'砍掉成本’心得体会
2020-03-03 14:14:49 来源：范文大全收藏下载本文
学习《砍掉成本》心得体会
首先，我非常感谢宾馆李总给我们全体员工的集体培
训，也很荣幸参加了这次培训，这说明李总对我们基层及中层管理人员的重视，反映了李总“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了常规的照本宣科枯燥乏味的方式，要求上进的我，节节课都是精神百倍、注意力集中、认真听讲，每个企业都讲究收入、成本、利润要求最大化，服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且能使人明白商界的经营理念。
在这几天的培训中李践老师的12把砍刀锋利无比，以
及他敏锐的管理模式让人折服。李践老师在讲课过程中说了一句话我很受感触，作为一名管理者：不要“己所不能、勿施于人”，在工作中不要“积非成实”对于这两点在我们现实当中大有人在，简单的理解，在工作中一定要以学习为重，不要自己不懂的情况下，来教育别人，引导别人，误人子弟，工作中不要把一些平时的一些错误观点，错误的工作方式当成正确的管理方式来运用。讲到经营与理财：收入—成本=利润，从各项的基本概念讲起，教育我们理财之道，当然他的这12把砍刀在我们的工作当中一些已经在运用，只是木桶还有间隙，离严丝合缝有一定的差距，前厅部是一个费用
部门，涉及到的有几个方面，从砍人手方面：一直在做在册员工两名，各岗位没有养闲人，总台因有一名员工待产故培养新人一名。砍固定资产方面：前厅部该使用的吸尘器、咖啡机、电话的更新等等都在节约，砍日常开支方面：节约水、电及办公用品、打印纸正反面使用，特殊设备的保养能维修的不乱换零件、不乱购设备。砍劣质客户方面：针对一些小企业客户结账困难，给予必须付现金政策，砍欠款客户方面：对于一些单位拖欠款问题，派专人清收以及取消签单规定，砍无诚信客户方面：遇到诚信较差的客户一律给予现金支付，不给予签单或打白条政策。
从管理角度来看李老师讲到老子的一句话：“天下大事
必做于细”，在工作当中人们总会忽略细节，认为那是些‘鸡毛蒜皮’的小事，宾馆李总组织的这几堂课我受益匪浅，让我更加的了解服务是需要细心强和责任心强的员工，作为管理人员我更应该正确的领导大家从每天的一点一滴做起，李老师讲的第二句话下来后我也细细的品味了一下：“其身正，不令也行，其身不正虽令不行”，规章制度不是只给普通员工规定的，要想让大家遵守，必须管理人员先遵守，那么平时我们就必须严格要求自己，才能再去要求员工。
这次学习还有一个关键内容“团队建设”一个企业要想
发展必须有一个好的团队，作为一个好的团队必须具备：
1、共同清晰明确一致的目标；
2、互相激励；
3、顺畅的沟通；
4、学习主动倾听下属的声音；
5、要有好的带头作用；有句古话“一将无能，累死千军；态度决定一切”；
6、工作要到位，不要错位；
7、遇事要有相互补位精神；8；工作互相帮助，体现团队凝聚力 ；李老师讲到凝聚力的形成不是一份礼品或一点节日福利而造成的，它是长时间以来通过工作之间的磨合得来的，也是高层领导人一点一滴说服教育引导的结果。通过培训今后的工作中我要多注重团队建设，没有一个好的团队，你干你的、他干他的，就像一盘散沙，肯定不会在现实中立足。
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜嘉宾的发展！
学习能让人进步，工作能让人自信，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！相信我们在不断地学习和工作经验当中，让我们把嘉宾变得更加美好
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