学习总结和工作改进计划

2020-03-02 19:24:42 来源：范文大全收藏下载本文

学习总结及个人工作改进计划

MBA学习班的第二次课程是关于“管理学基础”的课程。黎晖教授利用短短的2天的课程安排，引领大家对管理学的百年发展有一个初步的认识。

工商管理学从1911年至今，101年的发展过程中经历了科学管理、行为管理、管理科学、文化管理和综合管理五个阶段，每一步的发展都留下了深深地历史印记。通过此次学习，我不但对管理学的发展简史有了初步了解，也对我们医院目前管理的现状有了一个初步的判定。

管理学的每一个阶段，都是上一个阶段的发展必然和下一个阶段发展的基石。首先从科学管理阶段，为管理学的“法治”打下了坚固的基础。正是由于注重法治，淡化人治，才使得一个企业不论从领导还是一般的员工都地位平等，虽然分工不同，也正是这种平等才有个可能使得每一位员工有主人翁意识。“以人为本，待遇留人、感情留人、事业留人”的行为管理，可以说更能贴近中国人的情愫。中国人相比于西方人更能怀旧，乡土气息更重，这是因为中国人更注重感情。现在在各个行业、尤其是服务行业，都讲求人性化。其实这种人性化不管是对服务对象要人性化，对企业的职工也应该人性化，换言之，管理者只有对所管理的职工采取人性化管理，职工才有可能对他们所服务的对象进行人性化服务。很难想象，一个得不到人性化管理的职工，怎么可能对他的服务对象有人性化的服务呢？人性化也好、以人为本也好、感情也好都是需要相互传递的。试想一下，如果一个管理者老是接到顾客对某一个员工的投诉，管理者又怎能都这个员工有人性化管理，还不如直接将员工开走算了。管理科学阶段强调的是“思路决定出路、细节决定成败”，注重细节，打造精品，提高核心竞争力。文化管理强调“抱团打江山”，弱化单兵作战，强化集体作战，突出团队意识，团队大于个人。最后是整合管理，不但是强调一个团队的能力，而是强调多个团队的能力。正如我们的一句古话：它山之石可以攻玉。

学习是手段，将所学的知识应用于实践中，改善我们的工作才是目的。通过此次学习，我将制定和实施以下工作改进计划：

1.个人业务能力的提升：通过自学、听课、外出开会，提高自己的业务水平，并通过给年轻医生培训提高全科、乃至全院的年轻人员的业务水平。

2.个人管理水平的提升：通过MBA定时授课，与同学、老师交流、阅读管理方面的书籍，提高管理的相关知识。将所学的知识，应用于实际的工作中，协助医院及科室做好并逐步改进管理工作。

3.培养诚信、快乐、自律、宽容等好习惯，并感染周围的同事。

4.邀请科室的同事监督。