工作运营计划0402

2020-03-02 05:11:34 来源：范文大全收藏下载本文

2018年度物业部运营计划和设想

随着公司发展日新月益，项目完工，商户入住率越越来越高，物业部在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了达到公司领导的预期，物业部需不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与商户的沟通，不断增进与商户及其他部门之间配合，满足客户的需求，不断提高商户和其他部门的满意度，为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，提升公司的整体形象。

一、完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。

为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业部将在原有管理制度的基础上，结合园区物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的随意性。通过细化各岗位职责，逐步达到“事事有人做，事事有人管，事事有结果”的要求。

二、加强员工培训，提高服务水平。

进一步加强物业管理知识学习，不断提高员工自身修养和管理素质。物业部所有人必须加强法律法规的学习，提高自身修养和管理素质、管理水平，更好地为广大商户服务。除必要的岗前培训外，员工的在岗培训是必须的，只有加强了员工的在岗培训，才能使员工掌握日常问题的处理能力，加强员工的应变能力，才能使员工不断接受新知识，跟上时代前进的步伐。物业部将建立对员工的检查、考核机制，对员工的工作情况、培训效果进行考核，通过奖勤罚懒，给工作积极

- 1 每逢节假日前夕，都要进行有针对性的消防、安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。

六、加强对保洁人员的培训和管理、实行片区责任制。加强对保洁人员的培训和管理，划分责任区，实行分片管理责任制，管理人员加强对保洁工作及乱堆乱放的检查力度，发现问题及时处理，保证园区环境面貌的整洁、卫生。

七、加强物业各项费用的收取力度，提高费用收取率。通过提升物业服务质量，加强与商户的沟通与联系，形成良性互动，让商户理解、支持、配合物业部的工作，及时交纳物业各项费用。随着停车场建设逐步推进，完善停车场经营方案，加强宣传与服务，提高知名度，增加营业性收入。完善家居体验中心经营方案，加强管理，把控风险，增加收入。

八、提倡节能降耗，节约公司开支。

在保证公司工作正常进行的前提下，对公共区域的水、电进行控制管理，根据日照时间的不同及天气的变化及时调整开关灯时间，节约电费支出。此外，在日常工作中要做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象，禁止使用公司资源为自己服务。加强设备设施的日常维护保养，保证正常运行，杜绝非正常使用损坏造成维修费用的增高。

九、加强与各部门的协调，确保各项工作顺利开展。加强同公司其他部门的配合，整合优势资源，强化服务和管理相结合的工作理念，商户反映的各类问题积极协调各部门尽快解决，确保各项工作顺利开展，进一步提升公司品牌影响力。

十、开展代办服务项目，增加物业部的收入。

在提高物业管理服务，加强物业各项费用收取力度的基础上，

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二〇一八年四月一日