员工培训常态化

2020-03-03 05:07:28 来源：范文大全收藏下载本文

八是员工培训常态化

一、培训对企业的好处„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1二、培训对员工的好处„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、培训人群的划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

1、对新进员工的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

2、对老员工职业化培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

3、对基层干部的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、培训计划的制定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

1、进行培训需求分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

2、工作岗位说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

3、培训内容排序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4、描述培训目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

5、设计培训方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

五、培训效果的考核„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。

一、培训对企业的好处

目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面：

1、职业培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。

2、职业培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已是不争的事实。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。

3、职业培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。

4、职业培训有利于高效工作绩效系统的构建。在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

5、职业培训可以满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感

二、培训对员工的好处

1、增强就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。

2、获得较高收入的机会。员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。

3、增强职业的稳定性。从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。

4、培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻 3

都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。

总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。

三、培训人群的划分

在实际的生产过程中，员工各司其职，所从事的工作职能不同，对工作的认知程度不统一，因此日常的培训课分为对新进员工的培训、对在岗职工的培训、对基层干部的培训。

1、对新进员工的培训

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境以及与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

新进入公司的新进人员，是培养工作欲望的最佳时机，一个人初进公司，难免会有惶恐及陌生的心情，此时相关的人员应该设法以亲切、欢迎的态度予以消除惶恐的心情，要有一颗表示关怀的心。新员工培训内容包括常识性培训与专业性培训：

1.1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

1.2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、岗位技能培训、产品知识培训、安全生产教育培训、生产工艺培训、工作流程培训、质量体系培训、现场改善培训。在 4

这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向，安排工作经验丰富的班组长作为新员工培训导师，利用“传、帮、带”的方式培训新员工，迅速提升新员工的岗位技能达到顶岗、定岗，成为企业所需之人才。

2、对老员工职业化培训

一名优秀的老员工对于公司而言，其价值是无法估量的，对公司的意义非常重大，但是老员工有时候时间长了就会出现一些懒惰，失去工作热情的现象，所以老员工的培训是非常必要的，优秀的老员工不仅可以提高公司的市场竞争力，还能在生产、管理等环节祈祷积极的作用，同时可以带动其他员工的工作积极性。企业里的老员工多数会成为中坚力量，这也是企业为什么要重视老员工职业化培训的原因。企业不需要太多优秀但忠诚度低的员工，而是需要很多长期稳定的优秀员工。因此，挖掘老员工的潜能，培养其才能，提高其忠诚度，使之成为长期稳定的优秀员工才是最重要的任务。老员工职业化培训的重点：

职业化素质包括三个方面，第一是职业化技能，它是一个人安身立命之本，是一个专有才能，短期内具有不可替代性；第二个是职业道德，职业道德反应一个人的人品、思想和修养，这是职业化素质的基础；第三是职业化素养，职业化素养是职业化素质结构中的核心，有好的素养，职业化技能和道德才有保障。

对于老员工而言，除了职业化技能培训外，强化其职业化素养的培训也是重点。因为具有职业化素养的员工，一定是有敬业精神、责任感和学习观的人，他们拥有团队合作意识，具备坚定的执行力，能够积极主动、自发的做事，对待本职工作充满无比的热忱。当企业拥有这些老员工的时候，还能对新员工起到示范作用，进而培养出更多优秀的员工。

因为老员工在企业内已经工作相当年头，对企业的发展、历史、文化都比较了解，技能型培训也接受得不少，一般的培训对其触动不大，所以在对老员工进行培训的时候，可以多采用以下四种培训手法：

1、分组讨论法：员工针对培训内容分组讨论，使员工积极参与到课程内容中。

2、案例分析法：就成功案例与员工分析讨论，充实培训内容，强化员工培训中意识的积极性、思考的主动性。

3、角色扮演法：让员工扮演与工作相关但没有体验过的角色，以感受所扮演角色的心态和行为，以利于更有效的做好本职工作。

4、头脑风暴法：让员工在培训中敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，激发员工的创造性思维，打破长期以来形成的群体思维。

对老员工的培训要注意，少谈思想观念、多谈制度手段，多一些实质的内容和实际案例，就企业具体事例、问题来讨论并解决。

3、对基层干部的培训（P214) 基层干部室企业最基层的骨干力量，是连接基层员工与上层领导的桥梁，而绝大部分的生产工作由基层员工来执行，基层干部的强弱最直接影响到企业的整体作战能力，因此对基层干部的培训则显得至关重要。对基层干部的培训可以从以下两个方面开展：执行力的培训与沟通能力的培训。 3.1、执行力的培训。

现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他们发挥，使其热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力成为一纸空谈。 3.2、沟通能力的培训

