电子商务品牌运营中心职能架构概述(商家版)
2020-03-04 00:23:20 来源：范文大全收藏下载本文
电子商务品牌运营中心职能架构概述 — 缔造抚州一流的电子商务信息平台
品牌营销中心
运营顾问组：1.提供取名、选址、运营方案评估、成本预算等建议
2.提供装修设计的指导建议
3.提供（自有\\代理）品牌营销策划与执行，针对产品促销予以专案设计与执行
4.提供广告、形象宣传设计与执行（含影视推广）
5.提供运营融资扶持（自助自愿模式）
6.提供电子商务运营培训服务（含淘宝、拍拍等网店的基础操作指导），协助建立网络形象展示（订购）平台
7.提供经营中的法律援助建议
第三方网店平台服务代理组：1.负责第三方网店有偿装修设计服务
2.提供第三方网店运营、推广等相关建议草案
3.代理产品图册的拍摄（模特摄影）与设计
4.全面代理网店客服咨询服务（可24小时）
5.全面代理分销商的招商事宜
6.全面代理货品仓储与收发管理事宜（限本地）
7.全面代理网店客户售后跟踪维系事宜
8.全面代理货品的包装设计与制作事宜
9.全面代理日常产品信息的更新与维护，及时处理订单 人事代理组：1.负责合作商的专职人事招聘代理和基础性的前期培训
2.负责合作商兼职团队的招聘与维系
3.负责代理合作商的日常人事考核与行政管理事宜（含团队沟通与激励）
4.负责代理合作商的人员再培训事宜
5.负责代理合作商的员工社会保障事宜（如：五险一金）
采购组：1.代理合作商进货渠道的招标与审核、确立事宜
2.负责代理多商家同品种的集中性采购与恰价事宜
3.负责多商家同区域采购物流的合理调配事宜，以节约物流成本
4.负责采购货品质量的品检抽验参考
销售组：1.负责合作商特定客户群体的信息收集与短信、电话、营销事宜（客户信息共享）
2.负责全面代理合作商的地面销售推广与招商事宜（含展会、活动推销、平面媒体）
3.全面代理合作商的销售员技能内训事宜
4.负责客户信息的维系与更新、跟进事宜
售后组：1.负责全面代理合作商的客户投诉、货品三包处理事宜
2.负责合作商的售后客户跟进事宜，提升合作商的服务质量
3.负责收集和调研客户反馈信息，整理相关有参考意义的意见
导购组：1.负责根据客户实际需要推介合适商家的产品或服务
2.提供陪购休闲体验式的购物服务（大学生兼职陪购）
信誉联盟认证中心
信誉资质认证组：1.负责商家的产品质检报告审核、资质鉴定事宜
2.负责建立商家信誉黑、白名单档案
3.负责收集整理商家的客户评价信息，制订推介评估报告
财务审计（融资）组：1.负责代理商家的财务会计、审计事宜
2.提供融资的参考建议与融资的自助自愿招标平台的搭建
办公地址：江西省抚州市赣东大道丹婷步行街1-1-31号（344000）
办公座机：14770780501办公传真：0571-56277060-1202
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