工作计划总结

2020-03-03 10:46:19 来源：范文大全收藏下载本文

工作计划总结

“一个梦想,三个目标”

“一个梦想”:让顾客享受美的感觉,体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,秉承至高的服务理念,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。

“三个目标”：献身于事业，成为专业人才，实现人生价值。

高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。

通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务站、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的经营模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化。

定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。经营规划建议：

1、为客户建立年终返息制度

设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

2、采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而研发设计，体现我店的独有特点。店内规划建议：

1、学习、定期培训（变浮浅为专业）

只有专业，才能使员工成为高技术人才；只有专业，才能存在被别人尊重的资格；只有专业，才能创造出更高品质的生活；只有专业，才能发掘出自己的人生价值；

努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

2、环境方面

环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。

3、服务方面

细节决定成败，爱心感动顾客。

4、建立分钟式服务

服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟及时到位。