企业贯标工作总结
2020-03-02 09:03:47 来源：范文大全收藏下载本文
篇1：企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司 企业贯标工作总结报告
某某（某某）有限公司于0000年00月在某某经济技术开发区成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万美元, 0000年00月注册资金增至000万美元，投资金额0000万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环境优美的阳澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000平方米的新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针，在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。
某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及大陆一些高品质厂家的产品;在设备方面主要引进德国、日本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。 为了与国际形式接轨，某某通过了iso9002的认证，通过了iso14001的认证，通过了qc080000：2012有害物质管理体系认证；公司品质系统采用iso9001的标准执行，环境方面除标准执行外，公司还导入了sony推出的gp绿色伙伴并取得了asus等多家客户的gp认证；全厂按iso14001实行无毒和
ohsas18001职业健康安全制程生产，采用资源利用程度高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展企业信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯标通过；在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工作如下：
一、工作机制建立及实施
自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中，明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象，减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。
1、成立贯标工作领导小组及管理部门的成立
我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务。
2、制定贯标工作流程
我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公司辅导我们开展信用管理工作。
3、规章制度建设
我们公司根据《规范》的要求，把公司内部的相关制度进行了整理，最终编制并发行了《信用管理岗位责任制度》、《信用档案管理制度》、《客户资信管理制度》、《客户授信制度》、《合同评审管理制度》、《应收账款和商账管理制度》、《失信行为责任追究制度》及《社会责任制度》等8项制度。这些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重要的指导意义和监督作用。
二、贯标工作开展情况
1、委托信用服务机构指导开展贯标工作
信用管理贯标工作是一项全新的工作，在决定开展贯标工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我们的贯标工作能够有条不紊的进行。
2、对照贯标规范进行整改
在信用服务机构的辅导下，我们制定了贯标工作计划，并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进意见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管理方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在我们根据要求进一步明确了资信调查的内容，同时也多渠道进行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最低。另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求，信用档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查询权限，避免客户资料流失。
三、贯标工作成效 1.取得的成效
（1）机构组织的设立
为了更细致的开展信用管理工作，我们公司成立了信用管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠定了基础。 （2）完善了信用管理制度
公司根据服务机构的建议，制定和出台了8项制度，这些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依据，起到了一定的指导意义和约束作用。 （3） 客户资信档案管理的完善
