2020-03-03 17:57:30 来源:范文大全收藏下载本文
商品管理
第一章
门店商品进销存管理
一、订货
1、店长依据《门店作业手册》规范,及时了解陈列商品及库存商品的数量情
况,结合销售动态,仓库容量,每日仔细填写订单签字后传至采购部,无
订单门店次日出现断货现象,由店长负责,但是下订单后,必须保证次日
货物送达有存放位置,否则由店长自行解决,不得占用营业场地。
2、采购部接到订单后,汇总各门店相同商品,做同一代理商统一订货订单,
必须标明送货门店地址、电话、送达时间,如因不知地址无法送货出现断
货由采购部责任人负责,如因供应商不给送货出现断货,由采购部考核供
应商
3、供应商接到订单,必须准时将货物送达指定门店,如出现不送情况,店
长及时反馈运营部,由运营部督促采购部落实完成。
4、店长要结合销售情况,保证各产品的安全库存,不得出现断货现象。
二、收货
1、供应商送达货物后,门店进行验货,必须保证生产日期在保质期三分之一
内,无破损,出现外包装破损的,开箱逐一验收,规格、单价与合同一致,
数量与订单一致,高于订单数量以外的货不收,否则出现差异由收货人承
担。
2、所有项目核对无误后,在票据签字,将票据交店长或副店长审核签字确认,
然后由店长留存一联入账并转财务,票据必须必须保证有送货人签字。
3、带促销品的商品,促销品依据收货方式签收,妥善保管。
4、供应商清仓商品,必须带采购部及企划部签署活动方案,方可收货。
5、供应商送达货物后,门店必须依据订单接收,否则造成供应商不给送送货
由店长负责,出现过大量囤货由店长负责。
三、销售
依据《门店作业手册》及《企划手册》执行,结合超市陈列方式陈列做好销售,不得出现货架空缺,仓库集货现象,否则由店长负责,给予经济处罚。
四、退换货
1、破损退换货:一袋或个别商品出现破碎或破损造成批量污染的需要退货
的,由店长和送货人协调解决退货,发现后及时退货;批量破损,如门
店原因造成或者收货不注意,由店长与供应商协调解决,协调无果由店长
负责,如出现特殊情况(气体饮料自行开启等)非门店造成,门店报营
运部,由营运部督促采购部协调解决,解决无果按采购制度执行。
2、临期商品退换货:滞销商品出现临期商品(保质期三分之二以上商品)
需要退换货的,由门店报营运部,由营运部督促采购部协调解决,解决
无果按采购制度执行。
五、供应商结账方式及门店账务核销、损耗标准:
依据财务部制定相关流程及方式、制度执行。
第二章 商品销售定位管理
一、为了保证门店商品商品销售最大化,做好快速淘汰与引进制,现将商品统称
做如下分类:新品、战略性商品、主力商品、稳定性商品、。
二、新品:首期开店,依据大宗采购原则引进商品,运营期间逐步采购回商品或
地区新引进商品,全部定位新品。
1、新品引进方式:大宗采购法;门店和采购部及时掌握市场信息(所有员工协助),发现比较好的新品及时引进;
2、新品淘汰:
A、大宗采购的所有商品依据销售数据,结合门店所在商圈消费习惯,
逐步单店淘汰,如出现所有门店全部滞销的,及时淘汰。
B、引进的新上市产品培养期不超2各月,依据销售数据及时转入一下
三种范畴内或淘汰。
3、陈列位置:
A、大宗采购引进老产品按照门店陈列式陈列;
B、新上市商品尽可能陈列在堆头或端架;
三、战略性商品:淘汰滞销品后的知名厂家商品或进口商品;每天在无促销活动
有较大销售量的商品,利润较大商品,统称战略性商品。
1、商品淘汰:所有商品都有生命期,依据销售量,结合社区商圈消费习惯
及时转入稳定商品行列或淘汰。
2、陈列位置:依据门店方式尽可能陈列于消费者视线范围,便于拿取的地
方。
四、主力商品:每个促销档期的促销商品,季节性商品统称主力商品。
1、商品淘汰:依据促销档期销售数据分析,促销期间没有较大量的提升,
取消所在门店的以后促销资格,季节性商品依据销售数据,及时转入稳
定商稳定性商品或淘汰。
2、陈列位置,尽可能陈列于堆头、端架,并有POP指示。
五、稳定性商品:除了上述商品外,每日有销量的商品,统称稳定性商品。
1、商品淘汰:依据销售数据,出现滞销商品及时淘汰。
2、陈列位置:依据超市陈列法陈列于货架偏下或偏上方。
第三章
商品库存管理
一、库房管理:
1、门店仓库设置:根据实际情况,尽量避免占用营业面积,可以在不影响
