2020-03-03 21:02:11 来源:范文大全收藏下载本文
银行客户经理(BCM)项目意义
拥有“银行客户经理”证书,代表持证人的专业能力经过行业权威机构的认证,是用人单位对从业人员录用任命、专业能力评价、绩效评定、晋升考核的重要依据,全国范围内通用。
“银行客户经理”持证人员具备了较高的银行客户服务专业水准,在自我提升、开拓市场、服务客户,增强社会形象等方面有诸多优势。
“银行客户经理”进一步强化客户至上的服务意识、树立现代服务观,建立客户经理培训的长效机制、提升客户经理的综合素质,建立科学的绩效考核体系、提高客户经理的忠诚度,强化客户经理风险监管机制,再造银行业务流程和管理模式、提高银行内部整体联动效率。以上的每一项都离不开银行内部管理人员的参与。
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