淘宝客服接待常用快捷语
2020-03-02 05:19:15 来源：范文大全收藏下载本文
电商项目客服接待快捷语
一、欢迎语：
1、亲爱的顾客，欢迎光临~我是XXXX店铺客服xx，很高兴为您服务~/:809
2、亲亲~有哪些需要咨询或者帮助的吗？客服xx时刻恭候您的咨询哦~/:087
二、关于产品：
1、亲~看到您关注这款产品，就知道您一定是一个很有品味的人~/:b
2、我们的产品全都是条袋式包装呢~既便于携带，又能保证产品品质不受气候温度影响，避免产品长时间和空气接触，也能确保每次的口感和营养价值都一样呢~这些细节也能体现出我们对产品和客户是多么的用心哦~/:Y
3、亲~建议您先准备130——150ml的温开水，将1袋粉粉剪开一次倒入杯中，搅拌约2分钟左右，待粉粉全都溶解后静置1分钟，就可以享用美味又营养的粉粉（奶昔）啦/:012
4、亲~粉粉溶解时有少量结团是正常情况哦~是因为我们追求入口后的绝对细腻感，所以粉粉全都经过精心细致的碾磨制作而成，会比粗粉的溶解速度稍慢一点呢~不过，如果多搅拌一分钟或者用勺子将粉团在杯壁上按压一下的话，就能全部溶解哦~/:Q
5、亲亲~我们XXX规格是20g/条，20条/袋哦
6、亲亲~我们的XXX规格是20g/条，10条/袋哦
7、亲亲~我们的XXX规格是5g/条，30条/袋哦
三、关于价格：
1、亲 我只是一个小小客服 没有权利改价哦~希望您能够体谅一下~而且我们现在的价格已经是很优惠的呢~
2、亲~一份价钱一份货，这个是真理呢~您这么有品位，相信您一定不会只看价格，而忽略品质~您说是吧~我们的产品从选材、制作工艺、包装品质等方面都比同类产品要好很多哦，最重要的是在营养和口感方面会远胜其他产品，您购买后一定不会失望的~
四、关于售后：
1、亲亲~我们店里支持7天无理由退换货哦
2、亲爱的顾客，欢迎光临/:-F我是售后xx，有什么可以帮您呢/:087
3、亲这边方便告诉我们您退回来的快递单号是多少吗？我这边好帮亲查询下
4、亲亲~您这边稍等/:086我帮亲看下
5、亲~ 退货须知请注意 ：不影响二次销售，请勿将包装袋撕破的产品退回，质量问题除外（ 如整个订单退货的或者订单退一半的请退回赠品和发票 ）务必在旺旺上告诉我们退货快递单号和支付宝账号、实名、通知售后客服，不然退不了款给您的哦 （如订单上申请了退货的，请直接填写退货单号进去）
退货地址：xxxxx XXXX电商部， 收件人：电商售后部 ，电话xxxx（请严格根据退货地址来写不然找不到退货我们不负责）拒收到付和平邮~拒收到付和平邮！
6、亲，退回的产品需要您先垫付一下运费，我们收到退件立马给您退货款和运费，麻烦帮忙拍下快递底单+快递小哥签名+金额哈，拜托您啦，不要寄到付、顺丰或者是平邮哦
五、结束语
1、亲，感谢您的咨询与购买，如果您觉得我们宝贝和客服服务不错，您收货后帮我们小客服【全五星好评】，支持一下，谢谢您，最后祝您健康美丽，事事如意~~我是客服XXX/:081
2、亲~收货请注意：我们都是用全新的外包装打包发出的，胶带上有“XXXX”的字样，如果签收时发现有异样，请拆开检查确认数量正确后再签收，有问题可以随时联系我们在线客服，电话：xxxxx，有什么问题您随时都可以联系我们的，我们都是会帮您解决处理好的，如果对我们商品或者服务满意的话，请给我们亮起五颗小星星鼓励一下，我们会一如既往的为您提供优质服务~
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