管理学教案
2020-03-02 14:57:11 来源：范文大全收藏下载本文
[原创]我用的《管理学》教案2
第四章：计划工作概述 本章考核内容：
（一）计划工作含义 识记：计划工作的概念。
领会：1，计划工作的特征；2，计划工作的意义；3，5W1H
（二）计划的种类和程序
领会：1，按表现形式分类的各种计划；2，计划工作的程序
（三）计划工作的原理
识记：1，限定因素原理；2，许诺原理；3，灵活性原理；4，改变航道原理 应用：举例说明计划工作原理的应用
第一节：计划工作的含义 1，计划工作的概念
计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
5W1H：计划工作就是预先决定做什么（What），计论为什么要做（Why），确定何时做（When），何地做（Where）、何人做（Who），以及如何做（How），也就是通常所说的5W1H。
做什么：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。
为什么做：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。
何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。
何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。
谁去做：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。
怎么做：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。
2，计划工作的特征
计划工作的基本特征有四个方面
（1）目的性：每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标实现。 （2）主导性：计划工作在组织、人员配备、领导和控制之前进行。
（3）普遍性：计划工作的核心是决策，因此计划工作是各级管理者的一个基本职能。 （4）经济性：计划工作要讲究效率。 3，计划工作的意义 计划工作的重要性表现在
（1）弥补不肯定性和变化带来的问题 （2）有利有管理人员把注意力集中于目标 （3）有利于更经济地进行管理 （4）有利于控制
综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
第二节：计划的种类和程序 1，按表现形式分类的各种计划
按表现形式，计划可以分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
2，计划工作的程序
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划，以及通过预算使计划数字化。
（1）估量机会：不是计划工作一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。估计机会根据：市场、竞争、顾客的需要、我们的长处和我们的短处。
（2）确定目标：计划工作的第一步。包括：我们要向哪里发展，想完成什么，什么时候完成。
（3）确定前提条件：确定一些关键性的前提条件并取得共识。即：我们的计划在什么环境下（企业内部的或外部的）进行。
（4）确定可供选择的方案：为了完成目标，哪些是最有希望的方案？
（5）评价各种方案：哪个方案最有可能使我们能以最低的成本和最高的利润实现我们的目标。
（6）选择方案：选择方案就是选择行为过程，正式通过方案。
（7）制订派生计划：制定辅助计划，这些计划有：购买设备、购买材料、雇佣和培训工作，发展新产品。
（8）用预算形式使计划数字化：这些预算有：销售数量和销售价格、计划所需的经营费用、主要设备所需的使用。
第三节：计划工作的原理 1，限定因素原因
含义：限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。
2，许诺原理 含义：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
3，灵活性原理
含义：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失危险性就越小。
对管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。在任务重、目标期限长的情况下，灵活性便显示出它们作用。
4，改变航道原理
含义：改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章：目标与战略 考核内容：
（一）目标的含义 识记：目标的概念
领会：1，目标的SMART特点；2，目标的性质；3，目标的作用。
（二）目标管理 识记：目标管理的概念
领会：1，目标管理的特点；2，目标管理的基本过程；3，目标管理的局限性。
（三）战略分析 识记：核心能力
领会：1，战略和重要性；2，五种竞争力量分析；3，核心竞争力的表现；4，价值链模型。
（四）战略设计与选择
识记：1，使命；2，战略；3，政策
领会：1，三个战略层次；2，一体化战略；3，多远化战略；4，其他总体战略；5，总成本领先战略；6专一化战略；7，差别化战略。
应用：分析组织战略分析和设计的过程。
第一节：目标的含义 1，目标的概念
目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2，目标的性质
（1）目标的SMART特性：企业（组织）的目标都有独特的属性，通常称 SMART特性，即目标一定要具体明确（Specific）；可以度量或测量（Measurable）；可以实现（Achievable）；目标之间相互关联（Relavant）； 时间限定（Timebond）
（2）目标的性质： A，目标可以分为突破性目标和控制性目标 B，目标的纵向性（即目标是分层次的） C，目标的网络性 D，目标的多样性
E，目标的时间性：短期目标，长期目标 F，目标的可考核性：定量目标和定性目标
3，目标的作用
目标的作用可概括为四个方面 （1）为管理工作指明方向 （2）激励作用 （3）凝聚作用
（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准
第二节：目标管理
目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
1，目标管理的特点 目标管理的特点包括
（1）目标管理是参与管理的一种形式 （2）强调“自我控制” （3）促使下放权力 （4）注重成果第一的方针
2，目标管理的基本过程
一般来说，目标管理可以分为以下三个步骤 （1）建立一套完整的目标体系 （2）组织实施 （3）检查和评价
3，目标管理的局限性
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够
（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚 （3）目标难以确定 （4）目标一般是短期的 （5）不灵活的危险
第三节：战略分析 1，战略的重要性
战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。战略制定通常包括战略分析、战略设计、以及战略部署和展开等环节。制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
2，五种竞争力量分析
产业分析的方法中，其中美国战略学者波特提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。五种力量为：潜在替代产品的开发；购买者议价力量；供应商议价力量；潜在新竞争者的进入；企业间竞争。
