工作总结(南山文体中心)[推荐]

工作总结

为保证场馆各系统正常运行，结合南山文体中心现场情况，南山文体中心积极的开展各项工作，确保了南山文体中心各类设备设施、现场品质、安全保卫工作正常运作。现将南山文体中心2014年的工作总结汇报如下 ：

第一部分：2014年度主要业绩

1、南山文体中心前期施工配合工作，查验现场问题点1031条。

2、南山文体中心预算编制，各类管理方案编制。

3、落实了场馆接管方案，制定了各系统接管细则。

4、完成办公室筹建、食堂筹建、仓库建立、资料室建立、员工宿舍的租定、各类物资的采购。

5、与佳文公司办理开业前各类营业证件。

6、落实场馆地下车库、内场、设备房的开荒工作。

7、9月25日完成南山文体中心全面接管工作。

8、完成2014年场馆大型活动的物业保障工作。

9、完善了保洁管理制度、垃圾清运、消杀等各项管理制度，确保项目的各项保洁工作正常有序的运转。

10、监督指导项目保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升项目环境质量。

11、完成采购并部署了外围、内场区域各项清洁用品，项目的环境品质有明显提高。 第二部分：2014年度关键性工作和成果

一、本年度工程部的关键工作和成果有如下：

1、为提升员工的业务技能掌控，9月底组织员工对场馆的核心技术进行全面熟悉，包括：灯光控制系统、大屏系统、扩音系统、门禁及消防广播系统、中央空调系统等等。确定了场馆内各设备、各系统运行的主备关系，剔除了设备运行死角，保障了设备能按公司体制运行。

2、体育馆作为南山文体中心活动开展的集散点，承接的各类活动，7至12月份陆续迎接了二十几场大小活动，协调及组织工程人员保障活动赛事时各类设备，确保了“活动设备零故障，工作零投诉，工作响应及时率百分之百”。

3、对场馆原有遗留问题点，督促总包公司对场馆的各个问题点进行了维修，跟进维修的问题点共：1031个（强电问题：67个，弱电问题：32个，水暖问题：84个，土建问题：26个，消防问题：547个，场馆内部公共问题：96个，室外问题：179个）。提升了设备的完好率，确保了设备的运行效率。对佳文公司日常报修，维修完整率达100%。

4、体育馆室外热泵机组问题,一直以来存在严重的安全隐患,12月份组织工程人员配合施工单位对热泵机组进行了改造，确保了场馆冷暖设备的安全正常运作。

5、在场馆的能耗方面，做了些许调整和规划：减少过道灯光（已确保了正常运营），减少设备间空调开启的频率，水电表数据的记录进行了调整，确保能源的正常安全使用。

6、重新规范内部管理方案，优化了部分管理职责及流程，细化值班及巡查工作，并逐步实施。推行人性化管理，营造工程人员良好文化氛围，树立员工良好服务形象。

二、本年度客服部的关键工作和成果有如下：

1、完成了场馆的各区域开荒工作，完成了日常保洁、消杀、垃圾清运的招投标、合同签订，工作也正常开展，完成采购并布置了各区域内清洁用品，使场馆达到正常的使用标准。

2、在上级部门的支持下，完成了员工食堂的建设，员工宿舍的租赁，后续管理工作也在正常运行，解除了为物业服务中心各部门提供了后勤障。

3、积极配合佳文公司举办的各项大型活动，如南山区运动会、“大河之舞”演出，为各类活动提供了舒适的清洁环境。

三、本年度安全督查部的关键工作和成果有如下：

1、安全督察部结合现场及时对新进员工进行培训，组织人员对消防系统进行检查验收，对各个消防通道进行检查。

2、针对地库收费资料准备，了解报批流程跟进报批进度，掌握收费标准，制定24小时监管制度。

3、针对商户装修进行审核，要求施工前办理各项手续，制定巡查制度。

4、现场大型活动保障，严格按照公司以及各个部门要求对大型活动进行：零投诉，零事故，保障任务，圆满完成了（大河之舞）类似的大型的活动保障任务。

第三部分：2014年主要经验与教训

一、本年度工程部主要经验及教训

1、组织工程人员学习各设备系统技术要求，全面掌控各类设备模块，提升员工的业务技能及专业技能水平。落实“网格化管理”，将工作做到有效的分解，加大各区域、各系统的监管力度。提升“精细化管理”，将现场品质和设备保养、运行品质发挥到另一个高点。

