QONE使用规范运维项目

1 项目立项

新建运维项目，首先在系统管理选择项目设置（此工作由总体部人员完成。）项目特征类型选择“运行维护项目”如下图：

2 项目初始化

2.1 项目基本信息

由项目经理初始化项目，选择项目管理－>项目基本信息－>项目特征信息，进行项目信息页面，其中带*号的都为必填项，项目成员和项目QA和项目MA要如实填写，其它信息均可随意填写。如下图所示：

2.2 过程定义

选择项目管理－>项目基本信息－>项目过程定义，进入项目过程定义页面，选择自定义，点击提交。如下图所示：

选择设置项目报告点，任务报告周期设置为“每×天报告一次”，其中的天数设置应大于项目工期（即在项目周期内不需要填写任务报告），点击提交。如下图所示：

3 项目计划制定

3.1 任务设置

选择项目管理－>项目计划－>甘特图，选择左侧项目名称点击右键，选择添加任务，如下图所示：

共添加四种任务，四种任务名称为：

1、二线支持

2、应用维护

3、修改BUG

4、问题报告

前三种任务属性中的任务类型设置为返工活动，并且选择设为阶段。点击确定即可。

第四种任务属性中的任务类型设置为测试，并且不选择设为阶段。点击确定即可。 如下图所示：

任务属性设置完成后，为问题报告任务添加质量计划，选择修改报告，填写报告名称为：××部门运维问题报告，测试项目选择本项目。如下图所示：

3.2 模块划分 选择项目管理－>项目计划－>项目模块划分，添加本部门所有运维项目。包括编号、名称、模块负责人（即项目负责人）。

4 问题记录及处理

4.1 提交问题

由负责运维项目的人员提交本项目的所有问题。选择项目管理－>我的任务->任务列表，点击进入选择“2010年开发一部运维问题报告”，的“提交质量记录”，如下图所示：

点击新增BUG，如下图所示：

填写BUG信息，其中带*号的必须填写。

标题为问题的概要描述，模块为自己所负责的运维项目，解决人一定要填写自己，BUG类别选择一个合适的选项，严重程度任选，优先级任选，引入阶段选择一种，检出阶段与引入阶段相同，BUG描述为详细说明，填写完毕后，点击确定即可。

4.2 确认问题

提交完成后页面回到BUG列表，选择全选，点击确认，如下图所示：

4.3 BUG跟踪－开发人员视图：解决BUG 选择项目管理－>我的任务－>BUG跟踪，点击ID下面的编号，如下图所示：

选择解决BUG，填写解决方案，解决用时，解决说明，点击提交即可。如下图所示：

4.4 BUG跟踪－测试人员视图：关闭BUG 进入测试人员视图，选择ID下面的编号，如下图所示：

点击关闭BUG，如下图所示：

无需填写说明，直接点击提交即可。如下图所示：

5 问题查询、统计

项目经理或高级经理可以在质量数据中查询BUG和统计情况，如下图所示：

运维规范

运维项目实施方案

项目运维管理

运维系统使用情况汇报

IT运维巡检规范V0.01

运维工程师工作规范

安医运维规范

自动化运维项目总结报告

IT运维

运维

《QONE使用规范运维项目.doc》

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