工作总结——药学方面的

工作总结

作为一名药学从事人员，只学习书本知识还是远远不足够的，能学以致用，理论与实际相结合，才能把我们所学的知识服务于人们。因此，我深入到基层的药品销售岗位工作。初到药店工作，年长的药师便向我说明了，在零售药店工作和在医院药房的不同：在医院药房，只需凭医生处方发药，而在零售药店的顾客，大多数都是对药品认识较少的非专业人员，所以，作为药店的销售人员，在对顾客销售药品时，要尽可能地向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客负责。而我所在的药店，有经营中药、中成药、西药、非药品以及一部分的医疗器械，现将我的工作情况作总结报告：

一、严守劳动纪律，以药师的标准要求自己

工作时间内，我严格遵守该药店的劳动纪律和一切工作管理制度，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并能够积极参加药店所在社区的用药咨询活动，从而更好地将书本知识和理论知识联合实际。由于工作在前线，我几乎每天会被问道这个问题，一种药能不能与某一种药物同服。但是刚从学校毕业出来，刚开始被问这样的问题，总是显得有些胆怯，即使是回答正确的，也会怀疑自己的表达有没有错误了，有没有让顾客明白了。因为，我都细心留意年长的药师对顾客的回答。等顾客离开了，我便虚心请教，与她商量处方方面的问题，进行处方分析。我也会通过笔记的形式，记录自己在工作中的心得。由于我的主动积极，很快就得到了同事和店长的认同。

二、熟悉药品知识以及医学知识

通常，顾客在药店买药的时候，最多的情况就是联合用药了。因此，熟练掌握药物联用与药物配伍禁忌便是做好药学服务工作的关键。

在西药和中成药方面，顾客会因为感冒会买几种感冒药同时服用；又或者会因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药。这时，利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药而产生药物不良反应；而多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，反而不能达到治疗的效果，因此，有必要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时，顾客会因为自己购买任意一种针对性的药品而感到十分满意，而且还会认同我们这种为顾客着想的做法。 在中药方面，我除了要注重学习鉴别中药材，而且还要学习简单的配方和审方工作。在药店，中药材不可能向实验室一样做理化鉴定，只用植物的形态学鉴定，就可以了找出中药材的基本稳定的形态特征。黄芪和甘草，都有“菊花心”，但气、味有很大的差异；三七与莪术就很容易混淆；白芷、白术和白芍，三者不是同的中药材，功效自然也不一样；薄荷通常另外包，且写上需要“后下”字样…..因此我们在按处方拣药的时候需要两人审查，以免出错。

在医疗器械方面，我首先会主动阅读说明书，大概了解的机械的工作原理。在店长的允许下，我会利用样板机实际操作，又或者与同事相互为对方操作、使用。我也会积极联系厂家，要求他们派专门的技术人员上门指导我们的使用，以便在真正面对顾客的时候，能指导他们正确的操作方式。

三、执行药品质量管理规范下，努力想办法使药店创收 医药行业作为一种关系到人们生命健康的事业，每一位从业人员都应该有一份的责任心。因此，在药店工作，我时刻都遵守药品质量管理法的各项工作，而且担任了各项管理报告的填写工作。（1）从具有合法资格的批发商中购进药品，以保证药品的来源，严把首要的购进质量关。（2）验收合格的医药商品，会按照处方和非处方等的规定分区摆放，上架销售。对易串味的分卡存放，对于需要冷藏的栓剂，会放置冰箱内保存等等。（3）向顾客提供药品销售的单据等，并且会保存数据，一边追查。总之，从药品的购进，到贮存，再到销售，我们都能够按照规定做到有迹可寻。

我所在的药店，作为社区内唯一一家药店，做好社区服务是我们回馈社会的体现，也是我们创收的源泉。故此，我也建议了店长，为社区内人员建立一个用药档案，定时提供药品的咨询和不定时的送药上门服务。记得有一次，坐轮椅的梁婆婆，她的高血压药快吃完了，一个电话过来，报上她的名字和住址，我便向她送去了她惯常服用的几款高血压药，并且在药盒上给她标明了用量和服用时间。还有很多类似的案例，在此就不一一列举了。这项工作展开之后，深得区内的住户的欢迎与支持，尤其是那些需要服药的老人家，经常会忘记服药时间和用量的，只要他们一个电话打来，我们便马上通过搜索“用药档案”，便能快速告知其应该服用哪一款药物，怎样服用了。

今后，在实际的工作中，我依然会用药师甚至是执业药师的标准来约束自己，让我能将我所掌握的药学知识服务各位病患！

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