为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客户的资信档案进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用档案管理工作的落实，保证了客户的信用信息不断完善，而且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。
（4）商账追收的手段更加科学化、多样化
我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式追收。这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追收方式更加多样化。 （5）增加外部信用工具
我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可以获得百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分析客户的信用信息，促进双方的合作。 2.存在的主要问题
（1）信用专业人才短缺
信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点，熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用培训资质的信用培训机构的培训，但是目前我们公司还比较欠缺这样的专业人才，后续我们会积极参加市信用办举办的信用管理师国家职业资格培训，逐步培养我们公司的信用管理人才。 （2）信用信息系统功能不健全
我们公司虽然已经导入方正erp系统，但是在信用管理模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较稳定，但是在授信管理和客户资信管理还比较薄弱，需要后续不断完善erp系统的功能。 （3）缺少信用评估指标
我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评估指标；对于企业的基本素质、财务机构、经营能力的调查并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善，我们会在以后的信用管理工作中重点改善这个问题。 3.整改计划及措施
（1）把信用管理作为一项长期的工作开展下去
我们公司将按照《规范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范信用风险。
（2）积极参加专业培训，提高人员专业水平
我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到2014年的“年度教育培训计划”中，加强信用管理方面的学习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系统
信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此公司管理层已把信用信息系统的健全纳入到信用管理工作计划中，并将此部分的费用纳入信用管理部门经费中，这就为下一步信用信息系统的健全提供了资源支持。 （4）进一步完善信用评估指标
信用评估指标是由财务指标和非财务指标两个方面构成，采用定性分析与定量分析、微观分析与宏观分析、动态分析与静态分析相结合的方式，对客户的资信情况进行全面分析和综合评估，得出客户的信用等级。
某某（某某）有限公司
二零一四年二月二十七日篇2：贯标工作总结报告 贯标工作总结报告
企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。
信用活动与经济增长之间存在着作用与反作用关系，经济进步与经济增长会带来信用活动的发展，同时，信用活动的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。专家的研究数据表明，大多国家的信用活动与信用交易总规模与gdp同方向发展。事实证明，市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。公司自2011年起按照三合一贯标管理体系运作，现在简要总结一下具体实施情况 ：
为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，由徐琴玉董事长担任工作小组组长，办公司各岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保贯标工作的顺利进行。 今年我们首先学习贯标，为使广大员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。 公司执行信用管理贯标，特制订了各项制度，包括：企业信用管理制度、客户资信管理制度、合同管理制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。 信用管理的目标有五个方面，即适应信用经济的发展、增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务效果。
信用管理贯标执行以来取得的较好的成效：
