管理层培训学习心得

2014年管理层培训学习心得

2014年7月18日—7月19日我参加了公司组织的培训，课程为《管理者职业素养提升》《高绩效团队建设》。老师的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到管理的重要性。也让我对高绩效团队的建设有了更多方面的认识。

第一天培训课程为《管理者职业素养提升》，培训了以下内容：

1.管理的定义。管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。

管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业 既定目标。

2.没有职业化的管理者就没有强大的企业。

3.一个优秀的管理者要公私分明，角色定位准确。结合实际工作的情况，发现我们工作中或多或少成在了公私不分，有些事没做好，私下关系好平时表现也比较好，算了，下次注意就可以了。结果就是有些员工有意见了，跟着学，最后工作就这样你推我推你的，完全是得过且过的思维，工作一潭死水。角色的5个定位，领导者、督导者、执行者、沟通者、培训者。只做到了领导者，执行者，督导没有督导到底，都是吩咐一下，至于做没做好也没怎么督导。沟通和培训到是做了，但都是形式

化，真正起到的作用很少，没落实到实际工作中。

4.管理者应具备的职业心态。百分百责任思维、敬业、付出才有

回报、团队意识。在这一小节中学会了怎么区分职责与责任心。

职责是被动完成任务，责任心是主动完成任务，工作中要求的

是责任心，只有责任心强的人才会使工作完成的越来越好。

5.管理者如何将管理执行下去。日常工作一直考虑怎么去把工作

任务完成，却没有思考我们为什么完成工作，所得到的结果是

什么。最后自己辛辛苦苦把任务完成了，事情还没得到认可，

搞的上级下级都有意见。通过学习和老师讲解，发现是日常工

作中都只注重完成任务，而没有更深的寻找这些任务所要求的

结果是什么，没有分出任务与结果的关系，目标不明确，说明

我们平时只是在完成任务，而导致各种任务都完成了，应该有

的效果还是没有，上面下面都反映执行难，为什么执行难都说

不出来，只是一个劲说人难管。通过学习了解到还是管理水平

未达到导致，只有关注结果才能将管理执行下去。

6.管理的艺术。针对人员性格不同需要用不同的方法进行管理，

什么人需用什么方法管理，管理因人而异，看人开方。

7.我们为什么要学习，目的就是要不可以轻易被替代，只有学习

才有进步，才有提升。。

第二天培训课程为《高绩效团队建设》，培训了以下内容：

1.团队的定义：一种为了实现某一目标而相互协作的个体所组成

的正式群体。必须要有目标，还要相互协作，这样才是一个团

队。一个专业是一个团队，因为有相同的目标，要相互协作才

能把本专业工作做好。一个工作站也是一个团队，需要相互协

作才能把一个区域的工作做好。

2.高绩效团队的建设。通过老师的讲解，团队高绩效第一要点就

是要目标明确，首先要设定有效目标，只有具有明确性，可衡

量性，可达至性，现实性，时限性的目标才是有效目标。拥有

有效的目标团队才有前进的动力。

3.团队管理的关键就是管人。现阶段公司员工阶层中最多最难管

理的80，90员工特点，价值观，以及如何管理好此类员工。

实际工作中90员工乐观，干事有冲劲，但受点小挫折就受不

了，喜欢与其他人攀比，说话非常直接，年轻气盛，一有点小

事就容易冲动，但过几天又像什么事都没发生过，对此类员工

要时时刻刻给他们快乐感，口头表扬，物资奖励，生活关系，

私下打能一片等，这样才能充分调动员工积极性，把工作做的

更好。

4.影响沟通的因素，沟通的方法。人与人之间的沟通，系统的讲

述了为什么要沟通，怎么样沟通。沟通的开始要有目的，说话

要有逻辑性，用专业的语音，简洁精准，并时刻关注对方的表

情，话要想好了再说，考虑场合和对方的感受，说话不要用命

令的口气，要用建议的口气沟通，要学会听，并随时互动，只

对工作不对人。要分析人际风格，什么样的人用什么方法，因

人而宜。

5.激励的强大作用。一个团队要进步必须有奖罚制度，要奖罚分

明。功奖错罚会使每一个员工对公司有强烈的认同和归属感。

激励可以是物质奖励可以是口头表扬，书面表扬的精神奖励，

也可以组织各种团队活动，一次融洽的团队活动会为员工增加

不少对团队的归属感。

通过这两天的学习，系统的学习了管理的技巧，由原来的没什么

概念到了解了管理是什么，管理需要做什么，管理怎么做。什么是团

队，怎么才是搞绩效的团队，如何才能做到高绩效的团队，如何与人

沟通等相关知识，对管理有了系统的认识，理论结合实际工作中的各

种例子，发现原来管理基本上是人情化管理没有系统的管理方法，没

有职业化的管理就没有强大的公司。平时工作要求各种报表不到最后

一刻，不三催五请不会交上来，工作无条理，工作目标没明确，出现

上有政策，下有对策，各种问题拖拉扯皮，到最后不了了之。基础没

做好出故障后就各种抱怨，说这不好管，那工作低之类的，维护人员

之间相互攀比导致做事的人越来越少，观望的人越来越多，工作效率

低下，工作派下去了执行的怎么样没有督促，埋头做自己的工作，管

理者的角色定位没有转变过来，只做到了领导者，执行者，其他如督

导者，沟通者和培训者都没有做到。管理者具备的职业心态也不够，做到了敬业，付出才有回报，百分百责任思维做到了一半，团队意识

薄弱。

在以后的工作中，第一要分析所管理的员工个人性格特征，针对

个人性格做出最合适的管理方法，充分调动员工的积极性。公私分明，

严格按公司要求该奖就奖，改罚就罚。接到移动任务下派工作站后直

接关注结果，明确指明结果是什么，要求下属提供结果而不只要求完

成任务。培训员工了解职责与责任心的区别，充分调动员工的主动性，将各种基础工作主动完成，归纳由基础延伸出各种疑难问题的处理办

法。给每个县维护区域定一个有效目标，与员工讨论目标的实施方案，制定考核并按目标考核。对90后的员工多沟通、鼓励，关心他们的

生活，发挥他们的优点，充分调动90后员工的冲劲，把工作搞活，

让快乐伴随着工作。与移动客户沟通市注意方法，多听少说。空闲时

间多组织员工进行集体活动，增加团队的凝聚力。

通过这次培训对管理和团队建设有了一个系统的认识，但这只是

一个好的开端，还需要我们不断学习，不断努力，不断进取。还需要

不断的修炼，还需要将理论转化成不断的行动，让我们一起努力，一

起行动，一起追求更辉煌的明天。

2014/7/25

物业公司管理层培训

管理层培训计划

管理层培训心得体会

管理层培训方案

培训需求调查表(管理层)

管理层培训心得体会1

公司管理层培训心得

公司管理层规范培训体会

企业管理层培训述职报告

企业管理层的安全教育培训

《管理层培训学习心得.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档