2020-03-02 22:50:01 来源:范文大全收藏下载本文
云南联合经济学校
教学竞赛教案
交谈礼仪
教学目标:
1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。 2.理解谈话时需要的态度。 4.理解谈话时的语言技巧。 6.理解谈话过程中表达的技巧。 教学重点:
1.谈话的态度。
2.谈话过程中的礼貌用语。 教学难点:
谈话的态度 教学学时:
一学时 教学工具:
多媒体 教学方法:
讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容:
一、导入
交谈是一门艺术,交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼仪能更好地沟通思想、增进友谊。
二、正文
(一)对方讲话认真听
(二)不随便打断对方的谈话
他人讲话时不可随便插嘴,等说话的人说完再说。
(三)适当的应答对方
(四)使用礼貌用语
1、谈话的时候,态度是非常重要的。
“心态决定一切”(举例——学生问我的目标和计划)
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教学竞赛教案
成为一个受欢迎的人(成为受欢迎者)
态度(技巧)——接受别人
换句话说,在与人交谈时,需要我们摆正位置,端正态度。所以我们经常说“尺有所短,寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病,其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等,这样的毛病随处可见。
所以说“尺有所短,寸有所长”。各位同学,有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西,你们想一想,你们在上课听讲或者看书时,难道就找不到一点对你有帮助的地方吗?如果你看一本书,有一句话能记下来,这本书就没有白读和白买;听老师讲课,只要学到一个观点或者技能,那你就没有白上这堂课。
归根结底,这个是心态的问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。
所以说,不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好,关系不好,人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗?——不容人(到哪里都拿自己的长处比人家的短处)能这样比吗?
举例:我27岁,和一位72岁的老人比记性,他比得过我吗?但反过来这位老人比我有经验、有阅历。
所以说,交往态度是非常重要的。
2、谈话过程中的五不谈
1)不要训斥别人
与人打交道,不要动不动就训人家。要与人平等打交道。
2)不要挖苦别人
不要挑人家不对,拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。(老人记性不好,不要挖苦。)
3)不要纠正对方
人际交往很多问题难说对与错,你吃酸,他吃甜,谁有道理,谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域,你是很难说对与错的。
4)不随便去质疑别人
不要随便对人家说的话表示怀疑,尤其不要当众去表示怀疑。
5)不要随便去补充别人
每一个人关心问题的角度不一样,不要随便补充人家。如:人家说食堂涨
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价了,你接着补一句“肉菜也涨价了”。
(四)谈话的形式是什么?
1、说话要文明
怎样说话才文明,就是要说别人能听懂的话。(有的话别人听不懂,像方言、土语、黑话。)吃饭不说吃饭,说其他的等。
在与外人沟通交流时要讲普通话,讲的不好没办法,但是我们要去讲。
2、说话要礼貌
就是讲礼貌用语。比方说来了客人,我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。
基本的礼貌用语:
问候语“您好”
请求语“请”
感谢语“谢谢”
抱歉语“对不起”
送别语“再见”
3、说话要规范
别人听不懂的词,含义高深叵测的词,庸俗、低级带有黑社会性质的词,有教养的人都不用。
(五)谈话的内容是什么?
关于谈话的问题,本质上讲是两个大的问题,就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容,也就是不能说什么,应该说什么。
1、社会交往六不谈
1)不能非议国家、党和政府。
2)不涉及国家秘密与行业秘密。
3)不能非议交往对象。(不挑对方的毛病)
4)不在背后议论领导、同行和同事。
5)不谈论格调不高的话题。(什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等)
6)不谈论个人隐私问题
现代文明要求——关心有度。
个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。
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2、谈什么话题较好?
1)对方擅长的问题。
2)时尚的问题。
3)格调高雅的问题。(哲学、历史、地理、建筑等)
(六)如何得体的表达?
1、善于交流——能说、会说
2、学会倾听
聪明的人是一个善于倾听的人,“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”,会让对方倍感骄傲,自豪。
3、学会尊重
4、学会接受
“礼者,敬人也”,在整个谈话过程中,最主要的是要善于容人,不要以人之短来补己之长,要以人之长来补己之短,这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。
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