大学心理管理案例

2020-03-01 21:41:00 来源：范文大全收藏下载本文

大学心理管理

1.个体心理模型

个体心理模型管理理论将情绪定义为针对某人或某事物的强烈情感。理论指出人类最基本的四种情感分别是欢乐、恐惧、悲伤以及愤怒。此案例是针对愤怒这种消极情绪而编纂的一个愤怒管理案例。组织中的任何消极负面的情绪如果不加以抑制或是失去控制，一旦它恶化甚至可以导致暴力事件的发生，他不但会带来无法控制的灾难，更会带来经济上的损失，进而沉重打击士气，组织的名誉也将受到中伤。我们都知道，愤怒是一种个体遇到的不良干扰，是一种在他或者她感觉自己所期望的的目标不能达到时形成的情绪体验。根据气愤的程度不同，可以分为三种：担心、焦虑、愤怒。愤怒通常被视为一种消极的情绪表现，它会给组织抹黑，甚至使他们遭受重大的损失。

2.学校背景

某学校坐落在某省会城市，环境优美，气候宜人，是教书育人的理想场所。该大学始建于1920年12月，并于1925年4月20日开始招收学生。到现在为止，它已经从民营大学发展成为全省唯一的国家重点综合大学，已为国家培养各类专门人才70000多人。

2.1学校文化

学校的指导方针：“立足边疆服务全省办出特色” 学校精神：“会泽百家，至公天下” 学校校风：“高远务实勤勉卓越 ”

学校校训：“立一等品格求一等学识成一等事业” 2.2学校历史

该大学有92年的辉煌历史。许多著名的学者和科学家们被邀请到学校教学以致于学校逐步发展成为一个国内外都较有影响力的学校。在中国这样一个著名的大学已经成为人才密集的国家重点综合性大学，它的强项在于国家科学、生态学，该大学有比较完整的学科体系，比如文学、历史学、哲学、经济学、管理学、工程学、科学、法学、教育学等等，该学校拥有3797名教职工， 2517名全职教师， 13000名全日制本科生（不包括两个独立学校的17873名学生），近9000名研究生，成人教育学生近20000名。

2.3学校情况

该学校占地3000亩，其中主校区有6000英亩，东乡区1600英亩；公立学校建筑面积760000平方米；固定资产234069万人民币；17个学院，9个研究所，1个公共教学部，1个校医院，共80个本科专业（包括20个省级重点专业），其中软件工程是由国家教育部批准的作为国家软件示范基地的35所高校之一。民族学、生态学，特别是微生物学史，有5个国家级重点学科，40个省级重点学科；有3个一级博士学科，63个二级博士学科，民族学、历史学、生物学、数学4个博士后科研中心和1个企业博士后科研工作站，25个学科硕士学位授权点，170个硕士学位项目和EMBA（高层管理人员工商管理硕士）、MBA（工商管理硕士）、MPA（公共管理硕士），工程和法律学位和其它6个专业的硕士学位项目；1个国家示范性软件学院，有历史学、生物学、数学3个专业的国家基地班，人才培养和科研基地，生命科学和技术教育培训基地，1个国家的文化素质教育基地，4个国家人文社会科学研究中心，1个省级国家重点实验室培育基地，5个省级重点实验室，6个省级高新技术培训基地，8个国家级实验教学示范中心，4个省级实验教学示范中心，1个国家Linux技术培训和推广中心。

2.4全国高校实力排名

该大学在2009年由中国社会科学院编制的“2009年中国大学评定”中，位列“100所最佳高校”的第50名，在2010年中国科学院100所大学排名中位居第83名，在2011年中国科学院100所大学排名中第46名。

3.大学的耻辱

3.1.第一起耸人听闻轰动全中国的“扑克事件”

2004年，一个学校宿舍引发了一起耸人听闻的连环杀人事件，4名学生死于该“扑克事件”该省警察表示：“该事件发生于2月13号，4名学生受害。这是自建国以来发生的极其罕见的引起严重伤害甚至邪恶的社区影响事件。经在国家公共安全部门收到省报告后，中央领导人作出重要指示,必须完全侦破。刘浩，该校2000级工程专业男生，来自宁夏穆斯林自治区阜阳县刘村第一生产队。2004年2月13号晚上至15号晚上陆续杀死4名男生然后从火车站逃跑。于2004年4月12号被拘捕。2004年7月24日被处以死刑，享年23岁。 3.2.

