家具公司业务员岗位职责

业务员岗位职责

一、报价

熟悉产品结构、生产工艺，做好每个客户的报价，报价单使用统一格式，产品规格、包装等描述清楚。

尽量详细了解客户信息，了解客户需求，提供客户所需的信息。

二、样品

清楚客人对样品的要求，尽量满足客人的要求，如须修改必须先征得客人同意。

样品明确后及时交打样车间组织生产，生产过程中要随时跟进，了解打样进度，尽快拿出样品。

每件样品发出前须检验并作好记录。检验包括外观质量、外形尺寸、颜色、材料规格、安全间距、配件、使用功能等，记录包括文字描述、产品图片。

样品发出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反馈意见。

三、订单

清楚了解客人订单所要求的内容，核准价格、交货期后签字回传，并电话确认客人是否收到回传件。

订单交货期一个月前开始生产跟单，确认采购计划、生产计划是否有安排，与客人确认包装资料，确认车间生产进度，配合采购、生产工作。

生产完成后通知客人验货，联系客人或货运公司及时出货，以减轻仓库压力。

四、出货

包装资料认真核对，车间正式包装前做好样本并签字确认。

陪同或安排好验货人员验货，发现问题及时反馈给生产部立即处理，保证按期交货。

装箱前检查集装箱是否完好，合理安排装箱方式。

监督装卸工遵章操作，发现破损包装立即修复。装箱前中后拍照存档。认真核对装箱资料，有疑问必须与客人沟通清楚。装箱完成后认真填写资料，及时传真通知客人。

五、售后

每个订单必须保存下列资料：大货产品图片、包装图片、装箱图片、原始订单、出货检验记录、客人验货记录(如有)、装箱记录。

认真处理客人的反馈意见，保证客人满意。

每半年做一次客户满意度调查，针对客人反馈意见采取纠正措施，改进工作方法。