家具公司售后服务采购流程

2020-03-03 01:53:00 来源：范文大全收藏下载本文

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家具公司售后服务采购流程

1.流程说明

此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。

在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。 SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。

若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。

有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。（参考第十三章生产性物料标准采购流程之流程说明）

2.流程图

MM15OEM商品售后服务采购流程1/3售后服务部SM05退厂维修流程采购申请单(已批准)No退采购员修改采购订单TC：ME22N采购部生成采购订单TC：ME21N采购订单打印采购订单TC:ME9F是否通过服务主档/服务说明/单价，数量，服务时间Yes发送采购订单至厂商采购部主管审核采购订单厂商厂商确认交期并作回复采购部A

MM15OEM商品售后服务采购流程

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2/3A是否需要修改采购订单No采购部Yes修改采购订单TC：ME22N采购申请单答交厂商执行服务顾客在服务单上签字确认将签字后的服务单发送给采购厂商SM服务单B

MM15OEM商品售后服务采购流程3/3采购部执行系统收货TC:MB01物料凭证财务凭证BMM21国内外发票校验流程财务部

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3.系统操作

3.1.操作范例

例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）

3.2.系统菜单及交易代码

后勤物料管理采购采购订单创建已知供应商/供应工厂交易代码：ME21N 后勤物料管理采购主数据后继结算采购订单供应商折扣协议环境条件/安排环境定价码环境值分配库存管理货物移动收货对于采购订单交易代码：MB01

3.3.系统屏幕及栏位解释

例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单