2020-03-03 08:14:48 来源:范文大全收藏下载本文
银行柜员优质服务发言稿
用真心守候希望 用汗水浇灌硕果
各位领导、同事们、朋友们:
大家好。
我是****支行的***。人们常说,种瓜得瓜,种豆得豆。种下什么样的种子,你就会收获什么样的果实。作为一名综合柜员,每天面对的是客户,每天要做的是服务,那么,我们需要种下什么,才能收获美好的希望与丰硕的果实呢?我想,大家肯定都有比较深刻的体会与见解。下面,我想结合自己的一些经历,与大家交流一下个人体会与认识。我交流的题目是:《用真心守候希望,用汗水浇灌硕果》。
什么是优质服务?怎么样才算优质?在我看来,优质服务的目的在于提高我们的效益,展现我们的风貌,树立银行的形象。优质服务的关键在于文明礼貌、准确高效、精益求精。优质服务的根本在于依法合规、安全守法、方便客户。践行优质服务,必须对这个概念有清晰的认识,同时,按照上述标准和要求,不断提升自己优质服务的综合能力:
首先,我们要热爱自己的工作,用热情激发动力。只有对工作岗位和岗位职责认同了,才能增强工作的主动性和积极性,才能在看似繁琐、枯燥、乏味的工作中找到乐趣,才能够远离抱怨与消极的情绪。
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