在企业管理当中，沟通是富有科学性，又含有艺术性的。善于沟通，不只是要求他的口才怎么样出色，而是在沟通中要利用方法与技巧。善于沟通里面并不只是一个人单方面地讲，还有最重要的是要用心来听，聆听也是沟通中一个很重要的环节，你怎样用心去聆听，能够体会出对方真正的用意，然后做引导式的， 6

做一些建议性的、善意性的沟通，那么这样的沟通就能够得到一个互动的良性的好的成果。

在现在的企业管理运作中，大部分表现为企业内部沟通。

企业内部沟通，主要指部门与部门、上级与下级、同事与同事之间，其沟通的主要目地站在工作配合关系上，根据情况需要，定期或不定期地组织公司内部人员并借助一定的方法和手段，交流与传递公司信息，为公司或部门领导的决策提供一些相关的依据，使公司内部之间相互协调，增强团队精神，以实现公司确定的目标的一种管理活动。

大家经常会碰到主管跟下属之间或者下属跟主管之间的一个沟通的模式。例如，有一位员工连续三天都迟到，那么有的主管可能不听任何解释就对其斥责，但有的主管会请他进办公室，问：你家里是不是出现了一些问题？有没有什么让我帮你得？这样，领导从一种善意的、尊重的、了解的角度进行坦诚地与其沟通，用这种方式跟下属员工做好沟通，下属也会觉得你是一个通情达理的领导，他愿意说出事情的原因，并很快恢复正常。这是内部沟通中一个非常重要的沟通技巧。 3.3提升沟通效果的三种方式：

第一，重视你所选择的沟通对象，也就是在沟通之前，要全面了解你所需要沟通的事项与沟通对方自身的情况，包括一些工作状态、意见、建议等一切沟通方面的问题并直接与当事人沟通。我们经常在企业里看到沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈，后果就是问题悬而不决，因此在企业内部要养成与当事人沟通的习惯。

第二，就是要主动沟通,双方配合。不能采取一种侵略性或是回避性的方式。无论哪家公司，都有一些开国元老、资深经理或与有特殊关系的人员，或者说是本部门是权力部门,就可以会采取侵略的方式；另外的一种现象就是以一种“回避”或以“踢足球”的方式来解决。你不吭声，我也不吭声，你找我办事的时候，我就装糊涂或者回复说这事应由某某部门来解决进行搪塞过去,而导致不了了之，其结果就是公司的事情被耽误了，公司受了损失。

第三，就是要真心沟通，诚意合作，也是最积极解决问题的方式。

总之，沟通是传递者→交流过滤→接受者→目标应证的循环过程。沟通是人本管理的第一课，“得道者多助，失道者寡助”，孟子在2300多年前就给出了 7

这个答案，大家都真心去沟通（真心＝主动+诚实+坦率+尊重），就会有很多人忠诚地支持你，帮助你，沟通无时无处不在。所以，沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，也是各级员工最有效工作的基础与信息桥梁。

四、培训计划的制定

首先来说并不是给员工进行培训就能提高整体水平。对于许多情况给员工涨工资或者升职效果更实际。首先清楚培训的目的是什么？培训最好保证大家的心态是接受自己提升而不是随便应付，要不真是吃力不讨好的事。

制定培训计划的步骤：

1、进行培训需求分析

如果确定必须要进行培训，可以根据每个车间或者每个群体的具体情况具体分析，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是做一个问卷调查了解员工自己想要什么样的培训。

2、工作岗位说明

根据生产部门实际情况，分析每个岗位、工种的岗位技能要求、作业内容，根据这些来明确培训计划的实施，制定详细可行的培训内容，确定哪些需要？哪些不需要？培训人员根据实际情况对培训提出要求，做出切合实际的安排。

3、培训内容排序

之前的前两步当中进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，然后根据培训内容的重要性及紧急性进行分析，确定培训的顺序。

4、描述培训目标

培训目标也就是培训所期许的效果，要弄清楚培训的目的在哪里？要保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱又费时间，大家还抱怨。

5、设计培训方法

就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题。另外对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教，总体来说就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法。

五、培训效果的考核

培训的考核和评估以及培训计划的有效运行要有组织上的保证，要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训的内容、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核内容包含两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核，要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工“要我培训”为“我要培训”，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

2、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。

3、考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案

4、建立标准试题库，主要岗位设置A、B、C三套动态试题以便考核时使用。题型分为：填空题（主要考察学员对基本内容、基本概念、基本要点的掌握程度）、判断题（主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否）、选择题（适用于考察要点较多的应知应会问题）、简答题（只需能够回答要点即可，不需要个人发挥展开）、实务题（结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度）。

5、建立员工培训档案，采用一站式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。