消费者购物的情况下搭建二层架,作为临时库房。
2、仓库内设施:因门店仓库面积小,单品数量多,单品存货量小,避免互
相堆压,出现商品找不到,过期现象,尽量在库内用角钢
加木板做囤货货架。
二、库位及商品存放管理:
1、库位管理:店长必须做好商品库位管理,按大类分区,然后在大类里按
小类分区,再按单品分区,退货区(根据退货量可以灵活掌
握),除退货区,其他库区必须固定。
2、商品存放管理:A、所有商品必须保证现金先出原则,入库时必须注意
将旧货应放到外边,不得用新货遮挡旧货。
B、做好仓库防护工作:防鼠、防火、防水、防压、防
腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防
蛀、防电。
C、数量管理:凡不直接上货架需要入库的商品,店长
要另建台账,做好入库数量,每出一次
详细记录一次,要求有取货人的签字。
否则在盘点时出现差异由店长承担。
三、商品库存管理;
1、商品库存管理解释:凡门店签收未销售出去的商品都属库存商品。
2、库存管理:销售区陈列商品必须做台账,仓库库区商品存放必须做台账;
陈列商品台账数量+库区商品台账数量=实际库存数量
商品实际库存+销售数量=实际进货量
3、商品记账方式:
实际进货量:按照门店签收数量记录总量,然后分开2笔记录——销售
区量、库房区量;
销
售
量:依据日报表数据,必须和收银台一致,从销售区台账里核
减;
商品实际库存量:每次从库房出库,从库房区台账数量核减,在销售区
数量加上。
4、库存商品损耗:按照财务制度制定损耗执行,盘点时出现盘亏,如果损耗
数量还不足,由店长承担;如果盘赢,无损耗,给予店长
奖励,减去损耗还多,多出部分归超市所有,同时追究店
长责任。
5、促销赠品同样按上述方式管理。
四、安全库存管理:
1、计算公司:安全库存=(预计最大消耗量-平均消耗量)*采购周期。
2、为了不影响门店销售额,不出现断货现象,必须保证有安全库存。
3、安全库存由店长负责,店长依据销售信息及送货周期,有预见性的提前订
货,否则出现断货由店长负责,特殊情况除外(如突然性的大型团购),如
出现类似的情况,及时联系采购部,加急订货、送货,或者和顾客预约时
间。
五、现金进货管理:
1、原则:保证不断货,避免扰乱供货商送货积极性,尽量做到每次进货量少,
订货频次高,尤其是保质期偏短商品。
2、如出现现金进货商品出现滞销或积压,店长应及时向营运部反馈,营运部
协调各门店,各部门协助处理,采购部和供应商落实促销赠品,企划部做
促销规划,各门店处理后,由积压门店做退货,协助处理门店做进货处理,
算作处理门店销量,如协助门店无法卖出,将货退回积压商品店,由店长
负责。
六、账期进货管理:
1、原则:店长根据库房库容量,货架牌面陈列量,可适当放大进货量。
2、店长应每次例会及时反应货量状况,出现滞销或积压,尤其临近保质期3
分之二时间时,务必及时反馈,否则由出现过期由店长承担。
3、出现滞销或积压,供应部第一时间联系供应商提供促销支持,企划部依据
促销支持做促销策划,需要各店互调促销的由供应商出车及人力协助,负
责取消促销,直接做退货处理。
第四章
商品质量管理
一、收货时注意事项:
1、包装或标签破损;
2、包装或标签折裂;
3、包装或标签污染;
4、包装或标签变色;
5、包装或标签划伤;
6、包装或标签变形;
7、液体商品渗漏。
二、陈列存放时注意事项:
1、包装或标签划伤;
2、包装或标签变形;
3、包装或标签污染;
4、液体商品挤压、碰撞;
5、踩踏、坐卧商品;6超出包装承重范围。
三、搬运时注意事项:
1、野蛮搬运;
2、踩踏、坐卧商品;
3、包装或标签划伤;
4、包装或标签污染;
5、液体商品挤压、碰撞;6包装或标签折裂;。
四、卫生清洁时注意事项:
1、包装或标签划伤;
2、包装或标签污染;
3、包装或标签折裂;
4、包装或标签损坏;
5、液体商品渗漏;6液体商品挤压、碰撞;
7、商品凌乱堆放;
8、踩踏、坐卧商品。
综上所述,除第一条可以拒收,其他均由损坏人赔偿,发现渗漏现象及时报店长,注意污染其他商品。
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