竞争对手分析的四个方面：竞争对手的长期目标和战略分析；技术经济实力和能力的分析；经营状况和财务状况分析；领导者和管理背景分析。
3，企业核心能力表现
企业核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。核心能力表现在：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入到市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化做出快速反应；准确迅速满意顾客定单的系统；整合各种技术创造新产品的技能。
4，内部分析方法：波特提出的价值链模型 P115图5—5：价值链模型
第四节：战略设计与选择 1，战略设计与展开
（1）使命（Miion）：使命是社会对组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应该有一个使命。使命表明该组织是干什么的，应该干什么。
（2）战略（Strategy）：战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出总体规划。
（3）政策（Policy）：政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
2，企业战略层次
企业战略是分层次的，例如从事多元化经营的企业，其战略可以分为三个层次：即企业总体战略、事件战略和职能战略。由于企业间的直接竞争是在事业层次上展开的，因此事业战略又被称为竞争战略。（详见P117图5—6）
3， 战略选择
企业可供选择的战略类型有许多，包括：一体化战略、加强型战略、多元化战略、防御型战略。（详见P120表5—1）
4，波特提出的三种竞争战略
（1）总成本领先战略：如美国麦当劳快餐连锁店 （2）差异化战略。 （3）集中化战略。 第六章：预测和决策 考核内容：
（一）前提条件与预测 识记：1，计划工作的前提条件；2，预测
领会：1，计划工作的内外部前提条件；2，预测的作用；3，预测的步骤
（二）决策的含义 识记：决策
领会：1，决策在管理中的地位和作用；2，正确决策的特征 应用：分析组织决策的过程
（三）决策的类型
识记：1，程序化决策；2，非程序化决策
领会：1，例行问题和例外问题；2，最优决策、满意决策和合理决策；3，肯定决策、非肯定决策和风险型决策；4，最优决策的条件。
（四）预测与决策的方法
识记：1，计量决策方法；2，主观决策方法 领会：1，预测方法的种类；2，德菲尔法
第一节：前提条件和预测 1，计划工作的前提条件和种类
计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
计划的前提条件是管理者搞好计划工作的重要依据。计划的前提条件按照所涉及的范围、表现方式以及控制程度等可分为组织内部的和组织外部的；定性的和定量的；可控的、不可控的以及部分可控的。见P125图6—1。
2，预测
预测的含义：预测是指对未来环境所做的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
预测的作用：帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；事先了解计划实施后可能产生的结果。
预测的步骤：1，提出课题和任务；2，调查、收集和整理资料；3，建立预测模型；4，确定预测方法；5，评定预测结果；6，将预测结果音交付决策。
第二节：决策的含义 1，决策的概念
决策是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。
2，决策的地位和作用
（1）决策是管理的基础
（2）决策是各级、各类管理者的首要工作
3，正确决策的特征 （1）有明确而具体的决策目标 （2）以了解和掌握信息为基础 （3）有两个以上的备选方案
（4）对控制的方案进行综合分析和评估
（5）追求的是最可能的优化作用：决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。
第三节：决策的类型 1，例行问题和例外问题
（1）例行问题是那些重复出现的、日常的管理问题 （2）例外问题
处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法上来看，都是两种不同类型的决策。前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，最终解决问题可能需要创新。
2，决策的类型
按决策对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策； 按决策评价的准则发类，有最优标准、满意标准和合理标准； 按决策的范围分类，有战略决策和战术决策；
按决策中变量之间的关系分类，有肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； 按决策的依据分类，有经验决策和科学决策； 另外还有个人决策和群体决策。
（1）程序化决策和非程序化决策
程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”决策。
非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题需要“现裁现做”，因而，非程序化决策又称为“结构不良”决策。
3，最优决策（理性决策）、满意决策（有限理性决策）和合理决策
（1）最优决策：追溯到科学管理的创始人泰罗，并以运筹学家和管理科学家们一贯坚持。
取得最优决策，要满意以下条件：1，问题清楚明确；2，目标单一明确（利润最大化）；3，所有方案已知；4，偏好清楚、一致、稳定；5，没有成本时间约束。
（2）满意决策：西蒙提出“满意”标准。
（3）合理标准：美国管理学家哈罗德.孔茨提出“合理性”决策标准。
第四节：预测与决策的方法
1，计量决策方法和主观决策方法概念
一般来说，决策方法有两大类：主观决策方法和计量决策方法。 计量决策方法：计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。然后根据决策条件，通过计算求得答案。
主观决策方法：主观决策方法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专门的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
2，预测方法的种类
预测的对象和期限不同，所用的预测方法也不同。按内容分类有社会未来预测的技术经济预测；按时间的长短分类有长期预测、中期预测和短期预测。整体来说，预测方法可分为三大类：
（1）外推法：利用过去的资料来预测未来状态的方法。应用这类方法基于这样的认识：承认事物发展的延续性，同时考虑到事物发展中随机因素的影响和干扰。这种方法的优点是简单易行，缺点是只凭数据说话，长期预测的可靠性不高。时间序列分析法是其中一种。
（2）因果法：变量之间的因果关系有两种，一种是确定性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。因果法就是要找到变量之间的因果关系，据此预测未来。回归分析预测法是基本一种。
（3）直观法：直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测。其中德尔菲（Delphi）法比较有名。
德尔菲（Delphi）法在我国叫专家预测法，其要点如下：
1， 记名投寄征询意见；2，统计归纳；3，沟通反馈意见；4，多次反复。 各类预测方法的分类与应该对象 (未完待续)
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