实践总结新电大机械设计制造毕业论文
2020-03-02 09:55:02 来源：范文大全收藏下载本文
汽车销售顾问的体会 时光飞逝，转眼间来首汽腾迪实习已经半年了。经过了这段时间的工作经验积累和锻炼，使我对销售这门艺术渐渐初窥门径，工作也逐渐进入了正轨。正所谓万事开头难，刚一开始，看见其他同事井井有条的工作而我却根本找不到头绪，不知从和开始，尤其销售是一门与人交往的很深奥的学问，在推销产品的同时也要把自己推销给客户，拉近与客户之间的关系，维持好这种关系，只有这样才能让自己工作更顺利进行下去。但是对于一个刚从学校出来的毛头小子，这仿佛比什么都困难。在我最困难这段时间，领导和同事们给了我很大帮助。他们鼓励我主动接触来店客人，教给我工作应该如何展开，工作步骤是什么，细节上应注意什么„„ 作为一名汽车的销售顾问，不仅要有良好的工作态度以及服务意识，而最重要的就是要讲产品的专业知识了。对于产品的特性和专业知识不仅要对自己产品的了解，更重要的就是熟悉掌握竞争对手的产品特性以及专业知识。优秀的销售顾问在每次与客户交谈中，都会尽量的倾听客户的需求，掌握客户的需求后进行充分的评估和分析，最后不仅仅是简单的把车卖给客户，而是站在客户的方向设身处地帮助客户选择自己需要的产品.有一次，客户来到了展厅，我从很远就看到了他迷茫的表情。他是没有买车的资质？还是没有买车需求？都不是，他真正才是不知道自己需要什么。其实每个人来到一个陌生的环境中，都会把心理潜在的压力表现出来，作为一名销售顾问，我和蔼的与他打招呼，尽量让他把我当做是自己的朋友，只有这样他才不会对我有抵触。在短短的30秒内，我要让他认识我，在短短的15分钟内我要让他和我成为朋友，接下来就是给他充分的时间来对我倾诉他心中需要什么样的产品了。
慢慢的，我与客户没有了刚才的陌生感，客户也轻松的对我诉说着他想要的东西，在交谈过程中，我得知他有自己的公司，规模比较大，需要一辆自己做生意时开的车，尽量不要太张扬，心理价位在150万左右，而客户现在开的车呢是一辆老款的尼桑天籁，交谈到这里我了解了客户的需求目标，经过我对产品知识的了解，我将客户的需求目标锁定在奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，但是我没有立刻向他介绍，而是慢慢的引导，继续让客户倾诉自己的需求。
这时，客户询问我，奥迪汽车的性能时，他感觉有些疑惑。为什么这么说呢，因为在与客户交谈中，他对车辆的豪华方面比较看中奔驰汽车的S500，而在操控以及驾驶方面又比较看好宝马的745Li。我冲客户微微一笑，很肯定了客户的两个选择。“先生，你说的这两款车都非常不错，看来你更看中的是车辆的操控性”我可以更确切的告诉您，奔驰S级轿车内饰可以说算是豪华中的顶端车了，但是奔驰一定要去体会它乘坐感，因为奔驰是以舒适著称的豪华轿车，而您没有发现奔
1 驰大部分车型的外观近似相同么？可能会给您带来枯燥的一面，因为在他造车的历史过程中外观很少有较大的改变。而刚才你提到的宝马，又是在操控上算的上是最有优势的驾控车型了，但是宝马是后驱车，在您驾驶的过程中会充分的体会到宝马汽车的提速以及驾驭感，而后驱车您就应该考虑他是否会有转向方面的驾驶缺陷呢？刚才听到您自己的公司规模又是比较大，建议您要把您的个性考虑到，毕竟您是一个比较低调的老板嘛！
经过我与客户充分的交谈，我向客户提出了建议车型：奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，客户已经对自己产品的竞争对手有了充分的了解，接下来我要做为客户的好朋友来设身处地的帮助他选择一款他需要的车型。“您看咱们奥迪A8L 4.2 Quattro这款车，他外观不仅大气豪华而又不显张扬，使您在商务环境中会明显体现出身份的象征。而它是四驱车，四驱车不仅弥补了前驱车动力损失的缺陷，而更重要就是提高了后驱车转向过度的情况。您还可以坐近来感受一下内饰豪华的程度，一点都不逊色奔驰轿车的豪华感。那您知道为什么说奥迪汽车的四驱技术最先进么？因为奥迪汽车的四驱技术是完全机械化的设计，这样可以充分的减少智能四驱以及适时四驱的动力损失，经过37.5度的雪山划道的测试，是只有奥迪才能完成的不可打破的操控记录。”
说到这里，客户已经深深的被奥迪A8L 4.2 Quattro这款车吸引住了，而后我带客户做了试乘试驾的活动，客户才真正的了解到奥迪A8L 4.2 Quattro这款车是他真正需要而更想得到的车型。就这样，我促成了一辆A8L 4.2 Quattro的交易。作为客户，他得到了他想要的产品。而对我的品牌以及我的服务有了更深刻的满意。
所以，我认为，销售顾问首先要对自己的品牌有深刻的忠诚度，同时服务意识是与客户达成交易的必被条件，在这两个的基础上，产品特性才是最重要的。著名的汽车销售大师：乔·吉拉德说过，挑一个自己喜欢的销售员，确定自己想要的产品，然后就是去享受购车过程的快乐了。
经过了半年的实践,我学会了销售步骤和销售技巧,已经可以自己完成销售工作.并且和大家保持好的合作关系在这段时间我还阅读了很多关于汽车原理，技术，修理等方面的书籍来扩展自己的知识. 但是我毕竟只工作了半年工作中还有很多不足和有待改进的地方，有时候还会出现工作积极性不高。在今后的工作中我会努力保持优点改正缺点，努力把自身工作细化认真完成领导交给的每一项任务，成为一名优秀的员工。
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