服务质量承诺书
2020-03-03 18:03:55 来源：范文大全收藏下载本文
六盘水市钟山开发区通运货货有限公司
服务质量承诺书
为提高货运服务质量，提升服务水平，增加服务间识，大力营造团结一致，争创一流的运输行业氛围，切实抓好民住评议行风工作，我们庄重向社会承诺：
一、公司工作人员立足本职，从我做起，自觉使用文明用语，想客户所想，急客户所急，以爱企业、爱岗位、爱运输为主题，实行五心服务：一是客户为上帝，让客户感觉顺心；二是态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；三是谨慎驾驶，安全行车，让客户感觉放心；四是换位思考，认真细致，让客户感觉真心，五是爱车例保，节约燃料，保持车况良好，让客户感觉舒心。
二、公司客运管理人员增强规范服务意识。在工作中，突出职务职能，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，树立“职工为社会服务，我为职工服务”意识，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
三、公司安全工作坚持“安全第一，预防为主”的方针，抓“源头”、抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，突出重点，反对“三违”，坚决反对“违章指挥”，把住生产调度有关；反对“违反操作程序”，把住生产流程关，反对“违反劳动纪律”，把住安全保障关。严格落实“出车前”、“行驶中”、“收车后”三项安全检查制度，杜绝“超速”、“超载”、“超疲劳驾驶”现象，严防酒后驾车，全方位消除事故隐患，如若发生责任事故，“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。
四、公司的各后勤保障人员坚持“满意从我做起”，自觉主动地搞好本质工作，搞高优质服务，把“热爱企业，热爱交通和我为运输添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位之中，力求创造整洁，美观、文明、卫生、安全、舒适的工作和运输环境。
以上承诺，我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建生态、诚信和谐六盘水做出我们应有的贡献。
谨此致谢！
六盘水市钟祥汽车运输有限公司
年
月
日
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版