商场安全管理员工作管理制度
2020-03-03 01:07:57 来源：范文大全收藏下载本文
达州市锦泰霖实业有限责任公司安全部员工
工作管理考核制度
目的：为了维护公司正常的工作、经营秩序，确保商场内人身和财产的安全，为了规范安全部员工队伍管理，体现安全部工作纪律的严肃性，做到制度有章可循，有据可依。
考核办法：员工每月工资由基本工资和绩效考核工资组成。对遵守公司及部门规章制定，认真履行岗位工作职责且无违规行为的，发全额绩效考核工资；不认真履行岗位工作职责，每发现一起违纪行为则按规定扣除一定的绩效工资。
考核细则：
一、工作时间：早班：08：00——16：00（冬季08：30——16：00）；中班：16：00——24：00，夜班：00：00——08：00（冬季00：00——08：30）。
1、各班人员上班均应提前十分钟到岗，做好交接工作，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及器材和设备情况等，交接班时签字交接，并详细记录值班情况。
2、不迟到、不早退，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗、私自调班、夜间不准在值班室关灯值班，要随时保持上班精神状况良好。无故迟到、早退5分钟内一次扣10元，超过30分钟按旷工处理，旷工3次立即解聘。交接工作不到位，记录值班情况不详每次扣10元。无故脱岗、串岗、溜岗、睡岗、私自调班、夜间在值班室关灯值班一次扣10-50元。
二、严禁酒后上班、班中饮酒和在工作场所吸烟。上班期间着装要整洁规范，仪表、仪容整洁端庄，举止文明，佩戴工作证和对讲机。若酒后上班、班中饮酒立即解聘；上班期间工作场所吸烟，着装短裤、背心、拖鞋等不文明行为，不佩戴工作证和对讲机一次扣5-20元。
三、上班期间不得进行下棋、打扑克、玩游戏、耍手机等娱乐活动；禁止长时间会客，客人及亲友不准长时间在工作岗位逗留。若上班期间下棋、打扑克、玩游戏、耍手机一次扣20元；若长时间会客，客人及亲友在工作岗位逗留时间达10分钟以上一次扣20元。
四、卫生工作：
1、搞好值班室及门前卫生，确保良好的值班环境，确保值班室内物品摆放整齐。每发现一次值班室及门前卫生脏、乱、差现象扣当班值班人员5-10元。
2、做好车场、商场卫生保洁、监督工作，接到商家反映和发现各自责任区卫生脏、乱、差现象要立即通知保洁人员打扫，如果联系不上或保洁因其它特殊原因不能赶到，值班人员要及时打扫干净、妥善处理。否则一次扣当班值班人员10-30元。
五、严格保守公司机密，妥善保管公司及部门文件，严禁乱涂、乱画，撕毁。若违反以上规定一次扣20-50元
六、开关门、断送电及清场工作：
1、按公司规定的作息时间08：00——18：30（冬季08：30——18：00）做好开关商场及车场大门，按时送电断电。
2、车场大门开门时间是商场上班时间半小时内；车场大门必须在商场下班时间一小时后紧闭并落锁，要随开随关；大门开启后，立即将拦车杆放下，也要做到随开随关，严禁长时间将杆抬起。
3、商场上班时间20分钟前送电，上班时间2分钟前先开商家的灯，再开公司的灯。
4、商场各大门在上班时间10分钟前开；下班时间10分钟前先关闭楼上的大门，再关闭北大门，最后清场、清场时对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，确保没有异常情况后关好电动大门，系好保险链。
5、清场后任何人员（商家本人除外）不得进出商场（突发事件除外），如商家或商家指定的营业员(但必须经值班人员确认)需在晚间进货、出货，要做好详细记录。 若违反以上规定一次扣10-20元，造成损失照价赔偿。
七、对商家加班进行管理，商家加班必须向公司提出申请，经同意后由商家在加班登记薄上签字。对有加班商家的经营厅清场时，加强对加班商家的安全情况进行检查，防止发生意外事件。业主加班结束前检查人员、火种、电源是否已清，并作详细记录。加班时间不得超过20：00，特殊情况另作处理，若违反以上规定不加强管理一次扣10-20元。
八、商场管理：
1、商场岗位人员要维护公司及商家的利益，负责整个商场的治安保卫，发现可疑问题，要认真仔细观察，遇紧急情况必要时拨打110报警并上报。
2、负责商场的消防设施设备、安全隐患的检查，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，保证无安全隐患，并做好防火记录。
3、对客户服务态度友好，妥善处理商家顾客投诉事件，维护公司形象。
4、阻止顾客以及他人或小孩在商场内追逐打闹，乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报处理。
5、及时制止顾客或商家（营业员）在商场经营厅内的不良行为（如：打堆、闲聊、高声喧哗等），劝阻小商小贩进入市场范围内乱发传单等，属推销人员等闲杂人员应规劝或驱赶其离开。并做好无烟市场的宣传、管理工作。
6、每小时对各自责任区进行交替巡逻，检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况；检查商场出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、做好防漏工作，消除火种、防止偷盗行为发生；协助领导处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡逻记录备查。 若违反以上规定一次扣5-20元。
车场大门口管理：
