岗位职责(增加)

2020-03-02 12:02:22 来源：范文大全收藏下载本文

店长岗位职责（增加部分）

完成销售任务并协助好销售过程中涉及的相关工作。

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、在产品的销售中协助导购员及时向相关供应商进行查货，并视销售情况做好留货工作。售中应清晰地向客户说明张贴壁纸时将会涉及消耗的光油/基膜、胶水和施工费用。（如该产品的销售类型定位为我司包施工，则无需向客户特作说明。）售中应明确告知客户产品到货期，咨询好客户的墙面情况并及时做出是否短期内合适贴墙纸的判断，再与客户协调好安装时间，预约好安装师傅。严格按照与客户的约定时间如期实行，如遇非人为因素的延误，应及时向客户解释清楚并请求原谅，再约定其他时间进行施工。在确定墙纸订单后，当天内安排该单销售导购员上门给客户进行尺寸的度量以尽快确定下单数量以及应当收取的定金额。收取定金后，及时上报采购员，督促其及时下单给供应商以保证产品能够及时到达。及时向供应商索取发货运单，以便跟踪产品的物流信息，在确定供应商已经发货的前提下，再次与客户确定安装时间并提前通知客户做好铺贴前的注意事项及准备工作。完成墙纸的铺贴后，应将墙纸的日常保养和维护的信息给客户说明，并在后续时间的定期内给客户做电话回访。做好售后服务，在售后遇到质量问题投诉时应以积极且负责任的态度来处理，调查清楚缘由

分清责任方，无论属哪方过错我们都应以诚恳的态度来对待，不允许以一切有损公司形象的说辞来推卸责任。

导购员的岗位职责（增加部分）

销售中应注意的相关工作

1、在产品的销售中如客户已选中款式，应及时向相关供应商进行查货，并视销售情况做好留货工

作，以避免客户确认订货却出现供应商无货从而导致不利于销售成功的尴尬现象。

2、售中应清晰地向客户说明张贴壁纸时将会涉及消耗的光油/基膜、胶水和施工费用。（如该产品的

销售类型定位为我司包施工，则无需向客户特作说明。）

3、售中应明确告知客户产品到货期，咨询好客户的墙面情况并及时做出是否短期内合适贴墙纸的

判断，再与客户协调好安装时间，预约好安装师傅。如遇困难或问题及时与店长做好沟通。

4、严格按照与客户的约定时间如期实行，如遇非人为因素的延误，应及时向客户解释清楚并请求

原谅，再约定其他时间进行施工。

5、在确定墙纸订单后，销售导购员应尽可能当天上门给客户进行尺寸的度量以尽快确定下单数量