办税服务厅国税局长服务月

2020-03-02 23:06:01 来源：范文大全收藏下载本文

一、活动目的

开展“办税服务厅国税局长服务月”活动的目的是要将办税服务厅作为税收宣传的主阵地，进一步凸显办税服务厅工作的重要地位，切实加强对办税服务厅的领导，将办税服务厅工作列入各级党组重要日程，高度重视、统筹规划、协调督导，进一步提升国税干部的纳税服务意识，提高纳税服务工作水平，融洽征纳关系，积极营造良好的税收舆论环境。

二、活动时间

2012年4月1日—30日（不含节假日）。

三、活动范围

全州各国税办税服务厅（含车购办及延伸窗口）。

四、活动内容

（一）局长现场服务。办税服务厅设立局长服务台，采取轮班的方式，每个工作日安排一名局领导在办税服务厅为纳税人提供宣传、咨询等现场服务，宣传税收政策，接受纳税人咨询；妥善处理纳税人办税过程中出现的各种问题；受理纳税人的投诉、举报；倾听纳税人的意见、建议；督查办税服务厅工作人员遵纪守法、文明服务情况；做好突发事件的应急处理；做好现场服务记录，及时反馈处理意见。

（二）局长体验办税。税收宣传月期间，各级国税机关班子成员率先垂范，以纳税人的身份体验办税，或以办税服务厅工作

1人员的身份在不同岗位为纳税人办理涉税业务，亲身感受国税部门在服务态度、工作流程、工作效率等方面存在的问题和不足，深入体察和倾听纳税人的所需所难及所思所盼，查找自身在思想和工作中的差距和不足，强化措施整改落实。

（三）局长座谈问需。税收宣传月期间，邀请部分纳税人代表与局领导进行座谈，对纳税服务工作中存在的突出问题进行“把脉”、“问诊”，收集纳税人的涉税服务需求和意见建议。

（四）局长建言献策。通过开展“办税服务厅国税局长服务月”活动，在了解、掌握纳税人需求的基础上，重点要在改进国税部门的服务方式方法，提高服务质量效率上下功夫，以达到使纳税人办税过程更加高效、便捷，切实提高纳税服务工作效率与水平的目的。

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