物业公司整改措施

2020-03-03 10:07:47 来源：范文大全收藏下载本文

物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施

2014年8月，团行风评议小组采取发放调查问卷、走访职工、摸底调查等形式，向小区居民了解物业公司行风建设的情况，梳理出了存在的问题。2014年9月，物业公司领导班子对物业管理纠风工作进行了会议讨论，对存在的问题制定整改方案和措施：

问题一：存在个别工作人员服务态度欠佳现象。

整改目标：树立服务意识，提高物业公司工作人员人员服务态度，加强理论学习，提高工作人员的素质。

整改措施：根据公司实际情况,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

保障措施：物业公司主管责任人向小区业主了解工作人员工作服务态度情况，对存在问题的工作人员加强素质教育。

整改时间：现时整改

责任人：吕连起（物业公司副经理）监督部门：一八八团新城社区问题二：小区整体环境还有待提高。

整改目标：抓好小区绿化维护工作，提升小区居住环境。整改措施：制定物业小区绿化管理制度，绿化管理员按规定承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务，并按时填写绿化日常养护定期作业及检查表。

保障措施：物业公司绿化班班长负责监督落实，主管领导负责监督检查。

整改时间：现时整改

责任人：吕连起（物业公司副经理）监督部门：一八八团新城社区

问题三：居民对小区车辆停放管理感到普遍不满意。整改目标：规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务。

整改措施：所有车主在物业管理区内均要按照物业公司规定的有关场地、路线和时间行驶以及停放。禁止工程车、农机车停入小区院内，保障车辆停放有序，交通顺畅。9月之后，海川家园小区大门将逐步实行封闭，保留一个车辆进出口大门，避免车辆丢失事故的发生。

保障措施：物业进出车辆管理人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对考核不称职的物业进出车辆管理人员物业公司有权给予罚款，造成公司严重损失的，解除其合同。整改时间：2014年9月至2014年12月责任人：吕连起（物业公司副经理）监督部门：一八八团新城社区

问题四：存在对居民反映的物业情况，不解释、拖着不解决的现象。

整改目标：针对反映的问题及时解决，提升物业公司公信度。整改措施：切实从业主的利益出发，物业工作人员对反映的问题建立记录台账，做到反映问题有答复，问题解决有记录，真正做到想群众之所想、急群众之所急，把业主的利益放在第一位。