职业道德复习资料

2020-03-02 01:28:46 来源：范文大全收藏下载本文

职业道德复习资料

一、概述

1、道德的定义

道德，就是一定社、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

比如：要求人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环境、尊老爱幼、男女平等、勤俭持家、邻里团结。

道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

2、道德与法律的区别

一）文明礼貌的含义

1、文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明两个方面，有时专指精神文明。

2、礼貌是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼

3、文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求

二）文明礼貌是从业人员的基本素质

三）文明礼貌是塑造企业形象的需要

四）文明礼貌的具体要求

1、仪表端庄

1）、着装朴素大方：打扮以随俗为好，穿戴的颜色、式样等不浓艳，不华丽

2）、鞋袜搭配合理。皮鞋以黑色为主

3）饰品和化妆要适当。以淡妆为宜，切不可浓妆艳抹

4）面部、头发和手指要整洁（只能涂无色透明的指甲油）

5）站姿端正

2、语言规范

1）职业用语的基本要求

语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语义明确

2）要用尊称敬语

3）不用忌语

4）说好“三声”：招呼声、询问声、道别声

5）讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）

3、举止得体：

1）态度恭敬2）表情从容3）行为适度4）形象庄重

4、待人热情：

1）微笑迎客2）亲切友好3）主动热情

三、爱岗敬业

一）爱岗敬业是中华民族的传统美德，是现代企业精神

提倡“干一行，爱一行，专一行”

二）爱岗敬业的具体要求

1、树立职业理想

职业理想的三个层次

1）初级层次职业理想（为了谋生而工作）

2）中级层次职业理想（目的是展示才华）

3）高级层次职业理想（为社会服务、为他人服务）

2、强化职业责任

强化职业责任的途径：以质量观念促责任意识；完善各项岗位规章制度；建立健全评价体系，对从业人员履行岗位职责的情况进行监督和评价

3、提高职业技能

人的职业技能的形成通常具备以下三个条件，即人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育

职业教育是培养从业人员职业技能的重要渠道。目前我国逐一形成了一套高、中、初三级职业教育体系：

高等职业学校、中等职业学校、初等职业学校

四、诚实守信

一）诚实守信是市场经济法则

“诚“，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；“信“，就是真心实意地遵守履行诺言，特别注意不欺人，它主要是处理人际交往关系的准则和行为。诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实有否的判定依据和标准。

把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容诚实守信是企业的无形资本诚实守信是为人之本

二）为什么诚实守信？

1、做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现

2、做人是否诚实守信，使能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一

三）如何诚实守信

1、要能够正确对待利益问题

1）要正确对待自我利益与他人利益的关系

2）正确处理眼前利益和长远利益的关系问题

2、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

3、要树立进取精神和事业意识

四）诚实守信的具体要求

1、忠诚所属企业

1）诚实劳动：

第一：他是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

第二：他是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映第三：它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现

第四：它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败

2）、关心企业发展

3）、遵守合同和契约

劳动合同和契约是就业者的护身符

劳动合同和契约也是现代企业的护身符

劳动合同和契约均属法律法规范围，是具有强制力的，无论是企业还是从业人员，谁无故违约都要受到相应的制裁和处罚。

2、维护企业信誉

要树立产品质量意识；要重视服务质量，树立服务意识；守信承诺

3、保守企业秘密

五：办事公道

一）公道与公平、公正大致相同，以指坚持原则，按照一定的社会标准（法律、道德、政策）实事求是地待人处事。

办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二）办事公道时企业活动的根本要求

1、办事公道时企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道时企业赢得市场，生存和发展的重要条件

3、办事公道时抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道时职业劳动者应该具有的品质

三）办事公道的具体要求

1、坚持真理

2、公私分明：要想办事公道，就要做到公私分明。公是指社会整体利益、集体利益和企业利益，私是指个人利益。公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区分来，不以个人私利损害集体利益

如何做到公私分明？

1）要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神主张：义以为上、先义后利、见利思义、义然后取。反对：重利轻义、见利忘义

2）要富有奉献精神。设身处地的为集体着想，为企业着想，为他人着想，推己及人、与人为善、服务他人、服务企业。

3）要从细微处严格要求自己

3、公平公正：

1）坚持按照原则办事

2）要不徇私情

3）不怕各种权势，不计个人得失

4、光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。做到光明磊落就是克服私心杂念，把社会、集体和企业的利益放在首位，在看待个同他人，个人同社会，个人同集体的种种问题时，坚持客观的、正确的标准，做到胸襟坦荡，办事公道，在任何时候、任何情况ia，都要说真话，不说假话；说实话，不说空话和大话；干实事，不图虚名；言行一致，表里如一，不搞两面派；

1）把社会、集体利益放在首位

2）说老实话、办老实事、做老实人

3）坚持原则，无私无畏

4）敢于负责，敢担风险

六、勤劳节俭

一）勤劳：

1、勤劳是人生存的必要条件

2、勤劳是人致富的铺路石

3、勤劳是事业成功的重要保证

二）节俭：

1、节俭是修身、持家、治国的法宝

2、节俭是维持人类生存的必需