践行“三实两创” 争当务实先锋

2020-03-03 18:12:46 来源：范文大全收藏下载本文

践行“三实两创” 争当务实先锋

——记牡丹江市第七人民医院领导集体

2011年，是全市卫生工作创新之年，又是医院实现跨越式发展的丰收年。医院新一届领导班子以创先争优活动和市委及市卫生局党委提出的“三实两创”活动为引领，以创建三级甲等传染病专科医院为动力，以打造黑龙江省东南部地区感染类疾病区域性医疗中心为目标，秉承“求实创新、跨越争先”的发展理念，充分发挥现有的人才、技术、学科优势，提升医疗服务品质，创新管理模式，转变工作作风，强化内涵建设，积极践行“三实两创”努力争当务实先锋。实现医院跨越式发展。

一、转变思想观念提升干部素质

2011年7月8日，新一届领导班子组建后，针对医院各项工作和存在的困难和问题进行了全面客观的分析明确提出“转变观念、提高效率、明确职责、完善制度”的工作原则和“一切以临床为中心”的工作理念。一是加强领导班子建设。围绕创建“学习型党组织”活动定期召开民主生活会，抓实中心理论组学习，打造科学管理文化，使班子成为率先垂范，以身作则，德才兼备，有所作为，团结进取，廉政务实有持续发展实绩的领导集体。二是加强干部队伍建设。邀请北京思创医院管理中心的专家为全院职工做了题为《执行

与心态——说到不如做到》和解忠义院长亲自为中层干部做的题为《观念转变与注重细节——从实际出发，从我做起》的管理知识讲座，进一步促进了广大干部职工的经营意识和服务能力的提高。机关后勤人员转变观念实行下修、下送、下收和定期巡视的服务模式，科室实行定岗定编、减员增效，临床一线强化经营意识，注重提高服务质量，降低药品比例及卫材消耗，通过采取一系列措施和领导班子求实、务实、工作作风的影响，使全院干部职工凝心聚力，形成人人想干事、干实事、干成事、团结、协作、高效的工作氛围。三是践行“三实两创”争当务实先锋。通过着力解决多年来一直困扰医院发展，难以解决的消防验收、供暖不热、不合理流程、医疗用房紧张等疑难问题，消除安全隐患，方便患者就医。通过整修院内道路，拓宽医院大门，改善了医院整体环境。通过收回承包的职工食堂，改善饭菜质量，使职工就餐率由原来的40%提高到现在的70%以上；通过组织全院职工游览兴凯湖，实现了职工多年愿望，使全院职工能够有机会感受“艰苦奋斗、顾全大局、勇于开拓、无私奉献”的北大荒精神，在休闲中增强团队意识；通过为部分临床科室增添了淋浴、空调及办公设施，为临床主任营造了宽松的管理环境等多方面关注职工利益，体现人文关怀。通过完善原有信息系统建设，实施电子病历，加大医院信息化建设的步伐和力度提高医院的管理水平。

二、加强党建工作，注重取得实效

（一）以党建促发展。一是医院成立党委。这是医院发展史及医院党建设发展史上的重要政治标志。新一届班子组建后，为加快医院发展步伐，增强党组织的凝聚力、战斗力，发挥党员的先锋模范作用，经市卫生局党委同意，医院党总支正式晋升为党委。党委的成立，对进一步带领推动医院的发展，更好的发挥党组织的带动作用和党员的先锋模范作用，特别是对巩固三甲成果，将医院做大做强具有很强的现实意义。二是进一步创建党建品牌。继第一批党建品牌创建后，我院肝病支部“爱心引领真诚奉献”党建品牌获得市卫生局第二批党建品牌命名，医院党建工作受到市卫生局党委的好评。今年，在全市卫生系统党建品牌创建工作现场推进会上，我院做了《创建品牌促发展凝神聚力推医改》经验介绍，山东省济南市市中区卫生局有关领导来我院参观学习党建品牌创建工作，对我院的创建工作给予了高度评价。在建党90周年之际，我院党总支被市卫生局党委授予“先进基层党组织”荣誉称号；肝病支部被授予“先进基层党支部标兵”荣誉称号。

（二）以行风促提高。一是广泛开展培训，提高服务能力。按照市卫生局要求，制定了我院行风工作要点，开展了职业道德教育和法律法规培训、礼仪培训和医患沟通意识教育、提高服务能力。二是开展警示教育，提高防范能力。以

