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KTV前台收银漏洞
2009-01-14 16:46:14 来源: 作者:不想 【大 中 小】 浏览:8816
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修改房价
1.关注每天前台报表中的修改房价/换房报告,对一些修改房价频率较高的操作员所经手
房间看是否手续齐全。
2.客人结帐的帐单必须要有客人签字确认,并看打印帐单的时间与电脑系统中客人结帐时间是否相差很大,要是时间相差很大应该查明原因。
扣减
1.涉及金额变化的必须做扣减,扣减必须经过相关人员(店长等)签字。
2.为便于财务审帐能更清楚的明白扣减缘由,建议做扣减先到财务审批后,再由店长签字。
待结
1.客人逃帐,待结金额为正,前台为了逃避责任,通过降低房价等,将金额转到住店客人名下。
2.有些客人挂帐时间比较久,前台服务员把挂帐的余额转到住店客人名下。
发票
防范方法:看退房时间与卡发票的顺序。比方说客人是10点退的房,而订在帐单后的记帐联却比11点退房客人的发票号码还要靠后,而且这种现象还很频繁,那么这里面就可能会有问题。
房态
客房与前台相互作弊,把干净房设置为脏房,然后将其出售;将实际已退的未到退房时间的房间,电脑里不做退房处理,再将其出售。
防范方法:财务应不定期抽查房态。
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