储蓄所工作计划

2020-03-02 11:16:49 来源：范文大全收藏下载本文

2012年度银行储蓄所工作计划

2011年是突破的一年，提高的一年，创新的一年。在过去的一年里，银行储蓄所在总行领导的关心和支持下，取得了一定的成绩，同时也有一些方面需要提高。在总结过去一年经验的基础上，我们储蓄所在2012年年初制定了以下工作计划：

一、以客户为中心，做好服务工作

客户是我们的生存之源，储蓄所是银行的窗口之一，是银行的形象代言人，服务的好坏直接影响到我们全行的信誉。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我所的服务品种上，继续做好传统的储蓄业务，保险业务、汇兑业务，更要做好开通的网上银行业务，一卡通业务等多种服务品种，提高我所的整体竞争力。

二、以人为本提高员工的全面素质

员工的素质如何是业务能否发展的根本，在目前的社会情况下储蓄所需要有一支高素质、有一定文化修养的队伍。对于日常的优异表现要积极表扬，从而提高员工的积极性。加强岗位练兵，勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。有计划、有目的地进行培训，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。使各项业务，各个岗位的能力都能得到提升。

三、做好市场维护

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种途径获得更多客户信息。丰富潜在客户登记簿，对客户进行分类，分级。搜集客户对我所服务的建议及意见，倾听客户的心声，完善工作方法，创新工作模式。更好的为客户着想，稳定客户群体，实现业务量的提升。

四、加强金融安全防范工作

2012年，定期对全所员工进行安全防范教育，增强员工识别、控制各种风险的能力，积极规范操作行为和消除风险隐患。通过对相关案例的学习和分析使自身的安全防范意识和正确执行规章制度的自觉性得到进一步的提高。定期检查所内的报警系统、监控系统和防火、防暴设施。确保人员安全和客户的根本利益。

总之，在新的一年里，我们储蓄所将积极完成全年各项计划任务，大步前进，取得更好的成绩，以最大限度地服务于客户，为我行稳键发展而做出更大的贡献！