在刘浩被捕之后，他在行刑之前就自己招认了口供，但这一切都太迟了，面对着这道铁网墙，他无法入睡，陷入深深的冥想。就好像这几年的大学生活都在眼前，然而，他把这些重要的时刻简化成一个个小片段。表面上，他一直保持着冷静，但想象一下，在这样的情形之下，他的内心还能像一滩静水那样平静么？

两个月之前，他的身份是一名即将进入社会的重点大学本科生，正准备展示自己的才华，回报家人和国家的高度期望，但他曾经立志要为祖国的现代化建设和实现自我价值而贡献一生。他的母校，是一所全省闻名，极具影响力的大学，再加上他的学长学姐们和老师们都说的很清楚找工作不是难事。就这样，许多报纸上报导的大学毕业生就业难的压力他从未感觉到过。

仅仅是因为在打牌时和同学发生了争执，他就走上了这条不归路。后来当他不但意识到这件事带来的极大影响，以及给爱他的人所带来的伤害，而且这些被他伤害的家人和朋友比他更能理解。唉，抱歉啊！但木已成舟！他已经不能挽回这一切的事情了。他想对整个社区说声抱歉，想对这死去的四位同学的亲朋好友说声抱歉，但你觉得这死去的同学能听见么，能接受么？对于这样的恶魔，你会接受他么？

中国青年报曾出过这样一个报告：“自去年春天孙志刚的事情之后，玩扑克牌事件已再一次成为国家社会的热点问题。在这个春天，扑克游戏事件已对国家造成了一定程度的冲击。”在最近几天，各大报纸都在进行跟踪报道“刘浩现象”。有人分析从社会学的角度研究分析刘浩形成了反社会人格；从心理学的角度分析，刘浩心里不健全是另外一个原因；还有就是文化观点中的“暴力文化”对刘浩也有些微妙的影响等等。尽管这个分析和评论还是有价值的，但学校已经在刘浩的事件中，留下了阴影，受到了严重的打击。

4 再次让学校蒙羞

4.1第二起轰动中国的“周霞事件”

2007年11月20日，省桥梁和公路公司公路管理总部的一位项目经理陈宏凌先生突然“消失”了。在接到报案的几天后，警察在信阳市的崇礼县发现陈宏凌已经于2007年11月21日被杀死并肢解了。随着调查的进展，凶手被查出来了，她就是周霞。周霞，女，19岁，附属于同一所大学的经济管理学院旅游系的一名学生，这个大学位于信阳市。侦查花了不到48个小时。按刑法规定，两个当事人周霞和龙辉被判处死刑，律师朱政被判处死缓和强制性劳役。

4.2 关注学校外面的兼职

在第二起事件之后，所有的人都看着并且关注着。“为什么这些学校都允许学生在外面兼职？”信阳天地娱乐中心是夜场所中级别最高的KTV，从工商管理学院开车过去还不用10分钟。在2006年5月这个娱乐工作开张之后，另外一个女学生被介绍给了周小姐，到这里做兼职，与客人交往主要是喝酒和唱卡拉ok。在那里，她见到了陈宏凌将军。根据很多知情者透露，周霞和陈宏凌曾经有一种金钱上的关系。有一次在麻将桌上，陈宏凌的运气不好，他们叫周霞过来，她帮他赢得了12万元，由于只给了她2万元，这严重激发了周霞对陈宏凌的不满。一个知情者说，“他们在约会的时候陈宏凌有虐待过周霞。”另外一个知情者说，“陈宏凌曾经拿着一张有超过300万元的银行卡在周霞面前炫耀过。”在2007年11月20日的晚上，周霞终于将她的愤怒以及渴望爆发出来了。她叫来了她的男朋友和他的朋友，他们找到了陈宏凌，同时将他抓到他的郊外的3层高的房子里。他们强迫陈宏凌说出他的银行卡密码。在他们达到他们的目的之后，周霞的男朋友想要放了陈宏凌的性命，但是周霞坚持要将陈宏凌杀了并且肢解，放进不同的带着里。肢解他有两个目的，一个是为了泄愤，另外一个也是想着这样不会被发现。

4.3不同的看法

关于第二起事件，学校代表范平说，关于兼职现象，学校官方没有什么特别知悉的，他说：‘“有的学生通过学校去酒店等地实习，这是很正规的，但是在学校外面做不合法的工作是相当罕见的。学校不鼓励学生做兼职，主要是因为学生应该集中精力学习，必须完成学习任务，但是学生会利用课余时间去做兼职，这是学校没办法控制的事。”