1、车场大门口岗位人员要严禁无关车辆进入场内，先问清楚车辆进场事由，是到商场买商品的要告之凭购物单出场，才能免收卫生费，并及时用对讲机通知车场岗位队员，提醒注意观察该车辆动向。做到不问清楚不开门、不开杆；该收卫生费的没收到不开门、不开杆，不准先开门、开杆后再询问、再收费。
2、做好车辆卫生费用及时准确收缴、记录、移交工作。
3、对特殊情况当班没有收到的卫生费要及时告之下一班原因，下一班接手后要在第一时间进行处理，严禁无故移交本班未完成的工作，严禁工作上相互踢皮球、推责任。
4、要告之车辆进出场要慢行。严禁醉酒司机车辆进入场内，遇无理取闹、滋事的要及时报警。严禁车辆携带易燃易爆、有毒物品及危险物品进场。
5、严格控制闲杂人员进入场内，对进场的人员要盘问，特别是夜间要加强防范。车辆出场要仔细观察，确认无误后方能放出，杜绝车辆失盗。
若违反以上规定一次扣10-50元。因当班人员自身原因造成卫生费漏收的由自己负责补齐，造成其它后果要承担责任。
停车场管理：
1、停车场岗位人员要主动、积极配合大门口岗位人员工作，做好进场车辆的指挥、合理泊放等管理，保证车辆停放整齐有序。
2、负责停车场的各项安全工作，及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅，严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及业主，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及业主发生争吵。
3、车辆在停车场、停车库内上下完货物后，要督促打扫、清理好垃圾，严禁滞留垃圾或乱倒垃圾在停车场、停车库内，否则值班人员有权不准该车辆出场。
4、晚间0时至早上6时严禁在停车场、停车库内上下货物。及个别特殊情况必须报公司领导批准。
5、发现车辆未上锁、漏油、漏水，车门、车窗、车灯未关或车辆损坏等异常，应及时告之车主和报告，并作好记录。发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况及时妥善处理并上报。
5、严禁任何人在停车场、停车库内加油、修车、试车、学车、吸烟和动用明火。严禁在停车场、停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
6、发现车辆着火，立即用干粉灭火器扑灭，在第一时间内及时拨“119”火警。发现意外交通事故打120求助抢救伤者。
若违反以上规定不作为，不处理，不报告一次扣10-50元。
九、服从领导工作安排，完成领导交办的任务，不得顶撞上司。不得对员工采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。若违反者扣20-50元，直至解聘。
十、因安全工作的特殊性，紧迫应急性，各班人员要时刻保持通讯畅通，随时准备并积极参加公司及部门组织的各项活动，若下班期间关机、联系不上等将按照责任心不强，团队精神不强，主人公意识不强记录在案，作为年终考核的依据。
十一、熟悉公司、商家的基本情况和布局。按时（公司会议每周一下午4时，遇特殊情况或部门会议以通知时间为准）参加公司和部门的例行会议、学习，并作好记录。若熟悉公司、商家的基本情况、培训学习不达标一次扣10元，,二次扣30元，三次按不适合本岗位工作立即解聘，遇特殊情况不能参加公司和部门的例行会议、学习的，必须出具相应的情况证明，无故不参加公司和部门的例行会议的一次扣50元，开会迟到的扣5-10元。
十二、值班人员发现或接到火警应立即赶赴火警现场，若是人为违章造成的火警现象应予制止，若火势小，需迅速找到最近的灭火器、消火栓将火势扑灭，（注：发生火灾后，应立即切断电源），并第一时间报告火情，若火势大失去控制需要第一时间拨打119报警。火灾扑救要坚持“先救人、后救物、先救命、后疗伤”的原则，积极疏散受影响的业主，抢救被困人员的原则；将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；尽力抢救生命财产安全的原则。若违反以上规定不作为，不处理，不报告造成严重后果移交相关部门追究法律责任。
十三、当值班人员发现有打架斗殴或接到打架斗殴的报告时，在保证自身安全的情况下，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止事态扩大而造成不必要的损伤，将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场秩序，保护好现场。对事态轻微的事件进行劝阻或调解。对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件，立即向110报警由公安机关处理。对现场的伤员打电话给120协助其到医院抢救。若违反以上规定不作为，不处理，不报告的一次扣50-100元。
十四、若值班人员监守自盗、盗窃公司或商家财物，恶意破坏公私财产，造成公司或商家重大损失；不及时妥善处理本岗位工作；服务态度极差，与他人争吵；累计投诉达3次以上；严重损害公司声誉及形象；受到国家法律及治安处罚的一律并立即解聘，造成严重后果还有报相关部门追究法律责任。
注：以上制度由公司研究讨论后，签发之日起执行！处罚时由值班领导和部门领导及被处罚值班人员在处罚单上签名后存档，若被处罚人员拒签，按其情节严肃处理。
2014年9月13日
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版