福利服务中心主任述职述廉报告

2020-03-03 13:36:45 来源：范文大全收藏下载本文

2013年福利服务中心主任述职述廉报告

******县福利服务中心主任******

(2013年12月)

本人自2013年4月，调入******县民政局，担任福利服务中心主任。非常感谢组织上给我这个接触、了解并投身于社会福利事业的机会。一年来，在局领导班子的正确领导和具体指导下，我坚持以党的十八大精神为指导，认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，严格执行党风廉政建设的各项方针政策和决议决定，紧密结合工作实际，认真落实党风廉政建设责任制，推动福利中心各项工作顺利开展。现将一年来的学习、工作及廉政建设情况汇报如下：

一、切实加强学习，努力提高自身素质

一是加强政治理论学习，提高思想认识，增强自觉执行党风廉政规定的自觉性。坚持用党的最新理论成果武装头脑，积极参加县委大讲堂，认真学习了党的十八大、十八届三中全会精神以及市、县党代会会议精神。撰写心得体会文章4篇，书写学习笔记5万余字。

二是加强业务知识学习，提高理论水平和工作能力。利用工 - 1 -

作之余，学习相关法律法规以及福利机构运营与管理的专业书籍。重点研读了《老年人权益保护法》、《养老机构管理办法》、《养老机构设立许可办法》、《社会福利机构管理暂行办法》、《全国养老服务机构实务管理指南》等内容。做到了熟悉政策法规，用以指导具体工作，解决工作过程中遇到的各种情况和问题。

三是加强相互交流学习，认真参加各种会议学习和培训班。2013年4月9日至15日参加了全国社会福利企事业单位负责人示范培训班。培训期间主动向授课的老师和全国的同行请教在平时工作过程中遇到的特殊情况和问题，相互探讨，相互学习，掌握了最新的行业动态，开阔了视野，拓宽了思路。

二、尽心尽责，全力抓好福利中心各项工作

（一）亲情关爱，创造优质服务

目前中心入住颐养人员***人，其中介助老人***位，介护老人***位，护理工作十分繁重。中心以“让老人满意，让家属放心”为服务目标，全心全意做好老人服务工作。护理人员严格执行护理工作流程和护理工作标准，保持居住环境干净、卫生、无异味，保证入住老人穿着整洁、整齐、保暖。对老人的饮食服务，严把质量关，食品安全监管常抓不懈。购买食材力求做到物美价廉，食品来源可追溯、确保食品安全“零失误”。中心膳食部坚持工作细致化，不断提高烹饪技术水平，将烹饪技术方法科学化，将

膳食的搭配精细化，受到老人的一致好评。定期为老人组织形式多样的文化娱乐活动，加强对老人的心理关爱，丰富了老人的文娱生活。为解决老人的就医问题，通过积极协商，确定县中医院为定点医疗机构。中心确保每位老人一生病都能得到及时治疗，每次就医住院都有工作人员全程陪护，并积极联系专家医生为老人就诊治疗。2013年12月6日，中心安排专人负责，陪护五保老人到******眼科医院做白内障手术，历时10天。通过真诚细致的服务保障，老人们不仅在身体上解除了痛苦，还在心灵上得到了慰藉。在全体工作人员的共同努力下，服务对象满意度得到了进一步提升。

（二）健全和完善各项制度，实现工作的制度化和规范化根据实际情况，在认真调查研究、总结工作经验、听取员工意见后，修订了中心的各项管理制度和各岗位工作职责，将其汇编成《******县福利服务中心职工手册》。为中心工作的制度化和规范化编织了一个强有力的制度保障网。实现了用制度管人、用制度管事。为了进一步落实行之有效的管理制度，中心各部门、各岗位，本着科学优质高效的原则，重新制定了工作流程。通过制度建设，进一步明确工作流程，明确工作职责，规范服务行为，规范服务标准，促使中心在服务上切实得到了改进。

（三）强化舆论宣传，创造良好发展氛围

充分利用“老年节”庆祝活动开展的大好时机，加大舆论宣传，集中展示宣传了中心的各项工作，提高了职工的工作热情和精神面貌，又树立了良好的社会形象，同时弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德，让社会上更多的仁人志士，了解我们，支持我们，帮助我们，为中心的发展创造了良好的社会氛围。同时积极深入各乡镇、社区和厂矿，主动宣传，动员条件合适的老人入住。中心的入住率大幅上升，从年初的24.7%增加到现在的55.8%。

（四）完善机制，建设高素质养老服务队伍

一是认真抓好中心员工队伍的职业道德建设。每周一定期开展政治理论集中学习。要求中心员工牢记“尊老、敬老、爱老、助老，关心、爱心、热心、耐心、贴心”的服务遵旨，从点滴做起，从小事做起，强化服务意识，改进服务作风，提升服务质量，让员工树立全心全意为入住老人服务的思想。

二是坚持对员工进行业务技能培训。先后组织11人次参加国家养老服务行业相关培训，1人参加市民政局组织的养老服务管理培训班。每周五定期组织员工进行业务知识学习和技能培训。不定期开展岗位练兵，不断提升整个团队的服务水平。

（五）积极思考，拟定计划，确保中心工作稳步开展

坚持经常向局领导请示、汇报中心工作，对存在的问题积极整改。从人员配臵、工作经费、健康膳食、医护服务及基础设施等方面进行协调、探索和完善，达到了人员齐全、经费充足、膳

食合理、医护贴心到位、基础设施健全。本年度中心被评为全省“敬老文明号”先进集体。

三、坚决遵纪守法，认真落实廉洁自律

我始终把廉洁自律、勤政为民作为自身必备的品质，铭记自己是一名共产党员，积极参加全县组织开展的党纪法规教育活动，不断加强党性修养，自觉遵守廉洁自律有关规定。在工作上，能够严于律己，注重讲实话，办实事，求实效，自觉维护团结、和各位同事以诚相待，在制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，相互配合、相互支持、相互信任，做到了补台不拆台；在重大事件处理上坚持多汇报、多请示、多沟通，共同搞好工作。在生活中，时时处处以理性要求来规范自己的言行举止，不断鞭策自己追求进步，自觉维护单位形象。在家中，带头尊老爱幼，和妻子相敬如宾，不吵架、多忍让，搞好家庭和睦。在外面，坚守社会公德，以礼待人，维护正义。

四、存在的问题及下一步工作打算

回顾今年以来的工作，在领导和同事的关心和支持下，总体上看忙忙碌碌，取得了一定的成绩，但还有一定的差距。主要表现在政治理论和业务知识学习不够深入，福利中心的工作仍然缺乏经营意识、竞争意识、品牌意识和创新意识。

针对以上问题，下一步我将主要做好以下工作：

一是进一步加强政治理论学习，提高思想政治素质；

二是学习国内福利服务机构先进的管理经验，全面提升福利中心的管理服务水平。