员工考评方案
2020-03-03 01:04:13 来源：范文大全收藏下载本文
员工考评方案
一、考核的目的
1．通过员工在一定时期内担当职务所表现出的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，确定人才发展方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；
2．保障组织有效运行；
二、考核的用途
1．调整和配置人员；
2．员工职务升降。
三、考核的原则
1．坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定性与定量相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准；
2．公平性：对于同一岗位员工使用相同的考评标准； 3．公开性：员工要知道自己的考评结果； 4．坚持实行考核定期化、制度化原则。
四、考评对象与考评周期
1．考评对象：总监以下员工。 2．考评周期：每月/每季度一次。
五、考评时间与考评程序
1．考评负责人：员工的直接上级为其考评负责人。 2．考评时间：待定。 3．考评程序：
（1）由被考核人的直接主管根据被考核人工作情况为其评定，填写《员工工作考评表》，交人事部汇总；直接主管在日常管理中，须及时掌握员工的工作情况和计划执行情况。
（2）人事部汇总各部门的《评估表》，认定考核操作和表格填写的规范性，会同考核期间的每周工作任务完成情况汇总记录，上报总经理。
（3）人事部将结果通知各部门，由各级直接主管与被考核人进行考核沟通。直接主管应与被考评人面谈，对照岗位职责的要求，共同确认工作任务的完成情况，同时确定下一期的工作努力目标。
（4）人事部确认考评结果并归档。 4．考评标准：
（1）考评标准共分3组：考核分在80以上,绩效为A—胜任岗位基本要求（优秀）。考核分在60~70,绩效为B—基本达到岗位要求（合格）。考核分在60分以下,绩效为C—无法胜任岗位工作要求（不合格） （2）考核人必须根据被考核人考核期内的工作表现和工作计划完成情况，参考\"考核标准\",对其\"表现良好的方面和可见成就\"及\"表现未如理想的方面和有待提高的事项\"提供详细说明；
（3）考核人应对被考核人在下一个考核期如何有效地改善不足、提高绩效，提供明确、具体的指导意见； 5．考核结果处理
（1）企管中心将定期公布公司人员的绩效考核成绩，供各级管理人员查询，作为确保绩效考评的公开、公平、公正性的有效手段之一，同时也为公司内部的人员合理流动提供信息交流平台。
五、员工综合考核评分标准
1、目的为促进员工队伍的规范建设，增强工作人员爱岗敬业精神和遵章守纪的自觉性，提高队伍的凝聚力和战斗力，按照公司的要求，结合本景区的实际情况，特制定本考核规定。
2、员工违纪的认定和处罚扣分标准：
2.1 轻微违纪：凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，扣1——5分 2.1.1 不按规定时间上班、下班或者迟到早退的。（扣5分） 2.1.2 擅自调换班次或串岗的。（扣4分）
2.1.3 执勤时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴标志的。（扣3分）
2.1.4 执勤时间未经领导批准，私用电话聊天、开玩笑或办私事的。（扣3分）
2.1.5 执勤时间吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看快报或做与工作无关的事情。（扣4分）
2.1.6 私自使用为宾客提供的服务设施的。（扣1分） 2.1.7 各区域卫生检查不达标的。（扣5分） 2.1.8 不爱惜公司财物及设备的。（扣5分） 2.1.9 随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的。（扣2分） 2.1.10 其它被本公司认为轻微违纪的行为。（扣1分） 2.1.11 各岗物品不规范、零乱的。（扣3分） 2.1.12 各岗位清洁用具摆放不规范的。（扣3分）
2.2 重度违纪：凡有下列行为之一的均视为重度违纪，扣5——10分 2.2.1 迟到、早退超过10分钟——20分钟以内的。（扣6分） 2.2.2 一月内迟到、早退超过三次以上（含三次）的。（扣10分） 2.2.3 不服从领导工作安排和管理的。（扣10分） 2.2.4 谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的。（扣10分） 2.2.5 私自运用宾客物品或公司物品的。（扣5分） 2.2.6 执勤时间私自会客或带朋友、家人陪岗的。（扣5分） 2.2.7 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的。（扣10分）
2.2.8 不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（扣6分） 2.2.9 不填写交接班记录、交接手续的。（扣5分）
