收银室员工职责

收银总收岗位职责

岗位职责：

1、负责制定部门工作规章及工作流程，合理计划安排实施部门的日常工作

2、监督抽查部门报表递送及时准确性和每日营业款项的安全上缴

3、对领班的日常工作进行指导、监督、检查、评价

4、随时调整部门备用金，为收银员找零做好准备

5、监督检查收银领班的日清工作和与相关部门的对帐、调帐工作

6、负责考核监督总收及各个收银班组的工作技能训练及绩效考核

7、计划合理安排员工的岗前、岗中、岗后培训

8、走动式管理，发现问题，解决问题，参加班组例会并做以指导评价

9、核算部门的人员配比及内部人员合理调配，控制人事成本

10、遇到问题不得隐瞒，应层层上报，对突发事情经过及处理经过及时向公司汇报 工作任务和权责：

1、严格遵守公司的各项规章制度，坚持原则，严于律己，传达公司精神负责执行落实到位不得利用工作之便营私舞弊，谋取私立，挪用公款

2、严守工作纪律，履行工作职权，在工作中勇于承担责任，不隐瞒

3、根据公司的总体要求，具体部署部门工作，制定修改部门规章制度和操作流程

4、严格管理员工，合理分配领班、总收的工作职责权限，调动其积极性，充分发挥其主动性，随时监督检查其工作性质

5、协调部门和各相关部门、科室的工作关系

6、对突发事件的随机处理，解决好顾客投诉

收银员岗位职责

工作准则：

1、具备高尚的职业道德、爱岗敬业精神和优质的服务意识和技能，维护公司利益，遵守公司的各项规章制度及领班对其工作安排，确保公司每日营业款的完整收缴；

2、熟悉商场环境及商品的分布，做好班前准备工作，不准携带现金上岗；

3、在岗不得会客待友、接听或拨打私人电话，不得私自离开收银台，如有特殊情况必须离开时，须告知领班或邻台人员，速去速回；并随时做好款台周围及台面的清洁工作；

4、收银员在收款时应做到准确无误，使用标准服务用语，做到唱收唱付，站立服务；

5、工作中一切操作必须按部门要求的流程去做，如遇退货按“退货管理办法”执行；

6、结帐时出现款项不符应及时报告上级主管，查找原因，若有长款则随当日营业款上交，若有短款查明原因后及时补偿；

7、收银员必须做好当班财产维护交接记录；两班交接时，前一班要把发生的一切工作交待清楚，交接好备用金后才能下班；

8、收银员不得私自截留水单或参加公司任何促销活动，不得私换顾客交来的外汇及其他有价证券，不得替顾客代存钱物及货品，不得代交款，在岗时不得串卖场或购物；

9、收银员必须根据导购所开小票的内容，审核无误后方可进行收款，必须将销售小票、收银水单、找零钱及其它单据同时交给顾客；

10、当日营业结束后，收银员将小票按规定进行汇总，上交领班，将现金同其它货币资金一起装入款包上交总收；退货台的收银员须将退货钥匙及现讫章也一同交到领班手里，关好电源，整理收银台物品后到指定的收银台等待同伴一同交款。

11、收银员在交接班和晚班结帐时，不得拒绝顾客交款，中午交接班之后，收银员不得独自一人交款，必须结伴而行且有保安押送，上电梯时除交款收银员及保安外，其余人一律不得同乘一趟电梯；

工作任务和权责：

1、保证公司每日营业款的完整回收、及时上缴及保密工作；

2、妥善管理好各类工作档案、文件、票据，不得丢失、损坏；

3、工作中出现的问题，不主观臆断，发现重大问题及时上报；

4、随时准备接受收银主管、财务经理、审计、保卫等部门的监督检查；

5、收银人员调离工作或因故离职时，交接工作要由收银主管指定人员在场，移交手续要签字注明有效期及注销时间；

6、做好交接班制度，认真记载突发及重要事件；

7、做到销售报表零差错及单据递送的及时性和完整性。

混料室员工职责

收银领班职责

收银员工规章制度

音控室员工工作职责

财务收银主管职责

收银主管工作职责

收银领班工作职责

酒店收银工作职责

收银领班工作职责

前厅收银工作职责

《收银室员工职责.doc》

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