的伙伴们来自许多地方，有杭州的、有山西的，大家在一起生活时有很多不一样的习惯，但都能彼此包容，互相帮助，有了困难大家一起解决，离开之前我们大家一起聚餐，都很珍惜这份短暂的友谊。
其次，我对自己的专业有了更深地认识，我所学的是市场营销，好多人觉得这是就是买东西而已，上不上大学都可做的工作，但是学习这个专业的我并不这样认为，如果说只是从事业务员或者销售员这个工作，可能不需要你学习太多专业知识，但是如果想要成为营销策划总监，那专业知识是必不可少的，举一个例子，有位非营销专业的同学看别人写的营销策划书，每一分里面都有“SWTO分析”，这位同学就不知道是什么意思，也不知道4P组合，更不知道一份规范的策划书如何书写，这就是专业与业余的区别。现在教育部也说市场营销是冷门专业，但我不这么认为，只要你足够优秀，即使这个专业在冷门，你一样会找到好的工作，一个专业在热门，你不够优秀，也不会有企业会聘用你。我也意识到很多东西自己没有好好学习，有些考察课不是专业课，我就没那么用心的听过，有很多知识掌握的不扎实，兼职的时候用到了却想不起来。这就告诉我以后对待每一门课都要认真，这些知识或许有一天你就会用到。
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最后，我重新认识了自己，真正的工作不同于我们想象的，没有那么简单，不仅仅是书本知识可以解决的，需要更多的其他东西，比如与别人交流的能力、与别人合作的能力、随机应变的能力等等，通过这次兼职我也认识到自己的不足，在走出校门之前，我还有一段时间可以去弥补这些不足，为自己充电。
我对自己的未来的职业也有了进一步的规划，对于一个一直被评为冷门的专业，我无法改变别人的看法，我只能改变自己。我只道对于这个专业来说实践很重要，我会用以后的时间多多参加各种相关实践，来提高自己的能力，丰富专业知识，培养自己的专业素质，通过实践发现自己的缺陷，总结失败经验，不断地改正自己的缺点。我想当我足够优秀的时候，一定会有一份适合的工作等着我，当我准备好的时候，一定可以抓住机会。机会总是留给有准备的人，既然就业压力大，那么我会做好一切准备，抓住机会。
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