2.2.10 对客服务，礼节礼貌差、不按部门要求执行的。（扣3分） 2.2.11 其它被公司认为重度违纪的行为。（扣5分）
2.3 严重违纪：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，扣10——20分，情节严重者清除员工队伍。 2.3.1 无故旷工的。（扣20分）
2.3.2 酗酒上岗、上岗喝酒或睡觉的。（清除员工队伍） 2.3.3 拒绝服从领导和管理，无理取闹的。（扣20分）
2.3.4 对宾客有恐吓、动手打人等粗野行为的。（清除员工队伍） 2.3.5 盗窃公司财物的。（清除员工队伍）
2.3.6 有殴打、伤害同事身体行为或相互打斗造成伤害的。（扣20分） 2.3.7 利用服务之便谋取私利的。（清除员工队伍）
2.3.8 违反国家有关法律、法规，被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。（清除员队伍）
2.3.9 遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的。（扣20分）
2.3.10 示经批准，用办公电话拨打私人电话的，情节严重者自行承担后果。（扣20分）
2.3.11工作人员检查设备设施不仔细，造成事故的。（扣20分） 2.3.12其它被公司认为严重违纪的行为。（扣20分）
3.1对迟到、早退的处罚
3.1.1 迟到10分钟以内的。（扣3分） 3.1.2 迟到10——20分钟以内的。（扣6分） 3.1.3 迟到20——30分钟以内的。（扣8分） 3.1.4 迟到30分钟以上的。（扣10分） 3.2 对上班时间撤离职守的处罚。 3.2.1 脱岗5分钟以内的。（扣3分） 3.2.2 脱岗5——10分钟的。（扣5分） 3.2.3 脱岗10分钟以上的。（扣8分）
3.2.4 不坚守岗位，在岗睡觉或不履行职责的（扣20分）,造成严重后果的按有关规定严肃处理。
3.3 对不遵守请假、销假制度的。（扣3分）
3.3.1 学习培训、集体活动等未请假不到位的。（扣10分） 3.3.2 请病假须凭镇、区、县级以上医院的病历、假条、处方、医药发票或住院证明方能有效，否则按旷工处理。（扣10分）
3.3.3 工作人员一般情况不准请事假，如果特殊情况，须按规定程序申请，经领导批准后方能休假，否则按旷工处理。（扣10分） 3.3.4 未经领导批准，擅自调换岗位、班次的。（扣5分） 3.4 对酒后上班或上岗喝酒的。（清除员工队伍） 3.4.1 酗酒上岗的。（清除员工队伍）
3.4.2 在工作期间饮酒打牌的。（清除员工队伍）
3.4.3 因饮酒上岗造成其它严重后果的必须承担全部责任。（清除员工队伍）
3.5 对上班时未按规定着装和佩戴标志、装备及精神风貌欠佳的。（扣8分）
3.5.1 不按规定着装和佩戴装备，经领导指出仍不纠正的。（扣10分） 3.5.2 严禁执勤时间与他人闲聊、搭肩、背手、袖手、抽烟、吃零食、精神不佳、不按规定站、坐岗等。（扣7分）
3.5.3 不按规定交接班，物品、重要事项等交接不到位，交接班人员各（扣5分）。
3.5.4 严禁将工作服、标志、装备等借给非工作人员使用（扣3分），由此造成严重后果的必须承担全部责任。丢失、损坏的应该照价赔偿。 3.6 对执勤时不作为，有下列情形之一的扣20——25分，情节严重者清除员工队伍。
3.6.1 对客人、员工要求的求助不负责任的。（扣20分） 3.6.2 发现违法犯罪行为不及时制止的。（扣25分）
3.6.3 遇有紧急情况（如：火灾、治安事件等）退缩、逃避的。（扣25分） 3.6.4 被各级领导查出问题点名批评的。（扣25分） 3.7 对滥用对讲机的。（扣3分）
3.7.1 值班时间不开手机或对讲机的。（扣3分）
3.7.2 因第1款原因造成误事的（扣5分）,并承担相应的责任。 3.7.3 在对讲机上谈论与工作无关的闲话或者不文明语言的。（扣2分） 3.7.4 非工作原因丢失、损坏对讲机除照价赔偿外，并按有关规定给予纪律处分。（扣25分） 3.8 违反景区从业人员服务规范和工作流程的扣分标准。
3.8.1 服务不规范，礼节礼貌差引起客人投诉的。（扣5分） 3.8.2 在游客面前争执，引起景区秩序混乱的。（扣5分）
3.8.3 游客出现冲动或失礼时，未保持克制态度，恶语相向的。（扣3分）
3.8.4 游客问好，没做回应的。（扣2分） 3.8.5 见到游客没有打招呼的。（扣2分） 3.8.6 工作报表有误的。（扣3分）
3.8.7 工作人员因工作疏漏，造成损失和引起游客投诉的。（扣5分） 3.8.8 上班不签到，领取物资不签名的。（扣2分） 3.8.9 员工所在管理区域卫生处理不达标的。（扣2分） 3.8.10 工作不负责，损坏设备造成经济损失的。（扣10分） 3.8.11 玩忽职守，违章操作，造成事故或经济损失的。（扣20分）
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版