2、抓好工作的计划性和协调性，如工作计划、资金计划、采购计划等。控制好各项工程费用，做好各种节能管理（包括公共用水电、日常易耗品等），杜绝各种浪费现象。

3、对场馆诸多工程设备模块进行整体规划，落实各系统内的保养规程、操作作业指引制度，制定岗位责任制，设备设施维护保养一对一专人管理。

4、拓展思路，钻研业务，努力提高管理水平。突出重点，严抓细管，推动各项工作顺利开展。廉洁自律，树立良好的形象。制定人员培训机制和人才提升计划，给员工提供一个发展的平台。

5、做好与外包单位的协助工作，督促、配合完成设备的保养。做好与外部部门的沟通，加强佳文公司报修及时性，提升部门员工的服务意识。

6、在正常运行的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的检查频次。同时将制定出更加合理的管理制度让场馆的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。

二、本年度客服部主要经验及教训

1、首先，本部门人员对业务不太熟练，项目工作经验缺乏，缺少工作的计划性和协调性，工作任务一多就表现出打乱战。

2、其次，2014年度的保洁工作监管还有待提高，虽然达到了使场馆正常使用的标准，但离为客户提供一个舒适优美的环境的目标还有相当远的距离。

3、再次，本部门在处理行政工作时，工作人员对上级部门安排的一些工作，未及时沟通，或者沟通的方式不对，以致错误的理解上级部门的真实意思，办公效率低下。

二、本年度安全督查部主要经验及教训

1、安全督察部在人员管理方面，及时掌握队员思想动态，遇到问题马上解决，按时间节点进行人员培训，及时和大家分享成果及案例。

2、场馆安全方面制定了24小时巡查签到制度，针对商铺消防通道以及重点部位的巡查。夜间执勤进行划分区域管理，重点部位管理和夜间消防人员管理。及时制定突发事件应急预案，保证第一时间能和派出所进行联动。

第四部分：2015年重点工作、提升措施及目标展望。

1、2015年人员管理方面工作计划、提升措施及目标展望

存在的问题：目前工程技术人员理论知识水平缺乏；培训时间较少（工程人员平日工作任务紧张抽不出时间接受培训）；设备出现的故障频率不高实操实践机会较少；设备产品较多很且复杂，而且不断在变化。

针对存在的问题：个人希望做一些调整和改进，第一，集中部分较稳定人员进行培训和培养，固定由这部分人员对设备、系统进行维修保养；第

二、详细记录维修记录存档，保留维修经验整理成维修档案。

2、2015年设备管理方面工作计划、提升措施及目标展望

存在问题：设备标识不够完善；场馆内各类复杂设备的保养制度的空缺(比如大屏系统、扩音系统、灯光控制系统、EPS电源系统等)；部分设备我们无专业保养水平。

针对问题问题：后序跟佳文公司协商，对场馆的标识进行完善；联合各系统内工程师制度各系统内空缺的制度及保养规程；将无法保养的设备进行罗列，统一报送职能部门审批。

3、在接下来的一年里，客服部不管面对多么繁重的工作压力，都要发动员工多动脑子，多思考，确保手中的工作始终按照重要紧急程度排序，然后合理的安排工作项，做到忙而不乱确保工作方向的正确性和途径的有效性。

4、2015年随着公司内部周自检、双月检以及佳文公司运营检查的开展，客服部对保洁监管将会进一步加强，巡查频次将进一步提高，清洁标准，保洁制度也将进一步严格执行，争取达到公司的标准、场馆管理人员满意的标准，同时也将与佳文公司管理层积极沟通，采购一些美化场馆的物资，使场馆的环境更加优美舒适。

5、行政工作上，客服部工作人员要在工作中将多向上级部门汇报，多交流，严格快速执行上级部门的工作指令，同时在对待同级部门的工作上，也应多做沟通，快速反应，提高工作效率。

6、2015年安全督察部在人员管理方面，无论大小事严格按照公司制度落实，做到一碗水端平的目的。

7、消防安全方面，坚决执行公司制度，落实24小时专人监控监管，消防系统报警有记录，报警有确认，

8、大型活动保障方面，做到进场有手续出场要审批，活动前制定消防应急预案，地库要提前制定车辆出入预案。

9、场馆安全方面，白天制定专人巡查制度，晚间划分责任区域巡查签到，设立重点部位和非重点部位巡查制度。

南山文体中心接管至今，物业全体员工尽心尽力地为场馆做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

南山文体中心

2014年12月18日

文体中心项目工作总结

文体中心上半年工作总结

文体中心文艺部工作总结

文体中心工作汇报

文体中心年终总结

文体中心总结

文体中心合唱队简介

文体中心竞聘上岗演讲稿

旅顺文体中心简介

文体中心上半年总结

《工作总结(南山文体中心)[推荐].doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档