政务礼仪情景剧剧本

政务礼仪情景剧剧本

组员：马明茜钱晓玲阮文莹庞立贤情景一：电话预约

时间：2016年6月3日下午15:00（通话时间要恰当）人物：阮文莹—阮秘书

钱晓玲—钱秘书

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）

钱秘书：您好，这里是南京建材公司。（接听语言礼貌，自报家门）阮秘书：您好，我是南京中远集团庞总的秘书，我姓阮。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）钱秘书：哦，阮秘书，您好，请问有什么事吗？

阮秘书：我想请问一下，就是关于我们两公司上次约定的合同，想问下什么时候可以到贵公司签约？

钱秘书：好的，我来看下马总的行程安排，请您稍等一下。阮秘书：好的

钱秘书：不好意思，让您久等了，我们就约在6月5号上午十点行吗，庞总那时有空吗？

阮秘书：好的，那我们就约在6月5号，麻烦你了，再见。钱秘书：没事，那到时候见。

情景二：迎接接待

时间：2016年6月5日上午9:40 道具：简洁的办公桌、文件夹人物：庞立贤—庞总

马明茜—马总

阮文莹—阮秘书

钱晓玲—钱秘书

（庞总，阮秘书从大门方向而来，阮秘书站在的庞右后方，到接近前台地方的时候，庞总放慢脚步，适当方位停住，阮秘书走向前台咨询）钱秘书：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？

阮秘书：你好，我们是中远集团的，上次跟您约好，今天是来赴约见你们马总

钱秘书：好的，二位请稍等，我马上引领你们过去。阮秘书：好的，谢谢。钱秘书：不客气。

情景三：签约接待道具：文件夹、纸、笔时间：2016年6月5日 10点人物：庞立贤—庞总

马明茜—马总钱秘书：（敲门，力度适中）马总：请进。

钱秘书：（引领客人进门后）马总，庞总他们到了

（马总起身迎接）

马总：庞总好，一路辛苦了。（握手）

庞总：马总好，不辛苦（握手），介绍一下，这位是阮秘书（马总与阮秘书握手）马总：这位是钱秘书

庞总：（阮秘书给马总名片）这是我的名片

马总：（接过名片看过后装起来）（钱秘书给庞总名片）这是我的名片庞总：（接过名片后看过装起）

马总：庞总，这边坐（手指引客人要坐的地方）

（庞总、阮秘书同时向所在处走，阮秘书微快于庞总走到座位，轻轻放下文件夹，替庞总拉开椅子，动作轻巧且迅速，钱秘书同样替马总拉开椅子，庞总与马总同时坐下，钱秘书与阮秘书各自坐下）马总：（马总与庞总仔细阅读文件）庞总觉得这份合同还满意吗？庞总：恩，我很满意。马总：那我们签合同吧。庞总：好的。

（双方签约完后，同时站起，双方握手）

情景四：送别礼仪

时间：2016年6月5日 11点人物：庞立贤—庞总

马明茜—马总

庞总：这次很高兴能和马总合作，愿我们合作愉快，希望我们还有更多业务上的合作（伸出右手与马总握手）

马总：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作能给您带来愉悦的心情（伸出右手迎合客人的握手）

庞总：好的，谢谢你们的热情招待，再见，期待下一次的合作。马总：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回）