新入行的电脑销售员的建议

新人销售中常见的几个问题

1、如何让客户在最短的时间内相信你。了解完客户的需求之后判断客户是那种类型的人，

迎合客户。切记把自己想象成当时的客户，揣摩其当时的心里状态。

2、容易感染客户和引导客户思维的方向的话术。先取得客户的信任，给客户设定一个方向

去引导。切记要有自己的思路，比如自己喜欢从那几块入手去推荐机型，散热模具参数……

3、如何接近场内游走的客户。/以及如何导客。首相要有自信要相信自己公司的产品和

价格，相信自己是很专业的，才会有底气去和客户沟通，主动出击，不要太有攻击性，旁敲侧击，不要一下把客户吓跑。如可以问客户在找什么…..（看word请不要再用老土的销售对白了）

4、遇见说暂时不买的先看看了解一下。所有看电脑的都是有购买欲望的，只是时间长短

的问题，用十二分的热情去对待会有想象不到的收获，就算客户走了也是对自己销售话术的一次熟练，

5、如何把客户往卖场带。切记要在融洽的沟通环境中，把客户带到卖场或者是表明卖场

上有包厢、有饮料、可以申请价格机型、更多品牌可以选择。可以把机器点亮先试用下机器。

6、遇见什么话都不说的客户怎么解决。（见PPT 读懂客户）

7、在介绍玩机器之后客户说再看看该怎么办。询问客户具体是什么情况。（见PPT 客户

的拒绝）

8、我们公司可以提供的资源清单。一般电脑赠送的配件包+鼠标 30耳机 10 散热器

10 清洁套5 鼠标垫 1 小音响 25-30 键盘 25 无线鼠标 35-50 摄像头 15 公司还能做的服务，系统维护软件安装电脑维修

9、接待客户后最开始要了解的几点。买电脑做什么用谁用选什么价位的什么时候买

然后根据判断客户的类型，用自己的销售思路，挑客户喜欢听的话进行销售。销售时切记不要紧紧把卖点说完就行，还要把卖点能给客户带来的好处说出来，让客户能感觉的到。

10、碰见了解过机型的客户。首先也不要着急的直接烂价，也要问清楚客户是冲哪

方面了解到的机型。除非是在电脑城里面了解过的，可以直接烂价。其他在网上或者是朋友打电话告诉的机型都不需要直接烂价。先在成本上加一点报价，如果客户的表情告诉你，高了再降也不急。当然能带到卖场谈是最好的。

11、碰见不了解机型的客户。首先在店面介绍的时候不要把型号说死来价格也不要

报的没什么差价。最主要的是要先把客户往卖场带。在卖场上介绍的机型的时候，尽量从最便宜的机型开始推起。这样可以随时控制价格。