店内人员岗位职责(修改)

2020-03-02 15:58:03 来源：范文大全收藏下载本文

店内人员岗位职责

店内人员架构分为四级：店长,店长助理,店员,助理店员（新进员工）

店长

1 完成预定销售目标

(1) 以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。

2 保证门店正常运转

(1) 遵守公司各项规章制度，与总部保持联系，传达并执行上级指示。

(2) 依据《店铺基础规范》监督店内卫生状况，确保良好的购物环境及陈列货品及价签的整齐、干净、平整。

(3) 管理门店的日常工作，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，监管店铺运作及业务工作，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

(4) 指导店员按照《商品陈列出样规范》和《未上架货品管理规范》陈列出样及库存货品，维持卖场及货仓内货品条目清晰。

(5) 监管收货、退货、调货工作，进（退）店的货品，严格按照《货品交接制度》安排并监督店员认真清点，并确保无误,若发现差异，立即向总部汇报。

(6) 盘点日安排并监督店员严格依据《盘点规范》盘点货品，必须做到帐实相符。对公司的配货提出意见和建议,向总部提出调货申请并提交《调（补）货申请单》

(7) 合理编写《排班表》，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上下班；每月3日前向总部提交上月的《考勤表》，每月25日前向总部提交下月的《排班表》

(8) 督促店内员工严格按照《交接班商品清点规范》和《现金交接及保管规范》履行交接班流程。

(9) 确保每日的《日报表》和软件通讯的准时、准确的完成并反馈总部。 (10) 负责内外装修，展柜完好无缺；店内货品，财物及现金安全，如遇盗窃，火灾，电源中断，店内设施损坏等意外事件，紧急处理，最快时间恢复门店的正常营业，最大限度的保障人身和财产安全，并及时向总部报告，请示领导。 (11) 如遇顾客退换货行为，以《处理顾客退换货的的规范》为标准，灵活处理，保证顾客利益同时维护品牌形象及公司利益。 (12)

处理门店各项外协事宜。

3 管理店内员工

(1) 严格按照《店员每日工作流程》管理店员，监督员工的工作流程是否规范，指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

(2) 根据《门店管理制度》中仪容仪表和礼节礼貌的相关要求检查店员是否符合标准。 (3) 监督《考勤制度》的履行，员工请假必须严格按照请假流程及相关规定。

(4) 依据《员工业绩考核标准》对员工进行绩效考核、职级评定、激励及奖惩等，并每月25号前向总部提交《员工绩效考核表》。

(5) 培训新员工，并定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度培训指导，交流成功的售卖技巧，激发工作热情。

店长助理

(1) 店长助理当班时，行使店长的权利或被授权处理店长不在时店内事务。 (2) 协助店长管理店内的各项工作和日常事务, 努力达成店内销售指标。

(3) 对店长分配的各项工作和计划，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补

缺，强有力地执行和推进。

(4) 每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。查看销售报表和店内日志，对各项报表进行分析，针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。 (5) 组织、指挥完成慢点的突击性工作（盘点，布展，陈列）。 (6) 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议并反馈给店长。

店员