暖通年终总结

2016年帝诺暖通年终总结

2016年，在这个暖通行业竞争大于机遇的年代，我们相聚在帝诺，这既是一种缘份，更是我们对公司发展的一种信任和坚持。我本人感谢大家，对我工作的支持和帮助。谢谢！经过近一年的切身经历，现总结如下：

一、一年来的工作总结

（一）积极提高自身营销技能，不断扩展销售人脉。努力将我们帝诺暖通深入到自己的朋友圈，让更多的人知道你在做什么？你们公司在做什么？不断扩大影响面。

（二）做好自我本职工作，不断引进合适的人员，积极听取来自各方面的批评意见，发现问题及时解决。努力急客户所急，想客户所想，必须要主动多走一步，客户的满意才是我们价值的体现。

（三）强化自身工作中不足的地方，协调好同事间的工作关系，积极配合领导完成安排其它工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

这一年来的工作虽然取得了一点成绩，但也存在一些不足，主要是工程技能的提高上，学习、营销方式、时间等方面上还不够。在今后工作中，一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

理清一个思路，抵百次忙碌。不要盲目地做事，而是要有方向性去做事。不要问自己行不行，只要问自己想不想。如果想，你就要，如果要，你就能，如果能，你就一定行！永远记住自己想要的，而不是担心所恐惧的！我相信，只要我们想想要5000万，你就能达到，只要能达到，你就一定行！

三、对公司的想法与建议

销售部：

1、拟定一份营销计划实施方案，有针对性有目的性去开拓市场

2、每周或每月做一次总结和反馈，部门经理时时了解市场销售情况

3、对于销售员要进行交流和沟通，对于营销的方式方法要进行培训

4、对于销售碰到的问题要进行汇总和总结，给与可行性解决方法

5、建议销售员，营销激励机制，互利共赢工程部：

1、尽快思索高效和低成本运作的方法和渠道，如何找到这个切入点，充分发挥各方面资源，将效益最大化。

2、施工人员的技术能力的培训，每周必须开展，特别是新员工，一定要进行培训（拟定一份工程人员培训的流程，合格后上岗）

3、工程部对于公司或销售反馈的客户问题，处理的及时性和进展，要有主动回复机制。达到上通下达后不断当。（即使沟通很重要）

4、工程部也要拟定人才选拔机制，对于优秀的人员要进行，及时发现及时谈话，及时培养，让更多的员工，一专多，多专精！打造真正高品质施工队伍！

5、强化各现场维护人员的安全意识，安全培训会议每月必开，时刻谨记安全生产，在现场施工的任何一个工地，必须做到安全标识和安全意识灌输做到：“安全第一，预防为主”。（工地必贴标识要有照片为证）

6、对于客户报修事宜，要及时进行填单报修处理，有据可查，有单可寻。

在今后的工作中，我也将努力学习相关技术，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，为我们公司的发展，不断努力！

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2016/12/18