保洁部岗位职责
2020-03-02 18:51:09 来源：范文大全收藏下载本文
保洁部经理岗位职责
根据物业服务合同、保洁服务规范、服务礼仪规范和保洁管理要求，制定并组织实施保洁服务年度计划，科学地对日常保洁、特殊材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀等工作进行日常管理，为顾客提供安全、整洁的物业服务。
1）制订清洁部年、月、周工作计划并负责组织实施；
2）拟定本部门的各岗位职责、工作程序、规章制度、质量记录及表格； 3）参与本部门员工的招聘，负责本部门员工的培训，就不会与激励； 4）处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理；
5）合理安排使用人力，及进做好人员调整；在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本；
6）巡视检查并督导下属工作，确保清洁服务质量；
7）坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为； 8）负责清洁部工具、药品、清洁剂的安全管理工作； 9）负责《四害》消杀工作； 10）协调与其他部门的工作关系；
11）负责本部门物资的管理与控制，在不降低服务标准的前提下，努力控制清洁部的成本。 职责
1）按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作；
2）负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
3）每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工；
4）经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。
5）负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格； 6）在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本； 7）严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排； 8）完成上级交与的其他工作。
保洁部主管岗位职责
1) 配合管理处，全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；
2) 负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；
3) 组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；
5) 做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向管理处汇报；
6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；
7) 坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为； 8) 负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导； 9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；
10)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；
11)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施； 12)完成管理处交办的其他任务。 基本要求：
1) 在管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作； 2) 清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
3) 整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上； 4) 认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；
5) 本部门无环境因素失控事件发生。
楼层保洁员岗位职责
1) 配合保洁部主管，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内楼层的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 3) 报告保洁部主管每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告主管、物业管家、保安员； 4) 每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；
5) 收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理； 6) 当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；
7) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 8) 完成保洁主管交办的其它工他
基本要求：
1) 形象良好，着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务；
3) 楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等； 4) 公共设施保持整洁干净；
5) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 6) 正确使用清洁工具、清洁剂。
外围保洁员岗位职责
1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对外围所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内外围的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 3) 报告保洁部主管每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管家、保安员； 4) 每天对大厦周边道路、公共场地、空中花园、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭；每天打捞河道，喷水池悬浮物两次以上；每天垃圾站需进行两次一上保洁；
5) 当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；
6) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能； 7) 完成保洁主管交办的其他工作。 基本要求：
1)形象良好，着装整齐、整洁； 2)认真执行操作规程、规范服务；
3)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢； 4)公共设施保持整洁干净；
5)关注环境影响，节约能源，防止污染； 6)垃圾日产日清。
7)正确使用清洁工具、清洁剂。
大堂保洁员岗位职责
1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大堂、电梯的清洁卫生；体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；
3) 报告保洁部主管每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理、养成良好的职业道德； 4) 每天收集前台纸篓垃圾两次，清洁电梯轿厢四次，清洁地面四次，擦拭台面、沙发、附属设施两次，抹净踢脚线、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；巡视保洁数次；
5) 每月对玻璃窗户清洗二次，每周对电梯轿厢内大清法一次，每月清洁大堂墙面一次，每季度对吊灯饰品清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次； 6) 严格按照操作规程进行保洁；
7) 正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；
8)完成保洁领班交办的其它工作； 基本要求：
1) 形象良好，着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务； 3) 按时按量完成各项分配工作； 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 5) 工作质量符合相关具体检验标准； 6) 正确使用清洁工具、清洁剂；
办公室保洁员岗位职责
1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；体现服务形象； 3) 报告保洁部主管每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；
4) 每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次； 5) 每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；
6) 每日对办公室保洁四次，接待台面每日用碧丽珠保养一次，清洁卫生死角一次； 7) 每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次； 8) 严格按照操作规程进行保洁；
9) 正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；
10)完成保洁领班交办的其它工作； 基本要求：
1) 形象良好，着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务； 3) 按时按量完成各项分配工作； 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 5) 工作质量符合相关具体检验标准； 6) 正确使用清洁工具、清洁剂；
机动保洁员岗位职责
1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排； 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好小区内特殊保洁项目的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；
3) 报告每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班或物业管家、护卫员；
4) 每周定期进行蚊虫、蟑螂、苍蝇消杀，每半月对鼠害消杀一次；每月对地下停车场清洗一次；每月对下水道进行清理一次；每月对喷泉、水池、塑雕清洗一次，不锈钢质材物品保养一次；每月对高位设施如楼梯灯具、道路路灯等全面清洗一次以上；每月对各人行道清洗一次；每半年对楼层、天面清理一次；
5) 及时完成客服中心的清洁派工单； 6) 负责有偿保洁服务工作；
7) 及时进行道路、地面的附着物污渍等清除工作； 8)负责休假人员的顶岗顶班工作； 9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；
10)完成保洁领班交办的其它工作； 基本要求：
1) 形象良好，着装整齐、整洁 2) 认真执行操作规程、规范服务； 3) 按时按量完成各项分配工作； 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 5) 工作质量符合相关具体检验标准；
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