1、防范信用风险
我公司自建立信用管理贯标，加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成的信用风险；加强了营业决策阶段的控制，加强对合同的审查，加强对交易成本的控制，对高风险的交易、重大风险隐患事项，都由管理决策机构审核批准，防风险于未然之中，将风险控制到最小程度；采用各种风险转移手段和催收技巧，将呆、坏账控制在最小范围。
2、提升企业综合竞争力
信用管理在企业管理中具有核心作用。信用管理涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源和信息管理各个领域。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。我公司通过建立健全的信用管理机制，不断提升信用管理水平，适应信用经济发展，运用信用销售手段，增强了企业竞争力，扩大市场份额有去年的45%提高到60%，实现了应收账款收回最优化，坏账损失率也降到最低，最大程度的提升了企业的效益和价值。篇3：贯标总结报告 知识产权贯标项目总结报告
合肥宏达企业管理顾问有限公司：施兴华
一、安徽丰乐农化有限责任公司
1、企业介绍
安徽丰乐农化有限责任公司（以下简称“丰乐农化”）是合肥丰乐种业股份有限公司具有独立法人资格的全资子公司，也是国家农药原药定点生产企业，拥有安徽省企业研发中心和合肥市化学农药工程技术研究中心。公司成立于1998年，其产品结构以农药剂型产品和原药产品为主，新型肥料、种衣剂和精细化工为辅。公司现拥有原药产品15个，剂型产品百余个，产品涵盖除草剂、杀虫杀螨剂、杀菌剂、种衣剂、微肥和精细化工中间体。公司目前拥有授权专利21件，其中发明专利15件，拥有注册商标95件，其中省著名商标1件。
2、贯标开展情况
丰乐农化是合肥宏达企业管理顾问有限公司（以下简称“我公司”）最早实施知识产权贯标辅导的企业之一。从2013年8月份开始，丰乐农化在我公司的培训指导下，组建了专门的知识产权管理机构，配备了相应的专职人员和兼职人员，结合公司的实际情况，制定了公司的知识产权方针、目标和长期规划，制订并发布了公司知识产权管理手册、程序和制度文件，初步建立了整个的贯标管理体系架构。 2014年以来，根据国家知识产权局和安徽省知识产权局的政策要求以及对贯标认证的迫切需要，丰乐农化逐步加强了贯标管理体系的贯彻推行工作，并与我公司展开了更紧密的合作服务。
贯标服务启动后，我们成立了专门的贯标小组，采用与企业一对一的现场咨询和辅导的模式，多次对丰乐农化的知识产权管理负责人和相关人员进行讲解和培训。首先，为丰乐农化的中高层领导人员和知识产权管理部门人员进行标准gb/t 29490-2013的介绍和解读，帮助管理层更好地理解贯标的意义和标准；其次，了解丰乐农化的知识产权管理现状，实际工作遇到的困难和问题；双方共同探讨企业在管理上的不足和改进的方向，在此基础上重新修订了管理手册、程序制度文件，使各部门的职责定位更加明确，按照贯标评审的要求制订了相应的过程记录文本，并逐条指导各部门如何具体执行。然后，通过3个月的运行后，要求丰乐公司开始制定首次内审计划，并指导其内审组按照标准条款编制了内审检查表和内审实施计划。在丰乐公司内审过程中，我公司贯标小组全程参与协助内审组顺利完成了整个现场审核环节，针对内审过程中发现的问题提出了验证和改进意见，并对此次内审报告和后期的管理评审报告作了详细的审查修改。特别的，针对此次省知识产权局贯标评审认定方法，贯标小组从知识产权管理手册、程序文件、管理评审、过程记录、企业申报表以及自我评价表的填写逐项进行梳理，指导丰乐农化进行修改完善。
到目前为止，我公司贯标小组已对丰乐农化知识产权管理人员及相关人员共进行了4次大规模的培训辅导，培训人数达到了71人次。
3、企业执行情况及存在问题
知识产权部是丰乐农化公司贯标的管理部门，目前设有部长1名，知识产权专员1名，知识产权联络员（兼职人员）13人，相关责任部门11个，已编制印发了《管理手册》、《程序文件汇编》及《制度文件汇编》，以及各部门运行记录表格，制订了公司2014年度知识产权培训计划，组织对公司员工特别是研发人员等知识产权关系密切人员共进行了6次培训，内容包括知识产权管理规范、公司手册、程序及制度、运行记录表格以及相关法律法规等。使员工了解了公司的知识产权方针、目标，明确了各自的岗位职责，为贯标的具体执行打下了良好的基础，据统计，公司员工总体培训率达到了65%，其中研发人员培训率达到了91%。 通过内审和管理评审，也及时发现了各部门存在的一些问题，主要体现在对标准和公司管理手册内容的理解和熟悉程度欠缺，缺乏知识产权方面的知识和经验，保密意识和权属意识有待加强。比如，在采购和销售过程中，虽然对供方企业和市场竞争对手进行了相应的调查审核，但在合同中未列出公司针对产品的知识产权权属声明及责任条款，使公司可能产生被动，通过我们的指导，对这一情况进行了改正，有效降低了公司风险；其次，公司缺乏专业的知识产权管理人员，难以及时有效地掌握各部门的贯标运行情况并提出符合公司实际情况的改进意见和措施，使公司整体贯标工作不能发挥更大的效用，我们也要求丰乐公司通过内部培养，培训1-2名知识产权内审员，以满足后续工作需要，争取能够与公司现行的iso9000管理体系有效兼容；另外，丰乐公司作为传统型的制造企业，在新产品的市场需求及技术开发方面缺乏足够的动力和前景，这也导致公司对专利技术的研发投入和后期维护运行重视程度乏力。