根据范平先生为了学校的利益而发表的声明，当学校知道周霞的实习是在天地娱乐中心的时候，周霞的校长特别通过电话联系过她的父母，目的就是为了教育和劝告她不要去，但是她父母的却认为，现在她的女儿已经和那家娱乐中心签订了合同，本身来说，在合约没有完成之前不应该停止实习。“我们觉着可能是因为家里的经济条件不好，她同意去那里工作。”事实上，她父母工作的煤矿已经不能再挖了，已经在破产的状态了，她的父母被解雇了，她家里的经济状况处在一个不景气的时期。一个旅游管理系的学长韩冰说“信阳是一个古老的城市，在这里你可以把工作的压力重负卸下，就算这些重负可能是我们所认为的抱负。”他也是学校旅游协会的主席，经常在学校和这古城之间来回，这简单自由的学习环境是学生们有机会和时间去接触到社会，但是事实上，更多有课余时间的学生不是直接与他们专业主题的工作接触，他们的目的看起来不是要提高学习。韩冰说：“许多学生来自于大城市，消费观念十分的时尚和有格调。他们渴望离开校园去接触社会。”另外一个大二学生龙庆说：“他做兼职主要是为了减少家庭的经济负担。一些人相信他们如果能早一点走进社会，就可以增加就业在毕业的时候可以找到工作的人。”虽然对他们自己有如此的解释和辩解，学校在兼职事件的阴影下，再一次严重遭受了耻辱的事情。

5.两种方式面对两个事件

“纸牌”事件和“兼职”事件关联着有历史意义的省会大学，问题是怎样处理这两个事件。

5.1 面对“纸牌”事件

2004年．“纸牌”事件的发生，这所大学已经遭受了严重的损失，这个损失将是难以愈合的伤口。04年3月底，当记者走进这所大学，顿时感到春天的气息弥漫在美丽的校园里。刘浩的拘捕引起了全校师生的关注。根据学校的校训“设置第一课堂特色，寻求第一课堂智慧，建立第一课堂事业”学校正在深思“纸牌”事件。一些文章标题写在黑板上沿着宿舍的走廊，比如，“如何与室友处理好关系”等，这意味着更多的深入思考，引导讨论这些问题的心理健康教育的薄弱。某个学生说到,”刘浩的童年成长于应试教育环境,他缺乏人性教育或敬畏生命的教育,所以他那个晚上对待他的室友,就像一个屠夫。”

2004年3月25日,省心理健康教育研讨会将在这个具有历史意义的省会城市举行。省级教育部门决定进行的高校学生进行的调查中对心理健康现状及其特点,并归档关于大一新生心理健康的文件,这是专为大学生建立强大心理而设计的。教育部会采取一些身心健康措施试验在直接管理下中国教育部下的国家重点院校。

5.2面对“兼职事件”

2007年,学校又一次因为兼职工作而遭受严重损失。事实上,这xinyang商业管理学校规章制度对学生要求“非常严”,例如,反对学生”在校外过夜,”在每天晚上十一点以前,宿舍管理员必须进行一次例行检查,校长也必须每周至少考查两次, 根据时间的安排，如果有的确需要呆在校外的, 学生需要留宿外面应该得到校长和学校领导批准,每节课必须检查每一个学生是否缺席，如果在课堂上缺席三次,这个课程考试资格将被取消,他/她只能等待重修这门课程。

大学校本部位于市中心，远离xinyang商业管理学校,成了舆论的焦点。四年前在冬天,在这个特殊的大学校园里,由于打扑克产生争议,贫苦农民的儿子刘浩用匕首杀死了四个室友。现在，网络队友把它命名为girl-student扑克游戏事件。

但是学校和xinyang管理学校双方似乎愿意让xinyang管理学院成为另一个独立的学校。

学校代表, Mr.Fan Ping说:“把xinyang工商管理学院归属于学校的一部分是不正确的,xinyang是建立在基于支持商业投资的大学,充分利用大学素质教育和管理资源。“一个负责大学宣传的领导说,“xinyang商业管理学校是一个独立学校,独立的法律实体,独立招生、独立的位置和独立的财务。”

6.问题及讨论

（1）解释为什么个人情绪在工作场所必须受到心理上的干预和控制

（2）比较这两个事件

（3）这两个事件中情绪扮演了什么样的角色。

（4）讨论心理健康教育、咨询服务和归档在高校教育制度下的作用。