个人工作计划

2011年个人工作计划

2011年新的一年，对于刚到社区工作的新人来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，为了能够尽快掌握社区工作及四知工作，特制定2011年个人工作计划如下：

（一）严格执行社区各项规章制度，在与辖区居民沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺居民，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题需严格注意，

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习四知四清四掌握的各项制度及业务知识流程，以便随时应对社区居民提出的各方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，依照四知四清四掌握的要求定期入户，了解社情民意并注意收集上报。

（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当有居民办理事项时，应立即处理，减少社区居民对我社区工作，产生的抱怨感。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于居民。

以上，是我对2011年工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2011年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作。

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