秘书资格考试(五级)试题

2009年秘书资格考试（五级）试题精选

秘书资格考试（五级）商务沟通习题

1．礼貌、礼节是一个人内在（

）的外观。

A．素质

B．思想

C．情感

D．道德

【答案】A

【解析】礼貌、礼节是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。

2．随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（

）语。

A．慰问

B．道歉

C．感谢

D．问候

【答案】D

3．接待环境中的自然环境是（

）。

A．室内、外的绿化环境

B．室内、外的空气环境

C．光线环境

D．声音环境

【答案】ABCD

【解析】ABCD都属于接待环境中的自然环境。

4．仪态包括接待人员的（

）。

A．站姿和坐姿

B．走姿和修养

C．走姿和气质

D．风度

【答案】ACD

【解析】仪态是人的举止行为的统称，是现代人职业文明的标志。包括：站姿、走姿、坐姿、气质、风度。

秘书资格考试（五级）办公事务与管理习题

1．办公物品中申请表需要有（

）签字才有效。

A．使用人、领取人、发放人

B．使用人、批准人、发放人

C．使用人、领取人、批准人

D．领取人、批准人、发放人 【答案】D

【解析】办公物品中申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。

2．秘书经常使用的收件日期戳属于（

）。

A．装订用品

B．归档用品

C．专用易耗品

D．笔尺类用品

【答案】B

【解析】办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。

秘书（五级）常用事务文书的拟写习题一

（一）选择题（每题有一个或多个答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

1．事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的（ ）的文件。

A．重要事项

B．工作原则

C．决定和指示

D．一般事情

【答案】D

【解析】事务性通知主要目的是为了让对方了解某件事情或某些情况，所以只能选择后一项。

2．请柬的发送要掌握好（ ）。

A．广泛性

B．快捷性

C．时间性

D．准确性

【答案】C

【解析】请柬的发送，太早不好，太晚也不好，所以要选择第三项。

3．请柬的正文，应交代()。 A．邀请参加的活动内容 B．举行活动的时间 C．活动的地点 D．活动的意义 【答案】ABC

【解析】请柬是邀请别人来参加活动的，应写得简洁明了，不必论述活动意义，所以选择前三项即可。

4．感谢信标题的写法有()。 A．用文种名称

B．受文对象和文种名称结合而成 C．公文式标题

D．发文者和文种名称结合而成

【答案】ABC 【解析】感谢信标题的写法比较灵活，前面三种写法都可以自由选择，但第四种写法却没有可能。

(二)拟写题

1．背景说明:你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

公司将于两周后在西城大厦召开新产品展销会，客户中有北京、广州、上海、海南、黑龙江等地的企业，其中有几家企业正在由深圳、温州等地迁到北京、上海等地。此次会议通知由你负责发送。为了确保应到的客户都能按时接到通知，请用备忘录的形式向我说明你准备采用哪些措施来做好这些工作，特别是怎样发送到正在迁移公司的会议通知。

【答案】

备忘录

发给:行政经理苏明

发自:秘书初萌

日期:2004年3月26日

内容:发送新产品展销会通知的措施

(1)会议通知发送的对象，对照发送名单认真抄录地址、邮编、单位名称，不错发。

(2)装信封和邮寄时，做到不错装、漏装、漏寄。封袋前认真核对信封上的地址和邮编，避免因填写错误造成通知不能准时送达。在信封上醒目标出“会议通知”字样，以提醒客户及时拆阅。

(3)认真落实会议通知发送的回复确认环节。在发出通知两三天后，即可通过电话、传真和电子邮件等方式及时检查通知发送是否已落实，抓紧确认。 (4)对正处于迁址过程中的发送对象，可先通过电话、传真和电子邮件等方式与对方核实地址和邮编(如无法确定，可同时向该客户的新、旧地址发出会议通知)。

(5)对正在迁址的公司要重点确认是否到会。

2． X X房地产开发公司要在市郊某地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日动工，并准备邀请市有关领导参加开工典礼。请你代该房地产开发公司拟写一封邀请信。要求格式完整、内容明确、文字标点规范。

【答案】

邀请信

Xx市长(或局长):

您好!我公司在市郊XX村XX地开发建设一片规模为50万平方米的经济适用房，定于10月10日上午9时举行开工典礼，敬请光临指导。

即颂秋棋

Xx市房地产开发公司

二00四年十月二日

【解析】本邀请信分标题、称谓、正文、落款、成文日期五个部分，结构完整，文字简洁明了，时间、地点、内容均交代明确，而且注意了语气的诚恳热情。

秘书（五级）会议与商务活动习题一

背景说明：你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（20分）

便 条

近期，我公司将派一批人员去外地开会，由新来的秘书刘蓓负责订购机票事宜，请你从下面3个方面对她进行指导，并形成书面文字交给我。

1．在清楚为某人订机票后，还应有哪些订票的注意事项。

2．如何完成电话订机票的全过程。

3．怎样通过旅行社为上司订机票。

谢谢

行政经理苏明

2003年8月21日

【答案】

1．订票注意事项

确认所订机票的起飞时间和到达时间，确认机票的座次、确认飞机的起飞机场。确认已成功订票并领取机票。

2．电话订票过程

（1）查阅最新的时刻表，在时间允许的基础上，选择几个不同时刻的航班。

（2）拨打订票电话。

（3）说明目的，并把起飞地、目的地、航班时间或航班号及其他要求告知接线员。

（4）如有问题双方商定，最后决定航班。

（5）把乘机者的姓名告知接线员。

（6）再次确认航班，并确认订票成功。

3．通过旅行社订票

（1）收集不同旅行社的资料。

（2）选择几家旅行社做比较。

（3）拨打旅行社电话，选择价位比较低的旅行社订票。

（4）确定预订的航班及其他附加服务项目。

（5）提供乘机者的相关资料，如姓名、性别、相关证件的复印件。

（6）再次确认已成功订票。

秘书资格考试（五级）信息与档案习题一 选择题（每一题有一个或多个答案正确）

1．信息要认真进行（

）才能适用。

A．混合

B．筛选

C．搅拌

D．组合

【答案】B 【解析】秘书每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的资料篇幅很多，为了节省时间，先要浏览标题，确定所需要的信息，对有价值的信息剪裁下来，放入文件夹，有的摘录到手册或卡片上；对重要的标注出来，引起注意，有的要注明日期、出处，以便备查，所以要进行筛选。

2．办公室常备的信息资料有（

）。

A．参考书

B．报纸、期刊

C．统计资料

D．档案

【答案】ABCD

【解析】秘书为了更好地工作，办公室要准备好常用的信息资料，以便随时查阅，凡是文字形成的材料，只要有参考价值的，都可以作为信息资料备查。

秘书资格考试（五级）信息与档案习题二 选择题（有一个或多个答案）

1．单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是（

）。

A．档案开发

B．档案整理

C．档案收集

D．档案鉴定

【答案】C

2．信息要进行（

）才能适用。

A．混合

B．筛选

C．搅拌

D．组合

【答案】B

3．专门档案是指（

）。

A．会计档案

B．人事档案

C．婚姻登记

D．医院病历档案 【答案】ABCD

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