“药品回扣事件”开展警示教育，重点岗位人员的宣传和教育，建立行之有效的监督检查机制，强化了对医疗服务中和医药购销领域不正之风的监管，严格执行院务公开制度，杜绝不按程序、不按制度执行现象。用制度约束行为，用行为端正医风，建立行之有效的监督检查机制，聘请了行风监督员，筑牢了防范商业贿赂的基础。每季度召开一次住院患者座谈会，定期开展出入院患者的满意度调查，广泛听取意见，全面接受社会监督，提高防范能力。三是树立以病人为中心的人文精神。同时在服务中高度尊重病人、方便病人、服务病人，开展“五个一”系列人性化服务活动，即接待患者要有一句温馨的问候，一个得体的称谓，一个对疾病合理治疗的方案，一张健康指导处方，一张医生联系卡，提高服务质量。

全年共开展住院患者测评12次，组织患者座谈会4次，发放问卷调查1600余份，住院患者满意率是98.6%，收到感谢11封，锦旗25面，红包住院结算23次共计10000元。

三、发挥马太效应，促进各项工作

一是创建三级甲等传染病专科医院。2010年9月18日省卫生厅赵忠厚厅长来我院视察指导时指出，要在我院进行三级甲等传染病专科医院的试点工作。在卫生局党委的高度重视和大力支持下，通过全院干部职工的共同努力，分别于2011年 4月25日和5月27日，顺利通过了三甲医院初审

和评审，7月18日，省医疗机构管理中心和市卫生局为我院隆重举行了三甲授牌仪式，成为黑龙江省首家三级甲等传染病专科医院，此次三甲医院的晋升不仅促进了医院管理水平的进一步提高，而且使医院发展跃上了新台阶，实现了新跨越。二是医疗质量和技术水平持续提高。今年，我院肝病治疗中心、结核病治疗中心被评为市级重点专科，1人被评为省优秀中青年专家，2人被评为市医学知名专家，4人被评为学科重点人才。聘请北京佑安医院的孟庆华、冯永毅等国内外知名专家来院出诊讲学；邀请了庄彦华、许宝霞等市内知名专家到我院授课，提升临床医务人员的综合诊疗水平。今年，医院申报省、市医疗新技术应用奖7项：其中，获省卫生厅医疗新技术应用一等奖1项、二等奖5项。获市卫生局医疗新技术应用一等奖6项，三等奖1项。共选派48名医护人员分别参加各种进修学习、新技术培训及学术会议。目前，医院现有硕士研究生3人，读研6人，确保医院持续发展。三是护理服务能力明显增强。以开展“优质护理服务示范工程”工作为契机，结合医院特点，以获得团市委十佳服务创新奖的四病区“爱心病房”为试点，总结出一套适合全院具体情况、操作性强、易于推广的优质护理服务模式，在此基础上各病区不断创新推出“儿童乐园”“老年之家”“温馨病房”等特色服务，为病人提供天气预报信息等，切实将细节服务融入整体服务中，有效提升了全院的服务水平。步

提高，而且使医院发展跃上了新台阶，实现了新跨越。同时，医院资金困难的情况下，今年新招聘了35名护士补充到临床一线，实行责任制护理，为患者提供全程、满意的护理服务。并结合我院的实际在全省传染病专科医院率先制订13种疾病临床护理路径，开展护理知识、护理礼仪培训，并有针对性的开展护理技术操作演练等不断提升服务内涵，规范护士的工作行为，提高服务质量。四是以开展“三好一满意”活动为契机，开展门诊特色服务。扩大夜间门诊，增设综合门诊、静点室、实行“无假日门诊”，极大方便病人。五是各项指标明显提高。全年收治病人4366人，与去年的3435人增加了931人，增长了27%；门诊47472人次，与去年的40631人次增加了6841人次，增长了17%。业务收入5200万元，比去年同期的3803万元增长1397万元，增长率为36.73%；其中，下半年收入2,770万元，与上半年2430万元增长了340万元，增长率为13.99%。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。站在时代发展的前沿，牡丹江市第七人民医院将一如既往，以“三实两创”活动为引领，以创建“三好一满意”医院为契机，争排头、创一流，开拓创新，务实发展为全市卫生工作更好更快发展做出更大的贡献。

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