联社信用社分社工作总结
2020-03-03 10:28:15 来源：范文大全收藏下载本文
侯马联社分社
2011年上半年工作总结
尊敬的各位领导，同志们，大家好：
2011年是我市联社改革与发展的关键一年，而我也实现了工作岗位角色的转变，我是3月16日来到天河电子城分社工作的，现将这三个月工作情况汇报如下：
一、深入了解，树立信心
我怀着饱满的创业热情来到这新的岗位，但是这里的经营情况并不乐观，刚去时的各项存款余额为4215万元，较年初4733万下降518万，距同步任务差距1877万，同时其他的业务经营指标在排队中也比较靠后。首先我与员工逐个进行座谈，了解最基本的情况，走访现有客户，深入开展业务分析，当时员工们最主要的表现是工作信心不足，并表示存款指标压力较大，开展工作的为难情绪比较大。面对社里的这种情况我们深感压力非常大，但是在联社领导的支持下，同志们协作下，我们信心再度雄起。当时还有十几天“首季看门红”活动的结束，明显正处于一个业务的重要时点，通过我们15天的努力，新增定期储蓄存款360万，新增活期存款1620万元，最终我们实现了“首季开门红”，从而极大的鼓舞了我社员工的信心，进一步为我们团队的初步建设奠定了基础。
二、迎难而上，稳步推进
（一）加大资金组织力度，稳定存款基础。业务经营，客户的维护，从不是一蹴而就的，必须循序而渐进，我们非常清醒的认识我社“年初存款基础较为薄弱，且短期内存款波动趋势较为明显”的特征，面对这样的状况，我社员工对分社电子城周边的经营正常的76家经营商户进行了拜访，同时对我社 1
所处的纺织东巷社区加强宣传维护现有客户群。截止6月30日我社各项存款余额为5240万元，较年初净增507万元，储蓄存款较年初净增861万元，中间业务卡业务发展强劲。
（二）发动全员，增强激励机制。加大组织资金力度刻不容缓，我们紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的原则，多措并取，发动全员实现营销客户上有所突破，不管在客户数量和质量上都有所发展，继续推进各项存款的稳步提高。
（三）强化内部管理，做好优质服务工作。今年，我社把规范员工仪容、仪表作为一项劳动纪律来抓，上班期间坚持统一着装、挂牌上岗，对待客户的疑问要做到耐心解答，使客户高兴而来，满意而归，使得优质服务的水平得以提高，且效果明细，但是离发展要求仍有不小距离。
三、目前工作中存在的问题
一是从任务目标完成情况看，员工任务完成不均衡，差别巨大，个别员工尚没有充分挖掘潜力开拓业务；
二是柜台服务仍有不足，个别员工工作中缺乏耐心，态度生硬,业务办理效率难以满足需求。
四、下半年工作计划
一是继续加大存款组织力度。存款是“立社之本，效益之源”，我们要加强队伍建设，利用好时间走出柜台，积极挖掘储源，强化优质服务，多种渠道组织资金，努力完成联社下达的各项任务。
二是进一步提升服务质量。继续在优质文明服务上下功夫，强化优质服务，改善服务态度，进一步提升全体员工服务意识，提高临柜人员对客户的服务热情，规范员工日常工作行为，促使管理水平、服务水平进一步提高，赢得广大客户的信赖。
“志不求易,事不避难”我们一定会继续秉承迎难而上，永不服输的精神，牢牢抓住和准确地把握新的发展机遇，在今后的工作中，将带领全员，满怀进取之心；饱含责任意识；保持创业激情；凝聚强大合力，努力奋斗，用我们的汗水和智慧为信合事业的稳健发展尽心出力。
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