4、验收评分
根据省知识产权局此次下发的申报验收标准文件，结合丰乐公司实际情况，我公司贯标小组对丰乐公司的评分为85分。
具体扣分项如下：
二、马鞍山双益机械制造有限公司
1、企业介绍 马鞍山市双益机械制造有限公司（以下简称“双益”）为安徽省高新技术企业，位于马鞍山市雨山经济开发区雨山工业园内，是一家集冶金炼钢设备设计、制造、销售一体化的技术导向型民营企业。
公司拥有钢水控流、冶金配套设备、电缆卷筒、钢渣综合利用、轨道交通车轮五大系列产品，现拥有授权专利27件，其中发明专利9件。
2、贯标开展情况
双益是我公司执行省知识产权局首批贯标试点辅导企业之一，于2014年2月份开始实施知识产权贯标工作。
贯标服务之初，通过与双益管理层的多次沟通交流，了解了公司的知识产权现状，针对公司优势方面和不足方面制定了服务计划。贯标服务启动后，我们成立了专门的贯标小组，同样采用与企业一对一的现场咨询和辅导的模式，对双益的知识产权管理负责人和相关人员进行讲解和培训。首先，为双益中高层领导人员和知识产权管理部门人员进行标准gb/t 29490-2013的介绍和解读，帮助管理层人员更好地理解贯标的意义和标准，并在此基础上组建了专门的知识产权管理机构—知识产权管理办公司，配备了相应的专职人员和兼职人员，制定了公司的知识产权方针、目标和长期规划；其次，根据双益的实际状况，编制了知识产权管理手册、程序制度文件，使各部门的职责定位更加明确，按照贯标评审的要求制订了相应的过程记录文本，并逐条指导各部门如何具体执行，在双益初步建立了整个的贯标管理体系架构。
最后，通过3个月的运行后，协助指导双益开始制定首次内审计划，并指导其内审组按照标准条款编制了内审检查表和内审实施计划。在内审过程中，我公司贯标小组全程参与协助内审组顺利完成了整个现场审核环节，针对内审过程中发现的问题提出了验证和改进意见，并对此次内审报告和后期的管理评审报告作了详细的审查修改。 另外，针对此次省知识产权局贯标评审认定方法，贯标小组从知识产权管理手册、程序文件、管理评审、过程记录、企业申报表以及自我评价表的填写逐项进行梳理，指导双益进行修改完善。
到目前为止，我公司贯标小组已对双益知识产权管理人员及相关人员共进行了4次大规模的培训辅导，培训人数达到了45人次。
3、企业执行情况及存在问题
知识产权管理办公室是双益公司贯标的管理部门，目前设有主任1名，知识产权专员1名，知识产权联络员（兼职人员）7人，相关责任部门8个，已于2014年3月20日编制印发了《管理手册》、《程序文件汇编》及《制度文件汇编》，以及各部门运行记录表格，制订了公司2014年度知识产权培训计划，组织对公司员工特别是研发人员等知识产权关系密切人员共进行了4次培训，内容包括知识产权管理规范、公司手册、程序及制度、运行记录表格以及相关法律法规等。使员工了解了公司的知识产权方针、目标，明确了各自的岗位职责，为贯标的具体执行打下了良好的基础，据统计，公司员工总体培训率达到了88%，其中研发人员培训率达到了86%。
通过内审、管理评审以及此次的贯标申报验收过程，发现了公司和各部门存在的一些特点和问题，主要体现在如下几个方面：
（1）对知识产权贯标的重视程度和推行力度不够
双益公司是一家以自主研发为主的冶金设备技术企业，其专利实施率达到了100%，反映了公司对专利技术和价值的高度重视，公司长期以来对专利工作的管理主要以专项管理为主，即只针对专利的申请、维护和实施进行管控，在实施贯标之初，公司对整个管理体系缺乏有效认知和重视，认为贯标的实施打破了原有的管理方式，会造成员工无所适从，并且有可能达不到预期效果，因此，对贯标的推行不够重视。
通过贯标小组深层次的培训指导，公司领导及各部门负责人逐步意识到贯标工作带来的优势和效率，意识到贯标不仅仅只是专利的申请维护运用，也包括生产、采购、销售等企业管理的方方面面，特别是对降低市场风险和处理市场纠纷具有良好的作用。当然，要真正做到管理体系的有效运行还需要更多的重视和推行； （2）对知识产权贯标的运行缺乏有效记录 贯标的一个重要内容就是体系的运行记录，运行记录的完备有利于发现问题，总结分析并实施改进。双益公司的涉外贸易由海外项目部负责，在涉外贸易过程中，尤其是专利产品，都会委托专业机构对需方市场进行相关专利调查，对涉嫌专利侵权的产品，经过评估后，会采取相应的措施如撤回或协商等。涉及到专利产品被侵权状况，则委托专业机构进行评估，以采取诉讼、协商或其他方式处理。上述过程，非常符合贯标运行的精神，但在实际过程中，项目部对市场调查及专业评估缺乏系统的管理和审核过程，导致重复调查或缺失调查，以及无效评估的问题发生，使公司在面对海外市场侵权风险时，为避免麻烦，大多采取撤回措施。 根据公司的情况，贯标小组建议海外项目部建立起有效的海外市场知识产权及法律法规调查机制，做好分类调查及记录，对调查结果进行审核。对涉及侵权纠纷的情况，同样做好调查评估记录，对评估结果进行审核，再采取必要的措施，从而做到有理有据有节。
4、验收评分
根据省知识产权局此次下发的申报验收标准文件，结合丰乐公司实际情况，我公司贯标小组对丰乐公司的评分为85分。 具体扣分项如下：
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