服务承诺书

支行公开服务承诺书

为进一步加强银行行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我支行向社会各界作出如下服务公开承诺：

一、推行优质服务，提升金融服务手段和效率

（一）大力弘扬务实高效的工作作风，进一步提高工作效率。强化为客户服务的意识，精简各类会议和文件，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。

（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，为客户提供优质、便利、快捷的服务。

（三）加快信息化成果运用。加快电话POS机布放速度，宣传电话银行、网上银行、ATM机等服务功能。

（四）延伸服务范围。开展现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统服务，加大农民工银行卡特色服务，继续做好财政惠农补贴资金发放工作与农村新型养老保险的发放工作。

二、坚持“以客户为中心，因需而变”的理念，加大信贷投入

（一）以落实“保增长、保民生、保稳定”为重点，主动融入区域经济发展中，加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济的有效信贷投入。

（二）完善和提升小额农贷、农户联保、林权抵押等贷款

品种，推进我镇龙头产业快速发展，满足客户多元化的需求。

（三）开展农民工返乡创业贷款，大力支持农民工返乡创业。

三、提高工作效率，提升办贷质量

（一）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间。

（二）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。

四、严格责任追究，兑现服务承诺

实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反行风建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。

以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：